“感謝你們主持公道，讓我的外孫女有了保障。”12月18日，提及當(dāng)?shù)貗D聯(lián)替自己成功維權(quán)一事，汪先生仍然很激動(dòng)。汪先生女兒汪某系重度殘疾，和胡某某婚后育一健康女孩。胡某某卻想送人，汪先生夫婦不舍，遂帶回家撫養(yǎng)。前幾年，汪某因故也回到娘家。汪某和孩子都有低保，后因胡某某申請(qǐng)低保，孩子的低保金就打在胡某某賬戶，多次討要無果，汪先生只好求助婦聯(lián)。

了解情況后，宣城市婦聯(lián)“萱姐姐”婚調(diào)室第一時(shí)間聯(lián)系胡某某，并告知他孩子的低保金以個(gè)人為單位申請(qǐng)，只能用于申請(qǐng)人基本生活需求，不得挪作它用。同時(shí)與胡某某戶口所在地民政部門和居委會(huì)聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)低保金的專屬性，經(jīng)過多次溝通和協(xié)調(diào)，最終化解難題，保障了母女倆的基本生活。

“維權(quán)工作是婦聯(lián)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，也是衡量婦聯(lián)工作成效的一個(gè)重要標(biāo)尺。”宣城市婦聯(lián)權(quán)益發(fā)展部負(fù)責(zé)人劉瓊介紹，近年來婚姻家庭類矛盾糾紛不斷增多，引發(fā)社會(huì)矛盾的風(fēng)險(xiǎn)日益增大，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)、適時(shí)調(diào)處婚姻家庭矛盾糾紛，成為迫在眉睫的社會(huì)治理難題。

“我們把家庭作為參與社會(huì)治理的切入點(diǎn)，破解婚姻家庭矛盾糾紛‘發(fā)現(xiàn)難、化解難、提效難’的問題，努力在構(gòu)建共建共治共享社會(huì)治理體系中更好地發(fā)揮家庭作用，為高水平推進(jìn)平安宣城建設(shè)提供家庭源動(dòng)力。”劉瓊表示。

針對(duì)“家丑不可外揚(yáng)”等傳統(tǒng)觀念導(dǎo)致的矛盾糾紛隱蔽性強(qiáng)、發(fā)現(xiàn)難問題，宣城市婦聯(lián)實(shí)行線上線下“雙線摸排法”，實(shí)現(xiàn)了“12345”“12338”雙號(hào)并行，首次建立涉及婦女兒童相關(guān)法律政策的專業(yè)知識(shí)庫，開展應(yīng)答接聽培訓(xùn)，形成規(guī)范一致的答復(fù)口徑，確保長期穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。線下建成705個(gè)村（社區(qū)）婦兒維權(quán)服務(wù)點(diǎn)、90個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦兒維權(quán)服務(wù)站，并創(chuàng)新推行“執(zhí)委活動(dòng)日”制度，將婚姻家庭矛盾糾紛排查納入婦聯(lián)執(zhí)委履職內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“人在格中走，事在網(wǎng)中辦，知百家情、解百家難”。

聚焦化解難問題，宣城市開展拉網(wǎng)式、地毯式排查并全面建立工作臺(tái)賬，逐一研判風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將一般家庭糾紛線索劃為一般風(fēng)險(xiǎn)，由婦聯(lián)干部采取跟蹤回訪、情緒疏導(dǎo)、關(guān)愛談心等措施，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)；將家暴、性侵、財(cái)產(chǎn)分割、撫養(yǎng)、贍養(yǎng)等涉法涉訴糾紛劃為中級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，由縣級(jí)婦聯(lián)、相關(guān)部門及鎮(zhèn)街聯(lián)合調(diào)解；將揚(yáng)言報(bào)復(fù)、有犯罪傾向的矛盾糾紛劃為重大風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)報(bào)告黨委政府，通報(bào)屬地綜治中心、公安部門，督促屬地嚴(yán)格落實(shí)“一事一方案、一人一專班”，嚴(yán)防發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”極端案件。

宣城市婦聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該市積極引導(dǎo)社會(huì)組織參與維權(quán)服務(wù)，由市婦兒基金會(huì)承接市本級(jí)“萱姐姐”婚調(diào)室婚姻家庭糾紛預(yù)防化解（關(guān)系輔導(dǎo)）服務(wù)項(xiàng)目，組建以婚調(diào)員為骨干，律師、檢察官、教師、心理咨詢師等多方力量為補(bǔ)充的婚調(diào)員隊(duì)伍。同時(shí)，將婚調(diào)工作納入全市各級(jí)婦聯(lián)執(zhí)委、婦女“法律明白人”培訓(xùn)內(nèi)容。率先在全省建立落實(shí)婦女權(quán)益保障公益訴訟協(xié)助機(jī)制，首次會(huì)同市中院、市檢察院舉辦“保護(hù)婦女兒童權(quán)益專題開放日”等活動(dòng)，并建立婚戀家庭矛盾糾紛預(yù)防化解協(xié)作機(jī)制，健全維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

讓婦女“苦有所訴、難有人幫”，才能真正促進(jìn)家庭和諧、社會(huì)穩(wěn)定和個(gè)人幸福。今年以來，宣城市婦聯(lián)系統(tǒng)累計(jì)妥善處理來信、來訪169件次，辦結(jié)率100%；共排查婚姻家庭糾紛1209件、成功化解996件，化解率達(dá)82.4%，對(duì)未能成功調(diào)解的案件，引導(dǎo)當(dāng)事人走司法訴訟程序，維護(hù)自身合法權(quán)益。宣州區(qū)“蓮姐調(diào)解室”、績溪縣“幽篁里婚調(diào)室”、旌德縣“娘家人個(gè)性化調(diào)解室”入選全省首批“皖家平安”婚姻家庭糾紛調(diào)解示范室。（張敬波）