填寫評估表、打開護(hù)理包、戴上手套……4月15日，護(hù)理員陳詠梅來到合肥市蜀山區(qū)荷葉地街道嘉和苑小區(qū)，為85歲老人進(jìn)行上門護(hù)理。在進(jìn)行血壓血氧等常規(guī)檢測后，她細(xì)致地幫老人洗腳并修理指甲。

這是荷葉地街道居家養(yǎng)老服務(wù)工作的日常。面對“空巢不空心”的民生課題，2024年7月，街道成立居家養(yǎng)老服務(wù)便民站，已有22戶周邊老年群體享受上門護(hù)理、康復(fù)康護(hù)、居家保潔等免費(fèi)服務(wù)，“老有所養(yǎng)”正化為可及可感的溫暖。

為老定制“菜單式”服務(wù)

家住嘉和苑小區(qū)的王先生年前接到街道工作人員的電話，稱其母親為高齡低保老人，可以享受免費(fèi)上門護(hù)理服務(wù)。沒過幾天，就有護(hù)理人員電話聯(lián)系，并預(yù)約了上門時(shí)間。

“我母親腰椎不好，常年臥床，一直由我照料�，F(xiàn)在有專業(yè)的護(hù)理人員上門，既貼心又省心�！蓖跸壬�說，加上年前那次，今天是護(hù)理員第二次上門。

在老人的臥室里，護(hù)理員陳詠梅身著專業(yè)的工作服，護(hù)理箱內(nèi)各種工具一應(yīng)俱全，她一邊詢問老人身體狀況，一邊麻利地檢測老人身體體征，隨后在評估表上記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。

“接到預(yù)約單后，護(hù)理員會先上門對老人生活自理能力進(jìn)行評估，制定針對性護(hù)理計(jì)劃，隨后由系統(tǒng)向護(hù)理員派送護(hù)理計(jì)劃單，護(hù)理員在預(yù)約時(shí)間上門為老人開展服務(wù)。”陳詠梅介紹，相較于傳統(tǒng)照護(hù)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)會結(jié)合老人具體需求，提供更加專業(yè)化、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。

具體來說，除了基礎(chǔ)的理發(fā)、洗澡、剪指甲、整理衛(wèi)生等個(gè)人護(hù)理以及常規(guī)體檢外，護(hù)理員會幫助老人定制營養(yǎng)餐，提供精神慰藉和關(guān)懷，并根據(jù)老人身體狀況提供“菜單式”服務(wù)。“針對失能和半失能老人，我們會幫他翻身拍背，開展壓瘡預(yù)防，并進(jìn)行排泄護(hù)理和康復(fù)訓(xùn)練�！标愒伱芬贿厧屠先讼茨_一邊說。

家人般的關(guān)懷切實(shí)滋潤了老人的心。完成護(hù)理后，老人認(rèn)真聽陳詠梅交代注意事項(xiàng)，拉過她的手說：“謝謝，給你們添麻煩了！”

“物業(yè)+養(yǎng)老”破解照護(hù)難

王奶奶的晚年福音得益于荷葉地街道“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)新模式。為積極應(yīng)對人口老齡化，中央出臺一系列政策推行物業(yè)企業(yè)向養(yǎng)老領(lǐng)域延伸，1月，《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見》發(fā)布，提出推行“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”；3月，合肥市政府印發(fā)《合肥市“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”建設(shè)試點(diǎn)工作方案》，計(jì)劃在本年度內(nèi)打造6~10個(gè)具備顯著示范效應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制推廣的“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”示范小區(qū)（點(diǎn)）。荷葉地街道積極響應(yīng)政策導(dǎo)向，拓展養(yǎng)老服務(wù)模式，以家庭為中心，以社區(qū)為依托，以日間照料、生活護(hù)理為主要內(nèi)容，以上門服務(wù)為主要形式，讓老人足不出戶就能享受便捷的養(yǎng)老服務(wù)。

和諧家園小區(qū)是原中鐵四局建筑集團(tuán)的職工宿舍，隨著近年來退休人員的增多，小區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人比例日漸增大。街道主動(dòng)與小區(qū)物業(yè)合作，積極協(xié)調(diào)各方資源，引入安徽小馬哥護(hù)理服務(wù)有限公司（以下簡稱“小馬哥”）， 在小區(qū)設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)便民站，為小區(qū)老人提供更優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)。服務(wù)站于2024年7月正式投入使用。

走進(jìn)服務(wù)站，記者看到，樓梯兩側(cè)張貼有“養(yǎng)老護(hù)理員上門服務(wù)護(hù)理流程”等相關(guān)宣傳展板，二樓左側(cè)為辦公室，右側(cè)為黨建會議室，“在‘老有所養(yǎng)’上持續(xù)用力”等標(biāo)語格外醒目。在荷葉地街道指導(dǎo)下，公司成立“劉瑩瑩黨員創(chuàng)新工作室”，并組建黨員先鋒隊(duì)，通過“黨建紅”守護(hù)“夕陽紅”。

拓寬居家養(yǎng)老服務(wù)圈

專業(yè)機(jī)構(gòu)的加入幫助街道補(bǔ)充了居家養(yǎng)老服務(wù)空白。“依托居家養(yǎng)老服務(wù)便民站，我們?yōu)檩爡^(qū)60歲以上失能、半失能老人每年提供5次公益上門護(hù)理服務(wù)�！苯值郎鐣�事務(wù)部范菊介紹，經(jīng)過前期摸排和征求本人和家屬意愿，共有22戶老人享受該服務(wù)。

目前，該服務(wù)站覆蓋和諧家園和周邊15分鐘生活圈小區(qū)居民近兩萬戶，60%為老年居民，有效打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”。

在日常工作中，街道也與衛(wèi)生服務(wù)中心、公安消防部門、社會力量深入鏈接，聯(lián)合開展多次進(jìn)小區(qū)宣傳服務(wù)活動(dòng)，為老人免費(fèi)義診、理發(fā)，指導(dǎo)慢性病用藥和日常保健。

“物業(yè)+養(yǎng)老”模式切實(shí)增加社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)有效供給，讓更多老人享受到“社區(qū)服務(wù)+專業(yè)機(jī)構(gòu)”的雙重守護(hù)。下一步，荷葉地街道計(jì)劃打造養(yǎng)老綜合體，把現(xiàn)有的養(yǎng)老資源串聯(lián)起來，不斷增強(qiáng)老年人獲得感、幸福感和安全感。（記者 許雅婷）