央廣網(wǎng)北京6月5日消息（記者楊博宇）據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，不少淘寶買(mǎi)家反映，因?yàn)樽约旱馁~戶(hù)好評(píng)率達(dá)不到商家要求，導(dǎo)致無(wú)法下單。據(jù)了解，為了防止惡意差評(píng)，不少淘寶店鋪都有類(lèi)似的設(shè)置。賣(mài)家設(shè)置好評(píng)率門(mén)檻，究竟是自我保護(hù)還是歧視消費(fèi)者？

　　有淘寶買(mǎi)家在支付時(shí)顯示“賣(mài)家實(shí)時(shí)修改價(jià)格，請(qǐng)稍后下單”，隨后交易自動(dòng)關(guān)閉。而在咨詢(xún)淘寶賣(mài)家后得知，由于買(mǎi)家發(fā)出的好評(píng)率低于95%，因此無(wú)法下單。這個(gè)門(mén)檻意味著，20單里只要有1單是差評(píng)或中評(píng)，就無(wú)法在設(shè)定相同規(guī)則的店鋪里下單。

　　有著相同經(jīng)歷的買(mǎi)家不在少數(shù)，記者在微博上搜索發(fā)現(xiàn)，近期有大量消費(fèi)者曬出因好評(píng)率低而被拒絕下單的遭遇，有些淘寶賣(mài)家設(shè)置的門(mén)檻甚至高到好評(píng)率98%才能下單。周小姐介紹，“下單時(shí)，交易直接是關(guān)閉狀態(tài)，直接沒(méi)法付款，下不了單。客服明確說(shuō)，‘這是因?yàn)槟愫迷u(píng)率低于95%，所以不給下單�！�不少淘寶上做得比較大的店鋪都有類(lèi)似做法�！�

　　面對(duì)這樣的規(guī)定，淘寶客服給出的答復(fù)則是商家自行設(shè)定，與平臺(tái)無(wú)關(guān)。周小姐介紹，“淘寶跟我們確認(rèn)過(guò)，淘寶平臺(tái)沒(méi)有提供這樣的功能，這是部分賣(mài)家通過(guò)第三方軟件來(lái)操作的。但淘寶似乎沒(méi)有打算采取措施來(lái)規(guī)避或杜絕這樣的行為，買(mǎi)賣(mài)是自由的，淘寶沒(méi)法強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。淘寶只是跟我們說(shuō)，如果遇到這樣的情況可以投訴店鋪�！�

　　對(duì)于商家設(shè)置這樣的好評(píng)率門(mén)檻，今天下午記者撥打了淘寶客服電話，客服人員表示并非消費(fèi)者原因，可以幫忙協(xié)調(diào)或建議買(mǎi)家換其他商家購(gòu)買(mǎi)�！斑@是賣(mài)家的自身原因，并不是您自己的原因，您這邊可以到別家店鋪正常購(gòu)買(mǎi)，賣(mài)家自己關(guān)閉了下單的窗口可以幫您協(xié)商一下，賣(mài)家盡快給你購(gòu)買(mǎi)上，如果可以，建議您購(gòu)買(mǎi)其他家�！�

　　一位在淘寶上開(kāi)店的劉小姐（化名）表示，為了防止惡意差評(píng)的出現(xiàn)，目前不少商家都會(huì)對(duì)買(mǎi)家有這樣的限制�！疤詫毶详P(guān)于好評(píng)率攔截蠻普遍的，淘寶中小賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)比較大，存在同行之間惡意去尋找一些人專(zhuān)門(mén)給自己的競(jìng)爭(zhēng)店鋪?zhàn)霾钤u(píng)，影響影響對(duì)手的評(píng)分和排名�！�

　　劉小姐介紹，這種好評(píng)率攔截并非淘寶賣(mài)家平臺(tái)的自帶功能，而是通過(guò)需要通過(guò)安裝第三方插件來(lái)實(shí)現(xiàn)�！耙恍┑昙視�(huì)使用這個(gè)設(shè)置好評(píng)，攔截它的是第三方軟件，類(lèi)似一個(gè)插件，可以設(shè)置自己的好評(píng)率，低于多少的買(mǎi)家就可以進(jìn)行攔截�！�

　　遇到這種情況，雖然可以投訴，但是由于淘寶允許賣(mài)家自主關(guān)閉買(mǎi)家訂單，因此也并不違規(guī)。

　　有法律界人士認(rèn)為，消費(fèi)者享有正當(dāng)購(gòu)買(mǎi)的權(quán)益，也有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)益，設(shè)置好評(píng)率攔截買(mǎi)家的行為侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。也有觀點(diǎn)認(rèn)為，如果好評(píng)率成為購(gòu)買(mǎi)的門(mén)檻，這就間接性誘導(dǎo)買(mǎi)家給好評(píng)，虛假好評(píng)的問(wèn)題會(huì)讓評(píng)價(jià)體系形同虛設(shè)。作為電商平臺(tái)，是否有責(zé)任對(duì)賣(mài)家的行為進(jìn)行監(jiān)管？中國(guó)之聲將繼續(xù)關(guān)注。