為切實解決老年人辦理日常業(yè)務常排隊、排長隊的困擾，農行佛山分行根據區(qū)域內老年人客戶分布的具體情況，創(chuàng)建老年人高頻業(yè)務網點，以“方便一點、輕松一點、寬心一點”為準則，著力為老年人客戶打造優(yōu)質的服務環(huán)境，設置老年人綠色窗口和便民服務區(qū)，并配置了愛心專座、輪椅、拐杖、放大鏡、雨傘等敬老設施，方便老年人客戶隨時所需。

與此同時，在線上也豐富了“適老化”服務功能。針對老年人視力減退，農行個人掌銀有“字體放大”功能，設置后，“轉賬”等功能都會顯示大字體。

針對老年人行動不便，本人無法前往網點辦理業(yè)務的特殊情況，農行佛山分行安排網點工作人員親自上門，破解老年人金融服務“最后一公里”難題。

近年來，隨著老年人群體可支配收入不斷增加，涉及老年人的金融詐騙也日益增多。針對老年人客戶容易輕信不法分子的現(xiàn)象，農行佛山分行定期在各中心營業(yè)網點的公眾教育區(qū)或深入社區(qū)開展防詐反詐宣傳教育活動，加深老年人客戶對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等認識，提高防騙意識和自我保護能力，切實保護老年人合法權益。