央廣網(wǎng)北京4月1日消息（記者譚朕）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，除了醫(yī)護(hù)人員外，此前暫時(shí)滯留在湖北的人員也在有序返京。從3月25日開(kāi)始，北京市將利用20天的時(shí)間完成20多萬(wàn)人的分流安置，所有外省市返京人員一律實(shí)行14天居家或集中觀察。
此外，北京市也將對(duì)現(xiàn)有居家觀察人員進(jìn)行檢查，落實(shí)健康監(jiān)測(cè)管理。那么，返京人員居家觀察期間的正常生活如何保障？社區(qū)又是怎樣確保各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到位的呢？昨天（3月31日），總臺(tái)央廣記者來(lái)到北京市海淀區(qū)八里莊街道進(jìn)行探訪。
“您好，陽(yáng)女士，這里是八里莊街道防疫辦公室，海淀八里莊歡迎您回家……”
正在進(jìn)行的是一場(chǎng)視頻連線，陽(yáng)女士3月26日從湖北荊州返京，目前正在海淀區(qū)八里莊街道某社區(qū)的家里居家觀察，八里莊街道辦事處的工作人員正在對(duì)她進(jìn)行回訪調(diào)研。陽(yáng)女士說(shuō)，雖然經(jīng)過(guò)申請(qǐng)、審批、多方溝通聯(lián)系才得以回京，但整個(gè)返京過(guò)程還是非常順暢。
“在湖北的時(shí)候，社區(qū)主動(dòng)跟我們?nèi)〉昧寺?lián)系，了解我們的身體狀況和回京安排。到了北京西站后，我們乘坐專(zhuān)門(mén)的大巴分流到各個(gè)街道，街道再分到各個(gè)社區(qū)，整個(gè)環(huán)節(jié)非常順暢�！标�(yáng)女士告訴記者。
陽(yáng)女士說(shuō)，返京之前還有一些擔(dān)憂，但是社區(qū)的細(xì)致服務(wù)讓她打消了顧慮�！皩�(duì)居家隔離以后的情況有過(guò)擔(dān)心�；貋�(lái)以后，他們（社區(qū)工作人員）每天都會(huì)主動(dòng)問(wèn)我們生活上的一些需要。我們回家的第二天，家里燈泡出了問(wèn)題，社區(qū)第一時(shí)間給我們解決了。他們的工作很?chē)?yán)謹(jǐn)、細(xì)致，讓我們覺(jué)得很溫暖�！�
像陽(yáng)女士這樣的留鄂返京人員，八里莊街道已經(jīng)順利接返19批，八里莊街道辦事處主任李云馳說(shuō)：“3月25日至3月30日，八里莊街道已順利接返19批121名在鄂集中返京人員，接收自駕返京20人，現(xiàn)有141名湖北返京人員，涉及25個(gè)社區(qū)，全部納入社區(qū)居家觀察管理體系。逐一告知返京人員觀察期間注意事項(xiàng)，通過(guò)微信服務(wù)群詢(xún)問(wèn)個(gè)性需求，做好生活必需品訂購(gòu)、快遞寄收、垃圾清運(yùn)等各類(lèi)生活服務(wù)保障�！�
在八里莊街道美麗園社區(qū)，每一位居家觀察人員都需要簽訂《居家觀察承諾書(shū)》，承諾觀察期間不出門(mén)。社區(qū)的工作人員將其護(hù)送到家中后，會(huì)在其家門(mén)上張貼居家觀察單，便于社區(qū)對(duì)居家觀察人員的管理。社區(qū)還會(huì)指導(dǎo)他們一天兩次測(cè)量體溫，監(jiān)測(cè)他們的身體健康情況。目前，這個(gè)小區(qū)有84名返京人員還在居家觀察期，其中包含6名留鄂返京人員。最高峰的時(shí)候，有400多人同時(shí)居家觀察。
送菜上門(mén)、帶垃圾下樓，這是八里莊街道美麗園社區(qū)居委會(huì)主任賈玉梅這些天的工作日常。疫情防控期間，為了能讓居家觀察人員安心居家，他們15名社區(qū)工作人員和小區(qū)物業(yè)人員承擔(dān)起了給居家觀察人員提供生活服務(wù)保障的重任。居家觀察人員將需求發(fā)送到服務(wù)群里，工作人員確認(rèn)了就算“派單成功”。賈玉梅說(shuō)，從蔬菜、熟食到冰箱、洗衣機(jī)，只要業(yè)主有需要，他們都會(huì)盡力派送。
“要什么東西，在這里（服務(wù)群）點(diǎn)。工作人員只要看到這里面的需求信息，就去送，怕耽誤人家的事。如果是飯等熱著吃才好吃的，我們第一時(shí)間送過(guò)去。我們有大的電瓶車(chē)，業(yè)主要是買(mǎi)冰箱、洗衣機(jī)，我們物業(yè)經(jīng)理會(huì)開(kāi)車(chē)給業(yè)主送家去�！辟Z玉梅說(shuō)。
除了為居家觀察人員提供暖心服務(wù)，要把居家觀察人員留在家里還需要社區(qū)拿出一些“硬核”措施。記者發(fā)現(xiàn)，各個(gè)社區(qū)的措施因地制宜、不盡相同。美麗園社區(qū)調(diào)集社區(qū)黨員、志愿者力量巡查重點(diǎn)樓門(mén)、樓層，同在八里莊街道的北京印象社區(qū)則采用了微信定位、攝像頭監(jiān)控等方式，確保居家觀察人員“足不出戶”。
八里莊街道辦事處防疫工作負(fù)責(zé)人許劍光說(shuō)，為了緩解居民不能出門(mén)帶來(lái)的焦慮情緒，街道還開(kāi)通了抗疫心理熱線，定時(shí)邀請(qǐng)心理咨詢(xún)師為居民提供心理咨詢(xún)服務(wù)。此外，街道的家庭醫(yī)生也24小時(shí)在線，為居家觀察人員提供醫(yī)療支持。
許劍光介紹：“每一個(gè)社區(qū)都有對(duì)接的家庭醫(yī)生，24小時(shí)在線。居家觀察人員有什么情況都會(huì)隨時(shí)與社區(qū)聯(lián)系，社區(qū)對(duì)接家庭醫(yī)生，家庭醫(yī)生對(duì)接當(dāng)事人。通過(guò)電話問(wèn)診能夠解決的，家庭醫(yī)生會(huì)進(jìn)行解決；解決不了的，家庭醫(yī)生會(huì)對(duì)接醫(yī)院�！�
海淀區(qū)政法委常務(wù)副書(shū)記王勇祿介紹，截至3月30日，海淀區(qū)累計(jì)從北京西站接轉(zhuǎn)離鄂返京人員2132人，其中居家觀察1979人。海淀區(qū)將為離鄂返京人員和其他省區(qū)市返京人員提供細(xì)致的服務(wù)。他說(shuō)：“我們也希望通過(guò)我們耐心、細(xì)致和帶有溫度的工作，讓這些返京人員盡快進(jìn)行身心的調(diào)整，盡早恢復(fù)正常的生活。”
