2月2日，記者從省信訪局獲悉，去年我省積極打造陽光信訪、法治信訪、責(zé)任信訪,深入開展矛盾糾紛排查化解和領(lǐng)導(dǎo)干部辦信接訪，健全依法分類處理機(jī)制，拓展網(wǎng)上信訪平臺(tái)功能，確保群眾信訪訴求得到依法及時(shí)解決，信訪增量和信訪存量實(shí)現(xiàn)“雙下降”。

　　去年全省信訪總量同比下降11.7%。我省認(rèn)真落實(shí)村(社區(qū))日排查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)周排查、縣(市、區(qū))月調(diào)度制度，逐案建檔、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，一大批矛盾糾紛在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到妥善化解，信訪主要指標(biāo)全面下降。來信數(shù)量下降14.1%，重復(fù)信下降4%；來訪批數(shù)和人次分別下降18.4%和22.1%，重復(fù)訪下降9.4%。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)采取開門接訪、帶案下訪、重點(diǎn)約訪、到聯(lián)系點(diǎn)走訪等方式，集中資源和力量推動(dòng)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。全省黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪21707次，接待信訪群眾29766批102336人次，化解大量社會(huì)矛盾，密切了黨群干群聯(lián)系。

　　信訪訴求依法分類處理機(jī)制更加健全。我省加強(qiáng)部門間銜接，暢通流程，確保各類信訪問題合理分流、妥善處理。堅(jiān)持法定渠道優(yōu)先，嚴(yán)格實(shí)行訴訪分離，涉法涉訴信訪問題同比下降16%。全面落實(shí)信訪事項(xiàng)辦理規(guī)定，狠抓受理、辦理、答復(fù)、送達(dá)、錄入、督查督辦等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力打通信訪問題處理“最后一公里”，努力讓群眾在信訪路上“最多訪一次”。2017年，重復(fù)信訪只占信訪總量的12%，為近年來最低。

　　傳統(tǒng)走訪加快向網(wǎng)上信訪轉(zhuǎn)變。目前，全省有13個(gè)市、54個(gè)縣(市、區(qū))聯(lián)通視頻信訪系統(tǒng)，合肥、宣城等地將視頻信訪系統(tǒng)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。微信信訪、手機(jī)信訪平臺(tái)普遍應(yīng)用，做到網(wǎng)上與網(wǎng)下融合、網(wǎng)上向掌上延伸，在信訪總量持續(xù)下降的同時(shí)，網(wǎng)上信訪占比上升3.5%，占信訪總量的73.9%，“網(wǎng)升訪降”的信訪結(jié)構(gòu)更趨合理，“主渠道”“直通車”作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。