為深入貫徹監(jiān)管政策導向與總行工作部署，營造全員參與、各盡其責的消費者權(quán)益保護（以下簡稱“消�！保┪幕�氛圍，郵儲銀行廣東省分行于近日舉辦了“行長講消�！睂ｎ}培訓，采取現(xiàn)場會議和視頻會議相結(jié)合的方式，廣泛覆蓋全省中、高級領導人員和各層級業(yè)務骨干，旨在全面提升全行員工消保工作意識和能力。本次專題培訓由省分行黨委書記、行長劉強主講。

課堂上，劉強行長詳細傳達了總行消費者權(quán)益保護工作會議的核心精神，深入解讀了六項關(guān)鍵工作任務，并闡述了本次培訓的意義和目標。

劉強行長要求，各級機構(gòu)各崗位在消保工作上面臨新變化與新挑戰(zhàn)，高管人員要躬身入局、履行消保職責，構(gòu)建自上而下、全員參與的消保文化。一是提高站位，堅守服務人民初心。消保工作不僅體現(xiàn)金融服務的政治性和人民性，更是維護金融安全、增強消費者信心、促進社會公正與和諧的關(guān)鍵一環(huán)，對塑造銀行正面形象、促進業(yè)務長遠發(fā)展具有不可估量的價值。二是以案為鑒，精心挑選了“不當收取個人客戶唯一賬戶小額管理費及年費”“非法獲取消費者個人信息”“未經(jīng)授權(quán)擅自辦理業(yè)務”“違規(guī)開展營銷宣傳”四個行業(yè)典型違規(guī)案例，深刻剖析背后的教訓，警示全行員工應警惕違規(guī)操作帶來的客戶流失、信譽損害及監(jiān)管嚴懲，要求大家舉一反三，確保合規(guī)操作。三是明確要求，提出了“強化三項責任，筑牢消保工作基石”“做深做實消保審查”“加強金融知識宣傳和員工教育”等六項工作要求，推動消保工作向縱深發(fā)展。

劉強行長強調(diào)，當前金融消費者權(quán)益保護工作面臨挑戰(zhàn)復雜、要求嚴格、時效性強、覆蓋面廣的特點，全行上下務必增強消保工作的緊迫感和責任感，以勇于擔當?shù)木�神、時不我待的勁頭，不斷優(yōu)化消保工作效能，攜手廣大金融消費者，共同構(gòu)建一個“共生、共享、共榮”的和諧金融生態(tài)。