南方電網(wǎng)廣東東莞虎門供電局工作人員走進企業(yè)檢查口罩生產線。（央廣網(wǎng)發(fā) 林韻攝）
根據(jù)南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司的電力大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，1-8 月廣東省全社會用電量4476.82 億千瓦時，同比增長1.29%，自5月以來連續(xù)4個月實現(xiàn)同比正增長。隨著全省疫情防控形勢持續(xù)向好，主要經濟指標恢復性增長，經濟運行穩(wěn)步復蘇，拉動各行業(yè)用電增長。
電力是經濟高質量發(fā)展的有力支撐。今年以來，廣東電網(wǎng)公司積極落實中央、廣東省委、省政府和南方電網(wǎng)公司的部署、要求，做好“六穩(wěn)”工作，落實“六保”任務，通過“加服務、減開支、乘效益、除繁雜”各項落地服務舉措，電力營商環(huán)境改革走向縱深。
加服務 報裝零跑動
今年上半年廣東電網(wǎng)公司印發(fā)《2020年進一步優(yōu)化營商環(huán)境提升“獲得電力“水平行動計劃》，重點管控流程、耗時、費用、供電可靠性、用電便利度等與用戶體驗切身相關的指標，進一步提升供電服務水平。
8月18日，國內第一個依托頭部主播落地的直播基地辛選直播基地在廣州落成開業(yè)。由于基地辦公場所屬于“三舊”改造，用電報裝全部要從零開始。辛選的工作人員在南方電網(wǎng)95598微信上以公司身份進行了報裝用電申請。“報裝申請流程比想象中要簡單方便，不用去營業(yè)廳，更不用排隊，只需要通過手機填寫基本資料，上傳身份證和產權證明便完成了申請。當天下午我就接到了供電局的回訪電話”鄭志娟感嘆便捷的辦電流程讓她記憶深刻。從報裝到通電，僅用時5天，用戶足不出戶便通了電。
南方電網(wǎng)廣東佛山南海桂城供電所工作人員到普洛斯三山物流園檢查光伏裝置。（央廣網(wǎng)發(fā) 張宇暉 攝）
2020年，廣州步入了營商環(huán)境3.0時代，南方電網(wǎng)廣東廣州供電局持之以恒優(yōu)化辦電流程，通過強化部門聯(lián)動和數(shù)字化支撐壓減內部工作節(jié)點，提高內部流轉效能，高質量提升客戶辦電體驗，讓用戶辦電一次都不用跑。
減開支 降價助復產
新冠肺炎疫情的爆發(fā)讓很多企業(yè)猝不及防，為幫助企業(yè)渡過難關，廣東電網(wǎng)公司積極落實國家發(fā)改委和南方電網(wǎng)公司的工作部署，切實將國家電價政策紅利傳導到終端用戶。
“針對除高耗能行業(yè)以外的一般工商業(yè)和大工業(yè)企業(yè)，電費統(tǒng)一按原到戶電價水平的95%結算，對于疫情期間停工、停產的企業(yè)，申請暫停、減容的，減免停工期間產生的基本電費�！睆V東電網(wǎng)公司相關負責人介紹，降電價政策對紡織行業(yè)這種用電大戶“貢獻”尤為突出�！耙詵|莞大朗毛織的龍頭企業(yè)東莞市穎和祺服飾有限公司為例，2-8月期間申請減免電費和享受電費95折共省下37萬，占其總電費29.5%�！睋�(jù)介紹，目前大朗紡織企業(yè)已辦理政策性退減免基本電費、95折優(yōu)惠電費占企業(yè)用電成本28.5%。
為確保政策紅利及時準確傳導給用戶，廣東電網(wǎng)公司還通過媒體宣傳和客戶走訪等開展多種形式的宣傳告知工作，確保用戶及時知曉階段性降低用電成本政策，建立辦理動態(tài)變更機制，主動核實減免情況。截至8月，廣東電網(wǎng)公司按政策降低用電成本惠及用戶近450萬戶。
乘效益 停電時間少
自2019年《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》發(fā)布以來，南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司落實省委省政府和南方電網(wǎng)相關要求，制訂《廣東電網(wǎng)有限責任公司全面服務粵港澳大灣區(qū)建設行動計劃（2019-2022年）》，為粵港澳大灣區(qū)建設做好全面電力保障。在提升供電可靠性方面，廣東電網(wǎng)公司推進供電可靠性管理高質量、可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)打造廣州、珠海、佛山、中山、東莞等具有未來配電網(wǎng)發(fā)展形態(tài)、世界一流的智能電網(wǎng)示范區(qū)。
《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出“推進珠海橫琴粵港澳深度合作示范”后，廣東電網(wǎng)公司迅速對接部署“打造珠海橫琴新區(qū)高可靠性供電示范區(qū)”。目前，有超過2400家澳門企業(yè)在珠海橫琴注冊，橫琴已成為珠海金融創(chuàng)新的重要載體。廣東電網(wǎng)珠海供電局在橫琴全區(qū)以“未來思維”建設電網(wǎng)，目前已實現(xiàn)全區(qū)20千伏電壓等級的應用。同時創(chuàng)新采用“雙鏈環(huán)網(wǎng)格”接線，改變了過去單一線路的供電模式，實現(xiàn)多條線路給開關站供電，故障自愈能力達到毫秒級復電。
位于廣州市白云區(qū)的辛選直播基地從用電報裝到通電，僅用時5天。（央廣網(wǎng)發(fā)）
此外，《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出“提高電網(wǎng)輸電能力和抗風險能力”，針對廣東省臺風多發(fā)的氣象特點，廣東電網(wǎng)公司今年將繼續(xù)推進大灣區(qū)城市21個保底電網(wǎng)項目實施建設，進一步夯實沿海強風區(qū)城市防災抗災“生命線”。
除繁雜 辦電流程簡
按照南方電網(wǎng)公司的部署，廣東電網(wǎng)公司大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+用電”服務，推廣應用24項業(yè)務全部線上辦理。截至2020年8月，線上用戶注冊數(shù)達到2321萬，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務辦理比例高達99.7%。依托“網(wǎng)、掌、微、支、政”，如今業(yè)擴報裝，用戶可通過南方電網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)廳、南方電網(wǎng)APP、南方電網(wǎng)95598微信公眾號、南方電網(wǎng)95598支付寶生活號，以及包括粵省事、粵商通、廣東省政務網(wǎng)在內的七大平臺進行申請，用電報裝全流程線上辦理。
廣東萬頃洋農業(yè)發(fā)展有限公司是目前全國最大的蝴蝶蘭種苗供應中心，年產量占全國產量近25%。隨著遠程服務渠道的發(fā)展，南方電網(wǎng)廣東佛山南海里水供電所的客戶經理積極地向客戶宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+用電”的辦電渠道。8月11日，該企業(yè)在南方電網(wǎng)微信公眾號上提交了高壓新裝業(yè)務工單，為廣東萬頃洋農業(yè)發(fā)展有限公司申請630千伏安的用電容量。從客戶在手機報裝、專人現(xiàn)場勘察，到出具供電方案、竣工驗收，再到接火送電，前后不過20天，是客戶預計時長的一半。
目前，廣東全省執(zhí)行380伏及以下低壓用電報裝2個環(huán)節(jié)，10千伏高壓用電報裝3個環(huán)節(jié)，低壓居民和低壓非居民（小微企業(yè)）客戶平均接電時間分別低于5天和10天。（沈甸）
