央廣網(wǎng)合肥9月23日消息（記者 徐秋韻）2017年是合肥“城市管理提升年”，合肥圍繞建設(shè)長(zhǎng)三角世界級(jí)城市群副中心的定位，以提升全國(guó)文明城市管理水平為牽引，開展以交通秩序、地面衛(wèi)生、街面管理、立面容貌、園林綠化等專項(xiàng)整治為重點(diǎn)的城市管理提升年行動(dòng)，全面推進(jìn)城市凈化、序化、綠化、亮化、美化，努力打造與自然生態(tài)相和諧、與城市定位相匹配、與歷史文化相輝映，具有全國(guó)一流水平和國(guó)際品質(zhì)的城市環(huán)境，讓市民享有更好環(huán)境、更好發(fā)展、更好生活。

包河區(qū)方興社區(qū)綜合管理中心

　　城市管理數(shù)字化

　　9月22日，在合肥市數(shù)管中心大廳，當(dāng)日的坐席值班長(zhǎng)張洪慧正對(duì)著電腦處理街面管控問題，她告訴記者，剛才在合肥市瑤海區(qū)鳳臺(tái)路存在店外經(jīng)營(yíng)的不文明問題，路面視頻采集員通過采集器上報(bào)問題，經(jīng)她審核、轉(zhuǎn)批后就會(huì)有相應(yīng)的派遣員進(jìn)行問題處理和反饋。

　　“數(shù)字城管”是數(shù)字化城市管理的簡(jiǎn)稱，主要利用信息化、數(shù)字化手段對(duì)城市進(jìn)行管理，主要是通過建設(shè)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)，并輔以建立與之相適應(yīng)的一套監(jiān)督、指揮、協(xié)同、績(jī)效考評(píng)等體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類城市管理問題做到及時(shí)全面發(fā)現(xiàn)、快速高效處置的目標(biāo)。數(shù)字化城市管理是數(shù)字城市的重要組成部分，也是智慧城市的先行展示。

　　信息采集監(jiān)督員隊(duì)伍上報(bào)問題是案件主要來源，同時(shí)，合肥市數(shù)管中心還建立了天網(wǎng)視頻巡視上報(bào)、開通了12319熱線舉報(bào)電話、市民通APP以及微信上報(bào)等作為案件來源的輔助渠道，同時(shí)承辦12345市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦、領(lǐng)導(dǎo)批示和督辦等案件。

　　截至8月31日，系統(tǒng)平臺(tái)共受理各類城市管理問題410.37萬件，日均受理量達(dá)4253件，經(jīng)派至相關(guān)部門或單位，得到有效處置并結(jié)案409.91萬件，結(jié)案率達(dá)99.89%。

　　同樣，合肥市在社區(qū)治理領(lǐng)域也走出了一條高效之路。包河區(qū)方興社區(qū)是合肥市第二個(gè)街道級(jí)大社區(qū)，轄區(qū)面積11.8平方公里，規(guī)劃人口22.5萬人，作為“安徽新中心”的核心，“品質(zhì)首善區(qū)”的窗口，2016年方興社區(qū)大破大立成立方興綜合管理中心，圍繞“工作機(jī)制一體化、城市管理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)系統(tǒng)化”，實(shí)現(xiàn)資源整合，解決了“歸誰管”的這一難題，將分散的力量通過平臺(tái)形成合力。

　　方興社區(qū)城市管理部部長(zhǎng)吳勇告訴記者，改革傳統(tǒng)的城市管理模式，在有限的人力資源前提下實(shí)現(xiàn)高效管理，依托科技支撐至關(guān)重要。為此，方興社區(qū)設(shè)立社會(huì)治理一體化綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)打盡。轄區(qū)設(shè)立521個(gè)天網(wǎng)工程探頭、538個(gè)居民區(qū)探頭、130部移動(dòng)手持視頻、3臺(tái)車載視頻等4類視頻系統(tǒng)，將這些融入到綜管中心平臺(tái)，全方位收集、處理社區(qū)范圍內(nèi)社會(huì)治理和城市管理問題。

