央廣網(wǎng)北京1月12日消息（記者馮爍）據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，國家郵政局今天發(fā)布《2017年四季度中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》顯示：快遞業(yè)發(fā)展高位運行，服務能力顯著增強。

　　據(jù)國家郵政局發(fā)展研究中心市場監(jiān)管研究處負責人耿艷介紹，2017年四季度中國快遞發(fā)展指數(shù)為208.5，同比提高16.8%，快遞業(yè)仍處于穩(wěn)步成長期，其中從發(fā)展規(guī)模來看，受雙十一等購物節(jié)影響，網(wǎng)絡購物快遞量顯著增加，但發(fā)展速度放緩�！�2017年四季度發(fā)展規(guī)模指數(shù)為320.6，同比提高22.9%，增速同比下降22.2%�！�

　　此外，去年第四季度跨境寄遞成為新亮點，市場結構持續(xù)優(yōu)化，10-11月國際及港澳臺業(yè)務量累計完成1.7億件，同比增長36.1%。1-11月，西部地區(qū)快遞業(yè)務量同比增長31.8%，比全國增速高3.2%。耿艷表示，從監(jiān)測結果來看，盡管旺季業(yè)務量激增，四季度快遞服務滿意質量，整體還是禁受住了考驗。“從數(shù)據(jù)可以看出，滿意度和準時率沒有出現(xiàn)大的波動，有效申訴大幅改善。還有一些現(xiàn)象值得引起關注，比如隨著智能快件箱等新興投遞方式的增加，少數(shù)快遞員沒有通知客戶，自行將快件放到代收點和智能快件箱的現(xiàn)象需要進一步改善�！