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　　央廣網(wǎng)北京2月18日消息（記者潘毅）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，相信有不少朋友選擇在春節(jié)假期出國。除了游覽風(fēng)景，當(dāng)?shù)氐拿舛惖旮�是成為大家出境游的“額外福利”，因為很多奢侈品、衣服鞋帽、化妝品都比國內(nèi)便宜。

　　但是近日，有游客反映此前去韓國旅游時的購物經(jīng)歷，讓他到現(xiàn)在都不開心——在韓國的知名免稅店“樂天”，買到了疑似假貨的商品。這個確實挺鬧心的。

　　池先生在去韓國旅游的時候，在濟州島免稅店買了兩塊elle牌的手表，可是回國卻發(fā)現(xiàn)，手表都出現(xiàn)不同程度的不準(zhǔn)時的情況，修表師傅告訴池先生，這兩塊手表，并非正品。

　　池先生：我買的是機械表，還有個女表送朋友，是石英表，也慢6分鐘，我就到商場里名表維修點，師傅到機器上做了檢查，說是假表。先看外觀就說基本上是假表了，用機器給我測試了一下，說這個表機芯肯定是假的。

　　池先生隨后選擇向免稅店索賠。在與樂天溝通無果的情況下，池先生在中國駐韓國大使館的幫助下，向韓國旅游主管部門投訴。

　　池先生：他（韓國旅游主管部門）說監(jiān)督和查處屬于韓國警察局管，必須親自來報按，而且即便是警察局管，按照處理流程，也要樂天先給你出調(diào)查結(jié)果，看你滿不滿意，不滿意再報警。

　　韓國樂天免稅店負責(zé)處理此事的一名負責(zé)人表示，愿意更換產(chǎn)品或退款，但是否認(rèn)了“假貨”的說法。

　　負責(zé)人：客人反映的商品不是假貨，我們已經(jīng)把相關(guān)證據(jù)發(fā)給客人了，如果客人還覺得是假貨的話，我們會給客人退換或退款。

　　樂天免稅店為池先生溝通處理此事所安排的一名翻譯進一步闡述了樂天方面的的理由，稱退貨并非是承認(rèn)池先生購買的手表是假貨。

　　翻譯：樂天免稅店這么大品牌嘛，不會為一兩千塊錢賣假貨給客人的，他那邊立場是覺得給他賣了假貨，但是樂天免稅店的話，手表之類出現(xiàn)問題是可以給他退換的。購買elle的手表，廠家也要看看是怎么回事，畢竟購買了20多天，是不是消費者使用不適當(dāng)產(chǎn)生的問題，都退到樂天這邊也不好嘛。

　　但是池先生很不服氣——自己出國一趟，結(jié)果買回來的東西卻不能用，除了退貨，他一直沒有等到自己所提出的賠償，同時，跨國維權(quán)也讓池先生覺得力不從心。

　　池先生：你到消協(xié)，消協(xié)說你在國外的消費要找旅游部門，到旅游部門沒有人管，找旅行社旅行社說只能幫著跟樂天協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)到最后的結(jié)果是，你買了假貨，樂天只能給你退貨。

　　池先生的遭遇確實挺鬧心！但出了國了，不買點兒東西好像覺得這趟旅行缺了點兒啥。但是萬一便宜沒撈著，像池先生這樣，反而買了個山寨貨，那真的是得不償失，跨境維權(quán)又步履維艱。所以當(dāng)我們海外購物遇到問題商品時，該怎么辦？

　　中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌指出，海外維權(quán)的依據(jù)，應(yīng)該是所在國的法律法規(guī)。

　　邱寶昌：我們的消費者權(quán)益保護法調(diào)整的范圍是在中華人民共和國境內(nèi)，在國外購物不受消法調(diào)整。如果不是在旅行社指定的購物場所購買了假貨，就（只能）通過自己的行為向所在國的經(jīng)營者主張權(quán)利。　南京一家旅行社負責(zé)人雷先生說，旅行社只能對行程中的購物點商品真假負責(zé)，游客在自主消費需避免貪小便宜的心理.

　　雷先生:你看買假貨是什么途徑的，如果是導(dǎo)游在行程中安排的購物店，如果假的可以找旅行社的不是導(dǎo)游安排就不管了，都是成人，消費都有自己的判斷力，因為產(chǎn)品太多，沒有辦法避免的，沒有辦法教你識別的。同樣一個東西，有的很便宜有的很貴，（但是如果）明顯低很多，你花幾十多幾百多買個LV是不可能的事情。

　　邱寶昌建議，消費者在旅游購物過程中，一定要把功夫做在之前，對所購買的商品應(yīng)該有足夠的了解，避免沖動消費。

　　邱寶昌：旅游購物，作為消費者最重要的是知情，經(jīng)營者銷售的商品、提供的服務(wù)真實性等情況你有沒有了解，是不是獲知了如果沒有獲知，你是盲目消費，沖動消費，往往會上當(dāng)受騙。當(dāng)然，你可以向所在國的相關(guān)機構(gòu)、組織去主張權(quán)利，但是費時費力。