據(jù)安徽商報消息 日前，第十五屆全國旅游城市旅游質(zhì)監(jiān)互動協(xié)作會議在安徽黃山市召開。期間，滬浙蘇皖四地共同簽約了《長三角區(qū)域旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法合作黃山共識》，同時提出互為平臺，在省級旅游門戶網(wǎng)站實現(xiàn)四地旅游“紅黑榜”同步披露、跨省(市)旅游誠信檔案同步查詢、重要旅游提示同步發(fā)布等。

　　四地旅游將實施交叉暗訪

　　黃山共識稱，大眾旅游時代業(yè)已來臨，全域旅游實踐日漸深入，旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級正在持續(xù)推進。為進一步適應新形勢、新任務，全面提高“依法治旅，依法興旅”水平，長三角區(qū)域各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構必須強化監(jiān)管、深化合作，加速形成“互聯(lián)互通、互信互融”的新格局,為此達成黃山六點共識。

　　滬蘇浙皖資源互補、往來頻繁，為進一步優(yōu)化資源配置、促進要素流動，幾方約定建立四地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法資源共享關系，由各方明確日常聯(lián)絡員，構筑即時互動平臺并保持暢通；在工作中應彼此要求，本著睦鄰友好、互惠互利原則，提供或協(xié)助提供所在區(qū)域的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法領域相應資源，實現(xiàn)包括信息、智力、管理 等資源的流動共享。

　　通過市場共治有效保障四地間旅游投訴快處機制正常運行，彼此理解支持、及時配合辦理，對他方提出請求的響應時間不應超過24小時；在各方旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構查處跨區(qū)域案件過程中，相互溝通有序、步調(diào)一致，做到事前行動通氣、事中進展通情、事后結果通報；鼓勵轄區(qū)內(nèi)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構間強化合作，實施交叉暗訪、協(xié)助取證、委托檢查等，穩(wěn)步推進長三角區(qū)域旅游客源地、目的地的一體化治理工作。

　　四地旅游“紅黑榜”同步披露

　　在宣傳方面，四地也要攜手一個話筒發(fā)聲。倡導“游客為本服務至誠”的核心價值觀，樹立長三角區(qū)域旅游行業(yè)“遵紀守法、嚴格自律、誠信待客、規(guī)范經(jīng)營”的整體形象，引導游客“文明出行、平安旅游、誠信消費、理性維權”；互為平臺，在省級旅游門戶網(wǎng)站實現(xiàn)四地旅游“紅黑榜”同步披露、跨省(市)旅游誠信檔案同步查詢、重要旅游提示同步發(fā)布等。 同時，共塑長三角品牌。致力于打造長三角區(qū)域旅游業(yè)“優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務”之品牌，并對彼此推薦的旅游品牌及等級、資質(zhì)予以認可；為各方認定的品質(zhì)旅游企業(yè)、優(yōu)秀從業(yè)人員在當?shù)赝平榈忍峁┍憷�；鼓勵引導四地的相關旅游企業(yè)、院校、社團等創(chuàng)新思維、引領發(fā)展，構建設計具有鮮明區(qū)域特色的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法及旅游質(zhì)量的品牌形象、管理流程、執(zhí)行標準及規(guī)范體系；在旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法職能范疇內(nèi)，適時組織開展長三角區(qū)域的旅游創(chuàng)建與評選等項活動。

　　構建新型區(qū)域旅游質(zhì)監(jiān)模式

　　《共識》提出，長三角區(qū)域各地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作所取得的成功經(jīng)驗，如案件查處、標準制訂、政策出臺和制度設計等，區(qū)域范圍內(nèi)應彼此予以借鑒并以適當?shù)姆绞郊右酝晟仆茝V；鼓勵并支持各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構建立更加緊密的合作關系，構建新型區(qū)域旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法理念和模式。

　　此外，還要困難共濟。長三角區(qū)域旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作高度相關，如：旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構牽頭或負責的重大投訴舉報案件查處、涉及旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作范疇的應急事件處理和大型活動組織調(diào)度等；不隨意刊發(fā)轉載涉及他方的負面新聞，以免造成輿論誤導和公眾誤讀；在遇到突發(fā)事件時，為當事方提供發(fā)布官方消息和事件解讀的網(wǎng)絡等平臺。 會議期間，上海市文化市場行政執(zhí)法總隊稽查六處、安徽省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、江蘇省旅游質(zhì)量監(jiān)督辦公室和浙江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所共同簽約了《長三角區(qū)域旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法合作黃山共識》。