央廣網(wǎng)北京11月10日消息（記者杜希萌）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，今天（10日），北京、上海、河北、貴州等地電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)上線試運(yùn)行，這意味著，在此前天津、江西、海南、湖北、云南試點(diǎn)和正式運(yùn)行的基礎(chǔ)上，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)本月就將在全國(guó)全面鋪開(kāi)。

　　以往消費(fèi)者要想改用一家電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，必須更換這家運(yùn)營(yíng)商特有號(hào)段的電話號(hào)碼。而“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，則意味著用戶在不改變移動(dòng)電話號(hào)碼的情況下，可以從現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商改用其他運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)。對(duì)用戶而言，這降低了轉(zhuǎn)換運(yùn)營(yíng)商的門檻；而對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商而言，今后可能面臨更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境�！皵y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”全面鋪開(kāi)，用戶怎么選？運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)備好了嗎？

　　所謂“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，是指用戶在不改變移動(dòng)電話號(hào)碼的情況下，可以從現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商改用其他運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)。早在2010年，天津和海南兩地就作為第一批試點(diǎn)啟動(dòng)了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，2014年，江西、湖北和云南成為了第二批試點(diǎn)的省份。上述五地在9月19日開(kāi)始正式提供“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。工信部信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫(kù)表示，這些試點(diǎn)工作給“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”這項(xiàng)惠民工程的全面運(yùn)行提供了良好的基礎(chǔ)。

　　聞庫(kù)介紹：“天津、江西、海南、湖北、云南五個(gè)省市已經(jīng)于9月19日正式提供‘?dāng)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)’服務(wù)。目前每天‘?dāng)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)’的用戶量比較平穩(wěn)，相比試驗(yàn)時(shí)期，正式提供服務(wù)后的電信企業(yè)服務(wù)更加便捷，可辦理‘?dāng)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)’服務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量大幅度增加，辦理的時(shí)限也進(jìn)一步縮短。截止到2019年9月底，五個(gè)省市連原來(lái)試驗(yàn)的加在一起，一共辦成‘?dāng)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)’290萬(wàn)人次。”

　　今年5月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出，今年11月底要在全國(guó)全面實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。按照工信部相關(guān)部署，11月10日起，除上述試點(diǎn)五省市外，其他26個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)上線試運(yùn)行。

　　在上海地區(qū)，中國(guó)電信客服表示，今天（10日）已經(jīng)可以到指定營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。移動(dòng)客服則表示，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”涉及三家運(yùn)營(yíng)商的合作，預(yù)計(jì)年底前可以辦理。聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳相關(guān)工作人員明確，符合“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”要求的用戶可攜帶身份證至營(yíng)業(yè)廳辦理，但綁定其他服務(wù)如寬帶等，或者在合約期內(nèi)的用戶不可辦理。在北京，記者致電移動(dòng)、聯(lián)通客服均被告知，目前相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始上線試運(yùn)行。

　　河北省通信管理局此前已經(jīng)印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作有序開(kāi)展的通知》，要求各基礎(chǔ)電信企業(yè)必須尊重用戶選擇權(quán)，為用戶提供多渠道查詢，辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”途經(jīng)，保證攜入用戶與新入網(wǎng)用戶享受同等權(quán)益，不得拒絕、阻止、拖延為用戶提供“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”查詢服務(wù)和解除協(xié)議。但目前業(yè)務(wù)仍未全面鋪開(kāi)，在河北張家口市區(qū)一家聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，工作人員表示，還未接到通知開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，今天已經(jīng)有多人前來(lái)詢問(wèn)。

　　不少消費(fèi)者表示，如果業(yè)務(wù)辦理較為便捷，將可能考慮“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

　　而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這意味著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。專家認(rèn)為，由于通信用戶具有一定的粘性，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”全面開(kāi)放后，轉(zhuǎn)網(wǎng)人數(shù)并不會(huì)陡然增加，但是對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，這一政策將倒逼運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步提高服務(wù)水平。通訊行業(yè)專家付亮認(rèn)為：“‘?dāng)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)’這個(gè)政策就是會(huì)給用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)提供方便，但是用戶為什么轉(zhuǎn)網(wǎng)，要看資費(fèi)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等情況，但現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商這方面越來(lái)越趨同，所以真正實(shí)施起來(lái)，轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的占比不會(huì)特別高。但政策是要促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商提高服務(wù)水平，給用戶更好的體驗(yàn)。”