　　方興社區(qū)還設(shè)置“綜管二維碼”。宋成是方興社區(qū)綜合管理部的60個(gè)隊(duì)員之一，他每天巡查路面時(shí)發(fā)現(xiàn)問題后，會(huì)掃描相對(duì)區(qū)域路邊的二維碼進(jìn)入社會(huì)治理一體化綜合服務(wù)平臺(tái)上報(bào)相關(guān)問題。對(duì)每個(gè)二維碼，根據(jù)區(qū)域不同特點(diǎn)，設(shè)置不同的管理標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，轄區(qū)范圍內(nèi)共設(shè)置1149個(gè)二維碼點(diǎn)。目前，二維碼已經(jīng)成為工作的對(duì)標(biāo)點(diǎn)、群眾的監(jiān)督點(diǎn)、隊(duì)員的約束點(diǎn)和社會(huì)力量廣泛參與的聯(lián)系點(diǎn)。

　　據(jù)了解，方興“大綜管”改革以來，轄區(qū)案件發(fā)生率全市最低，今年1-6月份共計(jì)14件，四類可防性案件同比下降了52%�；剡w小區(qū)-康園小區(qū)連續(xù)5個(gè)月四類可防性案件0發(fā)案。

合肥市圖書館悅書房

　　100間，閱讀空間“悅”合肥

　　在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展高奏凱歌之時(shí)，合肥市不斷提升文化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、挖掘文化遺產(chǎn)向心力、培育公共文化凝聚力，如今，合肥文化的吸引力和感染力越來越強(qiáng)。近日，亞馬遜中國(guó)公布2017年度年中圖書排行榜，合肥以全國(guó)第一的驕人成績(jī)榮登最愛閱讀城市榜榜首，成為全國(guó)最愛學(xué)習(xí)的城市。

　　記者走訪合肥市圖書館24小時(shí)閱讀空間悅·書房時(shí)，不少讀者正在埋頭閱讀。合肥市圖書館24小時(shí)閱讀空間悅·書房是合肥市圖書館聯(lián)合安徽華博勝訊信息科技股份有限公司結(jié)合當(dāng)前公共圖書館的實(shí)際情況，嘗試并改變公共圖書館的傳統(tǒng)模式和服務(wù)理念打造的PPP模式，形成具有行業(yè)創(chuàng)新性的公共文化服務(wù)品牌。負(fù)責(zé)人張蔚告訴記者，合肥市圖書館24小時(shí)閱讀空間悅·書房是國(guó)內(nèi)首個(gè)有人值守的24小時(shí)圖書館。悅·書房開業(yè)至今已接待了近十萬名讀者前來參觀，閱讀，參與讀者活動(dòng)等。工作日平均每天150人次左右的到訪量，節(jié)假日及寒暑假平均每天280人次的到訪量。

　　合肥市圖書館館長(zhǎng)李永鋼告訴記者，2017年合肥市人民政府辦公廳出臺(tái)了相關(guān)文件推進(jìn)城市閱讀空間建設(shè)，計(jì)劃到2020年，建成100個(gè)左右的城市閱讀空間。

合肥地鐵1號(hào)線包公站形成了以“廉政文化”為鮮明特色的主題文化

　　除了閱讀空間的建設(shè)外，合肥市不斷豐富城市公共空間內(nèi)涵，凸顯合肥本土文化特色，展現(xiàn)城市形象。隨著合肥城市軌道交通的建設(shè)，已投入運(yùn)營(yíng)的1號(hào)線形成了以“廉政文化”為鮮明特色的主題文化，而即將開通試運(yùn)營(yíng)的2號(hào)線則將為廣大市民呈現(xiàn)出別具一格的“科技創(chuàng)新+家風(fēng)家訓(xùn)”文化主題。