央廣網(wǎng)西安10月8日消息(記者劉濤 陜西臺(tái)記者王兵兵)據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,國(guó)慶長(zhǎng)假的返程路上,全國(guó)各大火車站的旅客川流不息,迎來(lái)客流高峰。在陜西西安,西安鐵路局主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)嘗試開行“眾籌火車”,為旅客提供鐵路出行的“定制化服務(wù)”,讓旅客的“返程路選擇”更加多元化、人性化。
7日深夜,西安火車站的站臺(tái)上寒意濃濃,電子時(shí)鐘的數(shù)字慢慢跳過(guò)23點(diǎn),值班員急促的哨聲催著旅客們抓緊上車。家在陜北榆林的劉紅艷提著行李登上了西安開往榆林的K8188次列車,心里懸著的石頭終于落了地。
原來(lái)劉紅艷10月4日從榆林到西安辦事,打算在西安停留幾天7日返回,誰(shuí)知道5日一早去購(gòu)買返程票發(fā)現(xiàn)所有車票已經(jīng)售完,回家的路打上了大大的問(wèn)號(hào)。幸好,在西安火車站的售票窗口前,工作人員告訴她可以去微博眾籌平臺(tái)上碰碰運(yùn)氣,如果和她一樣想去榆林的旅客足夠多,鐵路部門會(huì)根據(jù)旅客的意愿加開列車。
劉紅艷表示,“服務(wù)臺(tái)讓下載個(gè)微博,上面有這個(gè)平臺(tái)可以買票拼(車)。我買的是硬臥,票在手機(jī)上買過(guò),但(眾籌)是第一次。”
劉紅艷所乘坐的西安至榆林的K8188次列車,是西安鐵路局有史以來(lái)開行的第一趟“眾籌火車”。列車7日晚上23點(diǎn)33分從西安火車站出發(fā),8日早上6點(diǎn)22分到達(dá)榆林,上午9點(diǎn)20分又從榆林返回西安,16點(diǎn)39分抵達(dá)西安火車站。
如果按照原定時(shí)間發(fā)車,K8188次列車應(yīng)當(dāng)中午14點(diǎn)52分從西安出發(fā),到達(dá)榆林時(shí)已是深夜,當(dāng)?shù)毓卉、出租車早已收車。根?jù)參與眾籌活動(dòng)旅客的意愿,鐵路部門特意將列車的出發(fā)時(shí)間調(diào)整到了晚上23點(diǎn)33分,變成了“夕發(fā)朝至”。
西安火車站工作人員張玉靜介紹,“通過(guò)眾籌很多旅客反映,(原來(lái)的)時(shí)間段有點(diǎn)尷尬,我們把這趟車的時(shí)間段調(diào)整到了晚上的23點(diǎn)半,睡一覺(jué)第二天早上就到榆林了!
除此之外,西安鐵路局還根據(jù)眾籌旅客的需求,調(diào)整了列車硬座和臥鋪的編掛比例,增加了臥鋪數(shù)量,還根據(jù)旅客要求破例增加了一節(jié)軟臥車廂,滿足旅客的不同需求,讓旅客充分感受“我眾籌、我選擇、我做主”的出行體驗(yàn)。
K8188次列車的乘客魏先生說(shuō),這樣的乘車方式和乘車體驗(yàn)非常符合當(dāng)下年輕人的“胃口”,更便捷、更高效!巴玫模@樣更能知道大家的需求,自主性會(huì)更好!
在人們的刻板印象中,“鐵老大”的模樣曾經(jīng)是高高在上、墨守成規(guī)、自成一體、不接地氣。但隨著近幾年來(lái)鐵路運(yùn)輸思路的轉(zhuǎn)變、進(jìn)化,主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、與社會(huì)接軌的嘗試屢見不鮮!氨娀I火車”是鐵路部門在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的又一次“試水”。
西安鐵路局客運(yùn)處處長(zhǎng)王建林說(shuō),“這幾年隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,應(yīng)該讓旅客去描繪市場(chǎng)應(yīng)該這么做,產(chǎn)品應(yīng)該這么設(shè)計(jì)。我們想利用眾籌這個(gè)平臺(tái)去了解旅客在某一個(gè)時(shí)間段的去向、時(shí)間,以及對(duì)席別的要求。根據(jù)他的要求,我們?cè)偃ラ_行旅客心中所想的產(chǎn)品,原來(lái)的鐵路產(chǎn)品是‘我開什么車,你坐什么車’現(xiàn)在是我根據(jù)你想坐什么,我開什么樣的車,這是最大的轉(zhuǎn)變!
王建林坦言,由于是第一次嘗試,首趟“眾籌火車”的一些細(xì)節(jié)還有待完善,比如眾籌平臺(tái)僅僅依靠微博還有些單一,取票方式還有待豐富和突破,但鐵路服務(wù)要朝著貼近旅客、貼近時(shí)代、貼近實(shí)際邁進(jìn)的方向是不會(huì)變的。只要足夠的旅客提出大致相同的出行需求,只要在鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩秶鷥?nèi),鐵路部門就可以為旅客們提供“定制化”出行服務(wù),讓運(yùn)輸資源得到最大化的合理配置!皩(lái)的市場(chǎng)一定是社會(huì)說(shuō)了算,旅客說(shuō)了算,這也是供給側(cè)改革鐵路應(yīng)該去突破的地方。我們?cè)诖汗?jié)一定還會(huì)進(jìn)行嘗試,逐步地向市場(chǎng)接軌,讓‘我的火車我做主’,西安局以后會(huì)在這方面進(jìn)行更多的探索!