央廣網(wǎng)北京3月1日消息（記者劉天思）2019年2月28日，國網(wǎng)北京電力召開新聞發(fā)布會，發(fā)布持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境工作舉措。在2018年小微企業(yè)獲得電力成功實踐的基礎(chǔ)上，國網(wǎng)北京電力持續(xù)優(yōu)化“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)舉措，創(chuàng)新推出“三省”（省力、省時、省錢）服務(wù)，全力打造國際一流、國內(nèi)領(lǐng)先的“獲得電力”服務(wù)，推動北京地區(qū)電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　國網(wǎng)北京電力新聞發(fā)言人邱明泉介紹，在繼續(xù)落實低壓小微企業(yè)“零上門、零審批、零投資”服務(wù)政策的基礎(chǔ)上，今年將進一步提升獲得電力便利度，新推出三項改革創(chuàng)新。一是業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)進一步壓縮，合同簽訂線上化�！叭�零”服務(wù)合同可在線上電子化簽訂，客戶通過“掌上電力”APP報裝后，可在線同步簽訂《供用電合同》。過去，電力公司需安排客戶經(jīng)理與客戶約定時間，面對面溝通合同內(nèi)容。電子化后，減少了線下溝通環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)由3個壓縮至2個，服務(wù)效率明顯提升。二是業(yè)務(wù)辦理時間進一步壓縮，優(yōu)化施工審批。在北京市委、市政府的大力支持和市城市管委的大力推進下，低壓項目掘路審批手續(xù)辦理由原來的“一串四并”改為“一窗受理，并行審批”，辦理時長由15天壓縮至5天，小微企業(yè)接電時長由去年的30天壓縮至15天。在此基礎(chǔ)上，電力公司通過客戶回訪、第三方評價等機制，主動接受客戶監(jiān)督，及時回應(yīng)客戶訴求，客戶接電服務(wù)評價渠道更加暢通。三是電費透明度和供電可靠性進一步提升�？蛻艨赏ㄟ^“掌上電力”APP、95598網(wǎng)站等線上渠道查詢電量電費。電價調(diào)整時，電力公司會提前一個月向客戶公示告知，確保調(diào)價信息公開透明。同時，電力公司通過持續(xù)加大電網(wǎng)投入、優(yōu)化配電網(wǎng)運行方式、全面提升不停電作業(yè)能力等舉措，不斷提升供電可靠性,減少客戶年均停電時間和停電次數(shù)。

　　在低壓客戶獲得電力服務(wù)全方位提升的基礎(chǔ)上，國網(wǎng)北京電力深入分析客戶需求，針對10千伏臨時用電客戶面臨的手續(xù)多、資料多、時間長、成本高等問題，創(chuàng)新推出臨時用電“省時、省力、省錢”的“三省”服務(wù)。北京溫榆河公園項目負責人接受記者采訪時表示，切實感受到了“三省”服務(wù)的便利、快捷和經(jīng)濟：電力公司客戶經(jīng)理全程上門服務(wù)，從報裝到接電用時14天，節(jié)省投資50%以上。

　　據(jù)了解，國網(wǎng)北京電力此次推出的臨時用電“三省”服務(wù)，打破了之前由用電客戶作為實施主體的工程組織模式，為客戶提供從報裝接電到后期維護的全過程服務(wù)。服務(wù)推出后，可實現(xiàn)臨時用電客戶獲得電力環(huán)節(jié)壓縮50%、平均時長壓縮70%、投資平均節(jié)省30%。省力：客戶可通過掌上電力企業(yè)版APP、營業(yè)廳等渠道自愿選擇“三省”服務(wù)產(chǎn)品，電力公司安排客戶經(jīng)理全程上門服務(wù)，提供菜單式、套餐式服務(wù)產(chǎn)品選擇，客戶可通過用電容量、變壓器型號和外電源敷設(shè)方式等需求選擇服務(wù)產(chǎn)品。業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)由6個壓縮至3個。省時：通過科學(xué)編制典型設(shè)計、超市化物資采購、提前開展框架招標確定參建單位等創(chuàng)新模式，大大壓縮了設(shè)計、招標和設(shè)備生產(chǎn)周期。利用一體化設(shè)計終端（PDA）現(xiàn)場生成方案設(shè)計、物料清單和服務(wù)預(yù)算等資料，壓縮內(nèi)部協(xié)同工作時間。臨時用電平均接電周期降至20個工作日以內(nèi)。省錢：利用共享理念，實現(xiàn)變壓器等臨時用電設(shè)備在多個客戶之間最大程度共享，服務(wù)期滿后及時拆除回收、檢修試驗，并再次利用�？蛻魺o需新購置設(shè)備，無需自行維護，最大程度減少客戶重復(fù)投資。

　　邱明泉介紹，自臨時用電“三省”服務(wù)推出以來，北京電力已受理“三省”服務(wù)報裝項目31個，送電23個。已送電的項目平均接電時長18天，累計為客戶節(jié)省投資約500萬元。