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　　央廣網(wǎng)北京12月29日消息（記者孫瑩 實(shí)習(xí)記者丁玉格）據(jù)《央廣新聞》報(bào)道，隨著銀行卡在我國(guó)居民日常消費(fèi)中的大量應(yīng)用，不法分子盜取持卡人資金的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，由此引發(fā)持卡人起訴銀行要求賠償?shù)陌讣�時(shí)有發(fā)生。

　　臨近元旦、春節(jié)購(gòu)物消費(fèi)高峰，為避免此類(lèi)糾紛的發(fā)生，北京二中院專(zhuān)門(mén)對(duì)近年來(lái)審理的銀行卡盜刷案件進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，梳理了此類(lèi)案件的審理情況，分析了其特點(diǎn)和原因，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合審判實(shí)踐提出防范和處理銀行卡盜刷的建議。

　　北京二中院轄區(qū)內(nèi)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)較為集中，審理的銀行卡盜刷案件具有較強(qiáng)的典型性和代表性， 2012年至2014年，這個(gè)法院共受理銀行卡盜刷案件分別是2件、5件和1件，數(shù)量較少。而2015年，受理此類(lèi)案件的數(shù)量驟升至29件，上升幅度較大。法官向持卡人提出防范盜刷的建議及盜刷發(fā)生后的處置建議。

　　（一）防盜刷的建議

　　一是妥善保管銀行卡和密碼。盜刷行為發(fā)生的前提是盜刷人獲取了銀行卡信息和密碼，持卡人作為銀行卡和密碼的保管主體，務(wù)必妥善謹(jǐn)慎保管，萬(wàn)不可出租、出借銀行卡，不要將銀行卡和密碼交由他人使用，發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失或密碼泄露后，及時(shí)辦理掛失手續(xù)。

　　二是用卡時(shí)注意環(huán)境的安全性。持卡人應(yīng)當(dāng)提高安全防范意識(shí)，在使用銀行卡時(shí)注意ATM機(jī)或POS機(jī)周?chē)�有無(wú)可疑設(shè)備；排隊(duì)辦理銀行卡業(yè)務(wù)時(shí)注意與他人保持安全距離，防止密碼被窺視；進(jìn)行網(wǎng)上支付操作時(shí)注意網(wǎng)址是否正確，網(wǎng)頁(yè)是否存在異常鏈接等。

　　三是妥善保管綁定銀行卡的手機(jī)。二中院辦理的案件中，有的當(dāng)事人即主張他人冒領(lǐng)自己的信用卡并盜用自己的手機(jī)開(kāi)卡透支。手機(jī)與銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)合使得手機(jī)不再是簡(jiǎn)單的通訊工作，具有了更強(qiáng)的財(cái)產(chǎn)屬性和隱私性，持卡人務(wù)必妥善保管手機(jī)。

　　四是盡量設(shè)定賬戶(hù)變動(dòng)短信提示。短信提示能夠讓持卡人及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)異常變動(dòng)情況，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。二中院辦理的案件中，有的持卡人因未設(shè)定賬戶(hù)變動(dòng)短信提示，導(dǎo)致時(shí)隔數(shù)日后才發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)金額異常減少，增加了證明偽卡盜刷的難度。

　　五是盡量不在公共WIFI下進(jìn)行網(wǎng)上支付。隨著公共WIFI覆蓋范圍的擴(kuò)大和網(wǎng)上購(gòu)物的興起，購(gòu)物突破了時(shí)間和空間的限制。但是，在公共WIFI下進(jìn)行網(wǎng)上支付存在安全隱患，容易導(dǎo)致銀行卡信息和密碼泄露。

　　（二）盜刷發(fā)生后的處置建議

　　一是通知銀行并辦理掛失。持卡人應(yīng)立即撥打銀行客服電話告知賬戶(hù)異常變動(dòng)情況，辦理掛失，并按客服人員的指引進(jìn)行操作。持卡人還應(yīng)向銀行詢(xún)問(wèn)盜刷的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、交易另一方賬戶(hù)信息以及離自己最近的ATM機(jī)位置。持卡人在必要時(shí)可記下客服人員的號(hào)碼，以便將來(lái)在訴訟中核實(shí)情況。

　　二是報(bào)警處理。持卡人在通知銀行后，應(yīng)及時(shí)撥打110報(bào)警，告知盜刷金額、方式、時(shí)間、地點(diǎn)以及交易另一方賬戶(hù)信息。持卡人還應(yīng)按照公安機(jī)關(guān)的要求，到銀行打印賬戶(hù)明細(xì)，攜銀行卡、身份證等到公安機(jī)關(guān)辦理報(bào)警手續(xù)。

　　三是ATM機(jī)操作。持卡人應(yīng)迅速到附近的ATM機(jī)操作銀行卡，由于此前已辦理掛失，ATM機(jī)將進(jìn)行吞卡處理，持卡人應(yīng)保留好憑條。此舉目的在于證明卡主和銀行卡均不在盜刷現(xiàn)場(chǎng)，證明銀行卡系被他人偽造并盜刷。二中院受理的偽卡盜刷案件中，盜刷發(fā)生后及時(shí)通過(guò)ATM機(jī)進(jìn)行真卡操作，是證明發(fā)生偽卡盜刷行為的有效方式之一。銀行卡被吞卡處理后，卡主應(yīng)及時(shí)到銀行辦理取卡手續(xù)，以便攜帶銀行卡到公安機(jī)關(guān)辦理報(bào)案手續(xù)。