央廣網(wǎng)北京3月1日消息（記者劉天思）2019年2月28日，國(guó)網(wǎng)北京電力召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作舉措。在2018年小微企業(yè)獲得電力成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上，國(guó)網(wǎng)北京電力持續(xù)優(yōu)化“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)舉措，創(chuàng)新推出“三省”（省力、省時(shí)、省錢）服務(wù)，全力打造國(guó)際一流、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“獲得電力”服務(wù)，推動(dòng)北京地區(qū)電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　國(guó)網(wǎng)北京電力新聞發(fā)言人邱明泉介紹，在繼續(xù)落實(shí)低壓小微企業(yè)“零上門、零審批、零投資”服務(wù)政策的基礎(chǔ)上，今年將進(jìn)一步提升獲得電力便利度，新推出三項(xiàng)改革創(chuàng)新。一是業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)進(jìn)一步壓縮，合同簽訂線上化。“三零”服務(wù)合同可在線上電子化簽訂，客戶通過(guò)“掌上電力”APP報(bào)裝后，可在線同步簽訂《供用電合同》。過(guò)去，電力公司需安排客戶經(jīng)理與客戶約定時(shí)間，面對(duì)面溝通合同內(nèi)容。電子化后，減少了線下溝通環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)由3個(gè)壓縮至2個(gè)，服務(wù)效率明顯提升。二是業(yè)務(wù)辦理時(shí)間進(jìn)一步壓縮，優(yōu)化施工審批。在北京市委、市政府的大力支持和市城市管委的大力推進(jìn)下，低壓項(xiàng)目掘路審批手續(xù)辦理由原來(lái)的“一串四并”改為“一窗受理，并行審批”，辦理時(shí)長(zhǎng)由15天壓縮至5天，小微企業(yè)接電時(shí)長(zhǎng)由去年的30天壓縮至15天。在此基礎(chǔ)上，電力公司通過(guò)客戶回訪、第三方評(píng)價(jià)等機(jī)制，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)客戶訴求，客戶接電服務(wù)評(píng)價(jià)渠道更加暢通。三是電費(fèi)透明度和供電可靠性進(jìn)一步提升。客戶可通過(guò)“掌上電力”APP、95598網(wǎng)站等線上渠道查詢電量電費(fèi)。電價(jià)調(diào)整時(shí)，電力公司會(huì)提前一個(gè)月向客戶公示告知，確保調(diào)價(jià)信息公開(kāi)透明。同時(shí)，電力公司通過(guò)持續(xù)加大電網(wǎng)投入、優(yōu)化配電網(wǎng)運(yùn)行方式、全面提升不停電作業(yè)能力等舉措，不斷提升供電可靠性,減少客戶年均停電時(shí)間和停電次數(shù)。

　　在低壓客戶獲得電力服務(wù)全方位提升的基礎(chǔ)上，國(guó)網(wǎng)北京電力深入分析客戶需求，針對(duì)10千伏臨時(shí)用電客戶面臨的手續(xù)多、資料多、時(shí)間長(zhǎng)、成本高等問(wèn)題，創(chuàng)新推出臨時(shí)用電“省時(shí)、省力、省錢”的“三省”服務(wù)。北京溫榆河公園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，切實(shí)感受到了“三省”服務(wù)的便利、快捷和經(jīng)濟(jì)：電力公司客戶經(jīng)理全程上門服務(wù)，從報(bào)裝到接電用時(shí)14天，節(jié)省投資50%以上。

　　據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)北京電力此次推出的臨時(shí)用電“三省”服務(wù)，打破了之前由用電客戶作為實(shí)施主體的工程組織模式，為客戶提供從報(bào)裝接電到后期維護(hù)的全過(guò)程服務(wù)。服務(wù)推出后，可實(shí)現(xiàn)臨時(shí)用電客戶獲得電力環(huán)節(jié)壓縮50%、平均時(shí)長(zhǎng)壓縮70%、投資平均節(jié)省30%。省力：客戶可通過(guò)掌上電力企業(yè)版APP、營(yíng)業(yè)廳等渠道自愿選擇“三省”服務(wù)產(chǎn)品，電力公司安排客戶經(jīng)理全程上門服務(wù)，提供菜單式、套餐式服務(wù)產(chǎn)品選擇，客戶可通過(guò)用電容量、變壓器型號(hào)和外電源敷設(shè)方式等需求選擇服務(wù)產(chǎn)品。業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)由6個(gè)壓縮至3個(gè)。省時(shí)：通過(guò)科學(xué)編制典型設(shè)計(jì)、超市化物資采購(gòu)、提前開(kāi)展框架招標(biāo)確定參建單位等創(chuàng)新模式，大大壓縮了設(shè)計(jì)、招標(biāo)和設(shè)備生產(chǎn)周期。利用一體化設(shè)計(jì)終端（PDA）現(xiàn)場(chǎng)生成方案設(shè)計(jì)、物料清單和服務(wù)預(yù)算等資料，壓縮內(nèi)部協(xié)同工作時(shí)間。臨時(shí)用電平均接電周期降至20個(gè)工作日以內(nèi)。省錢：利用共享理念，實(shí)現(xiàn)變壓器等臨時(shí)用電設(shè)備在多個(gè)客戶之間最大程度共享，服務(wù)期滿后及時(shí)拆除回收、檢修試驗(yàn)，并再次利用�？蛻魺o(wú)需新購(gòu)置設(shè)備，無(wú)需自行維護(hù)，最大程度減少客戶重復(fù)投資。

　　邱明泉介紹，自臨時(shí)用電“三省”服務(wù)推出以來(lái)，北京電力已受理“三省”服務(wù)報(bào)裝項(xiàng)目31個(gè)，送電23個(gè)。已送電的項(xiàng)目平均接電時(shí)長(zhǎng)18天，累計(jì)為客戶節(jié)省投資約500萬(wàn)元。