央廣網(wǎng)武漢1月28日消息（記者常亞飛）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，為有效防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，武漢市加大了社區(qū)排查力度。工作人員連夜加班，登記居民個(gè)人信息、家庭成員信息和健康情況，每天統(tǒng)計(jì)發(fā)熱患者人數(shù)等情況。
位于武漢市武昌區(qū)南湖花園城中心地帶的南湖中央花園社區(qū)，有3000多戶居民，共8600多人。目前留在社區(qū)的有6000多人。昨天（27日）下午，中央廣播電視總臺(tái)央廣記者前往社區(qū)實(shí)地探訪，社區(qū)居民的生活情況如何？基層工作人員的狀態(tài)如何？還存在哪些亟待解決的問題？
南湖中央花園社區(qū)是武昌區(qū)南湖街道的一個(gè)中小型社區(qū)，在冊(cè)人口8600多人。從昨天開始，社區(qū)封閉了6個(gè)大門中的5個(gè)，僅留下一個(gè)北門，供居民和車輛進(jìn)出，并對(duì)外來探訪人口進(jìn)行勸返，對(duì)進(jìn)入社區(qū)的居民進(jìn)行體溫檢測(cè)。南湖中央花園社區(qū)負(fù)責(zé)門禁的工作人員介紹：“在這里設(shè)置了進(jìn)出人員的登記（處），需要我們測(cè)量體溫進(jìn)行登記。如果不是我們小區(qū)的一般我們會(huì)把他勸走，不要進(jìn)小區(qū)。如果是小區(qū)居民，回家以后我們會(huì)在門口提示在家里做好消毒，如果是買藥物的我們會(huì)詢問一下家里有沒有發(fā)熱的情況�！�
從1月22日起，南湖中央花園社區(qū)就設(shè)置了三個(gè)公示欄，向居民進(jìn)行新型冠狀病毒感染的肺炎的科普，講解如何預(yù)防以及出現(xiàn)發(fā)熱發(fā)燒情況如何通過“武漢微鄰里”的微信小程序進(jìn)行“無接觸”的上報(bào)和溝通。南湖中央花園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任張淑靜介紹：“‘微鄰里’是武漢市做的一個(gè)服務(wù)居民群眾的App，基本上確保每一家都有一個(gè)人在里面，從網(wǎng)上‘微鄰里’告知他們，每次只要有來自武漢市指揮部的公告，或者是武昌區(qū)南湖街采取的一些措施，我們都通過‘微鄰里’（發(fā)布）。我們還有很多社區(qū)群�！�
張淑靜稱，目前南湖中央花園社區(qū)采取的是“4321”四項(xiàng)行動(dòng)，“4”就是四個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一部署、 統(tǒng)一要求、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)；“3”是三心：安心、放心、暖心，通過“微鄰里”、社區(qū)小喇叭、社區(qū)宣傳欄全方位做到宣傳到位讓居民安心，物資補(bǔ)充到位讓居民放心，為居民布置濃濃的節(jié)日氛圍讓居民暖心�！�2”是兩種情況，一種情況是不少社區(qū)居民面對(duì)疫情有心理陰影，社區(qū)專門有工作人員陪他們聊天做心理疏通。張淑靜告訴記者，1月23日武漢采取緊急措施后，他們收到了很多居民的電話，紛紛表示身體不舒服，經(jīng)過社區(qū)工作人員的排查和安撫后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)是緊張導(dǎo)致的。張淑靜說：“我們把溫度計(jì)給她，讓她來測(cè)量，問她燒不燒，她說燒好像不燒，但是我的手在發(fā)抖，我說那是你緊張了，就和她聊了兩個(gè)多小時(shí)，第二天再打電話問她的癥狀，她說癥狀消失了。”
除了安撫外，“4321”四項(xiàng)行動(dòng)中“2”的第二種情況是針對(duì)發(fā)熱患者，有負(fù)責(zé)專門區(qū)域的網(wǎng)格員每天上午10點(diǎn)、下午2點(diǎn)和下午4點(diǎn)在網(wǎng)格微信群內(nèi)向居民詢問，如果有發(fā)熱患者，隨時(shí)向街道匯報(bào)，再由街道下午5點(diǎn)前匯報(bào)到武昌區(qū)衛(wèi)健局，然后預(yù)約，第二天統(tǒng)一安排門診時(shí)間。這樣可以避免居民盲目地去醫(yī)院排隊(duì)，浪費(fèi)時(shí)間還可能會(huì)交叉感染。
張淑靜：還有一個(gè)就是預(yù)約，因?yàn)楣胬锩嬲f如果你有發(fā)熱或者類似現(xiàn)象，就直接找社區(qū)。因?yàn)樯鐓^(qū)24小時(shí)聯(lián)系電話現(xiàn)在（開通了），打電話之后我們?cè)賻湍銏?bào)到街道，街道再報(bào)到區(qū)指揮部，區(qū)指揮部報(bào)到衛(wèi)健委，就會(huì)安排指定的定點(diǎn)醫(yī)院，免得扎堆和交叉感染。
