央廣網(wǎng)青島7月30日消息(記者周益帆 實(shí)習(xí)記者尹希寧)據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,每年夏天的啤酒節(jié),是山東青島最富盛名的旅游項(xiàng)目之一。今年的啤酒節(jié)已于7月20日開(kāi)幕,將持續(xù)一個(gè)月的時(shí)間。這段時(shí)間內(nèi),青島將迎來(lái)接待游客的高峰期。
但是近日,有消費(fèi)者向中國(guó)之聲反映,在機(jī)場(chǎng)、酒店以及一些旅游景點(diǎn)打車,會(huì)被司機(jī)拉到推薦的飯店吃飯。知情人士透露,這些出租車司機(jī)與多家飯店達(dá)成合作,以啤酒來(lái)自青島啤酒一廠、食材新鮮、口味好等各種推薦理由,拉客進(jìn)店,提成高達(dá)30%。
云霄路、啤酒街、劈柴院,是青島比較火爆的三條美食街。啤酒街因?yàn)榍鄭u啤酒廠坐落在此而得名。這條710米長(zhǎng)的街道上,左右分布著超過(guò)50家飯店。顧客以外地游客為主。一位本地的出租車司機(jī)說(shuō),賺錢就靠夏季三個(gè)月。
司機(jī):你怎么跑那地方吃飯,啤酒街沒(méi)個(gè)不宰,離它遠(yuǎn)點(diǎn),別上里面。啤酒街他就開(kāi)三個(gè)月,你要那個(gè)氣氛,一個(gè)人平均二、三百塊錢。司機(jī)推薦就有提成拉過(guò)去。
記者:怎么給提成?他怎么知道這個(gè)人是他帶過(guò)去的呢?
司機(jī):你下車眼神什么的多了。
在啤酒街,記者隨機(jī)找了幾位顧客,一桌剛從王姐燒烤出來(lái)的游客說(shuō),是在酒店被出租車司機(jī)拉過(guò)來(lái)的!暗谝淮芜^(guò)來(lái),我以為就六七百元左右,跟我說(shuō)一千多元,挺貴的!
在青島流亭機(jī)場(chǎng)的出租車等候區(qū),記者以外地游客身份隨機(jī)上了一輛出租車。司機(jī)說(shuō):“我覺(jué)得你應(yīng)該是第一次來(lái),啤酒、燒烤、海鮮,王姐燒烤挺不錯(cuò)的。它開(kāi)了好幾家連鎖店。我們青島啤酒分好幾個(gè)檔次,有的店雖然靠著啤酒廠,但是沒(méi)有內(nèi)部關(guān)系,原漿、純生的在這個(gè)季節(jié)進(jìn)不到貨。我只能給你推薦王姐,她關(guān)系硬一點(diǎn),能拿到真的原漿啤酒,別的地方我就不敢肯定!
車開(kāi)至啤酒街王姐燒烤之后,立刻有身著黑色T恤的服務(wù)員走到出租車前,出租車也不急著離開(kāi),看顧客走進(jìn)店內(nèi)才慢慢開(kāi)走。記者粗略統(tǒng)計(jì),當(dāng)晚8點(diǎn)50分到9點(diǎn)10分,短短20分鐘內(nèi),“王姐燒烤”店門口陸續(xù)?苛9輛出租車,平均2分鐘來(lái)一輛。一位了解內(nèi)情的出租車司機(jī)說(shuō):“他們有專門的人負(fù)責(zé)在門口接待。比如我拉你們?nèi)チ,就記住我車牌?hào),然后坐沒(méi)坐下,坐在哪,都給你記下來(lái)。很少有人進(jìn)去看一圈就走了。”
同樣的情況,還出現(xiàn)在云霄路美食街。一家名為老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔的餐廳前,也陸續(xù)有出租車送客前往。剛從這家餐廳出來(lái)的顧客說(shuō):“這地方是剛剛那司機(jī)說(shuō)的,但是我覺(jué)得,一般,挺貴的。我們?nèi)齻(gè)人要了一點(diǎn),三百多元!
一位出租車司機(jī)說(shuō),這家餐廳給拉客司機(jī)的回扣高達(dá)30%!叭珕蔚,除了這些就是餐具,餐具這些不包括在內(nèi),發(fā)給我們消費(fèi)賬單。他們菜的價(jià)位高,酒是38元,在他的店里就變成68元、88元,給我們提成的錢在菜里面加出來(lái)了。”
有消費(fèi)者在7月初,在青島本地論壇發(fā)帖投訴過(guò)這家名為老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔的飯店,其中提到“海蠣子肉裝在生蠔殼里賣28元一只,散啤充原漿68元一扎”,同時(shí)截圖中還有多位顧客的評(píng)論,表示是被出租車帶去的。
在今年六月末召開(kāi)的青島全市消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治工作調(diào)度會(huì)議上,青島市工商局曾要求,對(duì)各類影響城市形象、擾亂消費(fèi)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,發(fā)現(xiàn)一起、懲處一起、曝光一起。那么,記者發(fā)現(xiàn)的出租車可能把外地游客拉到定點(diǎn)飯店,這些飯店還與司機(jī)有利益關(guān)系,虛高的飯菜價(jià)格實(shí)際上都由消費(fèi)者買單,是偶發(fā)行為嗎?對(duì)于監(jiān)管部門來(lái)說(shuō),查處的難度有多大?
在云霄路老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔的門口,記者上了一輛剛剛送客至該酒店的出租車,雖然這位出租車司機(jī)十分警覺(jué),將原本放置在儀表盤右側(cè)的手機(jī),拿到左邊,但記者依然發(fā)現(xiàn),他的手機(jī)微信剛剛領(lǐng)取了標(biāo)注為“云霄路20號(hào)老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔”的好友發(fā)來(lái)的紅包。記者表示,要打車前往啤酒街吃飯,在行駛過(guò)程中,該出租車司機(jī)說(shuō):“那個(gè)啤酒廠一廠對(duì)面有一家挺不錯(cuò)的,青島啤酒直供,跟別家一樣是吃飯的地方,只不過(guò)他啤酒比較好,他賣的是啤酒廠一廠的啤酒,青島最好喝的啤酒就是青島一廠!
在到達(dá)目的地之后,同樣有酒店服務(wù)員走到車前,這位司機(jī)又打開(kāi)了名字標(biāo)注為“青島啤酒直供酒店”的微信。
一位青島本地出租車司機(jī)告訴記者,一些參與拉客的司機(jī)如前所述都與飯店單獨(dú)聯(lián)系,還有一些通過(guò)群聊溝通,有些群的人數(shù)甚至達(dá)到了五百人上限,甚至有一些出租車司機(jī)會(huì)打電話給飯店,要求主動(dòng)合作。
司機(jī):分錢就是單獨(dú)聯(lián)系,建立一個(gè)交流群,各種商家有各種商家的群體。
記者:你們就等于加入這個(gè)群就可以拉客人,在群里說(shuō)?
司機(jī):對(duì)。
記者:不在你們?nèi)豪锏脑挘?/font>
司機(jī):沒(méi)有加也可以,比如你負(fù)責(zé)這個(gè)店,那個(gè)人單獨(dú)加你,也可以單獨(dú)發(fā)給你。
就在記者采訪期間,老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔還在給司機(jī)發(fā)送消息:“為了工作方便,以后報(bào)單、發(fā)米(發(fā)錢)早班晚班只用一個(gè)微信號(hào),麻煩沒(méi)有微信的哥哥姐姐們必須添加一下,以免發(fā)錯(cuò),備注車號(hào)!”司機(jī)說(shuō),之前也有相關(guān)部門查過(guò),但似乎這些檢查作用不大。“老西鎮(zhèn)這個(gè)店說(shuō)‘特殊情況,暫停營(yíng)業(yè)’,頂多過(guò)了兩三個(gè)小時(shí),在群里發(fā)了個(gè)信息‘恢復(fù)正!!
這些拉客行為,有關(guān)部門不是不知情。早在2013年,就有游客就類似遭遇投訴至青島政務(wù)網(wǎng),最終的答復(fù)是“駕駛員已經(jīng)寫出事情經(jīng)過(guò),并稱自己只是將乘客拉到沙子口東姜吃海鮮的位置,該地有多處漁家宴,自己未與酒店合作。”
記者也撥打了青島市旅游局公布的投訴電話12345,希望對(duì)出租車與飯店的行為進(jìn)行全面整治與規(guī)范,幾名工作人員均表示,提供具體車號(hào)才能處理,會(huì)將問(wèn)題反映給運(yùn)管部門。第二天,有自稱青島市道路運(yùn)輸管理局的工作人員回復(fù):“出租車司機(jī)也不是都不好,個(gè)別出租車司機(jī)受利益驅(qū)動(dòng),推薦你到那些消費(fèi)比較高的或者比較大的地方。你說(shuō)的回扣我不知道。出租車上都有錄音,我只能給你提醒一下!
2015年10月的大蝦事件,將青島的旅游行業(yè)置于風(fēng)口浪尖,當(dāng)時(shí),青島市表示以零容忍的態(tài)度打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。有出租司機(jī)和飯店暗地聯(lián)系,拉客吃飯就有提成,網(wǎng)上此類聲音不在少數(shù)。就算不是普遍現(xiàn)象,恐怕也會(huì)對(duì)整個(gè)城市的旅游形象產(chǎn)生影響,究竟該怎么規(guī)范?中國(guó)之聲將繼續(xù)關(guān)注。