記者：我看（就診）層級(jí)挺多的，如果真的出現(xiàn)發(fā)熱情況，從這到終端下來人的時(shí)間需要多久？
張淑靜：一般的預(yù)約是七八個(gè)小時(shí)，然后你去了報(bào)你的名字就可以，不排隊(duì)就可以直接（就診）。你不信自己去的話耽誤的時(shí)間可能還要長(zhǎng)，免得你在那里又交叉感染，天寒地凍的。
最后的“1”是五位一體，網(wǎng)格員、社區(qū)干部 、社區(qū)民警、社區(qū)醫(yī)生、社區(qū)保潔一同發(fā)動(dòng)群防群治，一旦有發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者及時(shí)向社區(qū)和街道匯報(bào)。但是在工作的過程中，社區(qū)基層工作者也會(huì)遇到居民的不理解。例如一位外出買菜的老爺子，他認(rèn)為居委會(huì)只開一個(gè)門太少了，而且開的那個(gè)門距離買菜的地點(diǎn)太遠(yuǎn)。
老人：我叫他開這個(gè)門，離商場(chǎng)近一點(diǎn)，他不開，非要開這（那）個(gè)門。
工作人員：我告訴您，老人家，為什么開這個(gè)門不開那個(gè)門呢？每個(gè)社區(qū)只允許開一個(gè)門，減少感染。目前我們社區(qū)還沒有一個(gè)被感染的，我們要確保您的健康這是第一。第二，開這個(gè)門是為了便于車輛進(jìn)出，那個(gè)門不能進(jìn)車輛。
老人：你讓買菜的人從這里進(jìn)不行嗎？
工作人員：只讓開一個(gè)門，老人家，為了保安全。
老人：沒這個(gè)規(guī)定，哪里有這個(gè)規(guī)定。
經(jīng)過社區(qū)工作人員的一番勸說，這位老爺子終于勉強(qiáng)接受了只開一個(gè)門的說法。記者在小區(qū)內(nèi)逛了一圈，發(fā)現(xiàn)目前小區(qū)內(nèi)的氣氛十分寧靜，但不沉寂，時(shí)不時(shí)還有下來遛狗的女士以及帶著孩子下來玩遙控車的男性，他們無一例外都做好了防護(hù)，也十分樂觀。
記者：您是在家呆了幾天沒出來啊？
孩子父親：每天都出來。
記者：是出來遛一小圈也不敢多待還是怎么著？
孩子父親：就是不去人多的位置，也很少去跟別人交流，少跟人打交道就完了，其實(shí)是沒有問題的，可以很正常地生活，沒必要連個(gè)人都沒有，沒必要過于恐慌。
目前小區(qū)附近還有藥店、便利店以及生鮮和蔬菜市場(chǎng)在正常營(yíng)業(yè)，例如醫(yī)用防護(hù)口罩、蓮花清瘟膠囊、新鮮的水果蔬菜等都可以正常購(gòu)買，價(jià)格和平時(shí)基本持平。南湖街道黨工委書記鄧衛(wèi)告訴記者，目前社區(qū)基層工作的困難主要有三點(diǎn)，一是如何保障接送居民前往醫(yī)院治療的司機(jī)不出問題，二是除了口罩外的預(yù)防物資不足，三是如何制定出合理的基層工作人員輪換制度。
鄧衛(wèi)：物資方面應(yīng)該說總體還好，工作人員特別是社區(qū)、街道，基層以口罩為主�；旧峡谡�，一線工作人員都能得到保障，包括街道社區(qū)。特別是這兩天，區(qū)民政、區(qū)指揮部也給我們下發(fā)了一些各界捐贈(zèng)的物資，居民中也聽到一些有的說到市場(chǎng)一時(shí)買不到，其實(shí)這兩天基本上都有緩解，特別是口罩這種基本的。
記者：基本防護(hù)還是可以做全的。
鄧衛(wèi)：對(duì)。
記者：一線工作人員的工作強(qiáng)度和輪換是怎么樣的？
鄧衛(wèi)：工作強(qiáng)度這個(gè)不是太難，因?yàn)檎嬲鋵?shí)到街道社區(qū)的我們也在替換。同時(shí)我們區(qū)里也有一個(gè)好的措施，就是發(fā)動(dòng)住在各個(gè)小區(qū)的在職黨員也都積極地行動(dòng)起來。所以我們也陸續(xù)收到了很多在職黨員到社區(qū)來報(bào)道。下一步我們想每個(gè)人在防護(hù)在前科學(xué)應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)上，也可以參與到宣傳、值守、勸導(dǎo)和督促物業(yè)的安保測(cè)溫等工作中。
南湖街道辦事處主任熊云對(duì)此次疫情的抗戰(zhàn)充滿信心，他認(rèn)為近幾天來，居民的整體情緒是向好的，很配合工作，用武漢話講，是“蠻有胃口的”，就是我們常說的“夠意思”，“講義氣”。熊云說：“近幾天來，整體情緒是向好的，大家也都很配合，說實(shí)話，武漢人用武漢話講都是蠻有胃口的。所以說只要黨和政府在關(guān)心群眾，我們的基層工作者都在深入的和群眾在一起肩并肩共渡難關(guān)，我相信這樣一個(gè)疫情絕對(duì)可以取得決定性勝利，這是毫無疑問的，并且也請(qǐng)廣大居民放心，我們街道社區(qū)的同志一定會(huì)盡心竭力不畏困難，甚至于不畏犧牲，為廣大居民提供最好的服務(wù)�！�
