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　　原標(biāo)題：一夜夢(mèng)醒，工資卡被刷 13128元手機(jī)上有18條未讀消費(fèi)短信 相關(guān)銀行卡并未與手機(jī)關(guān)聯(lián)目前馬女士已報(bào)警，并向蘋果公司提出質(zhì)疑

　　央廣網(wǎng)蘭州11月2日消息 近日，馬女士因?yàn)槟�名其妙被刷走�?3128元，可謂是四處奔波，找銀行調(diào)清單，找公安局報(bào)案，找蘋果公司理論，到消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)，最終都是無(wú)功而返。自己的錢到底去了哪里？錢又是如何被劃走的？至于能不能把這筆錢追回，馬女士表示，自己已經(jīng)報(bào)警并向相關(guān)公司提出質(zhì)疑。11月1日馬女士向本報(bào)記者講述了自己的遭遇，覺得非常有必要給大家提個(gè)醒：用戶在使用手機(jī)綁定銀行卡時(shí)，一定要切記謹(jǐn)慎。首席記者徐倩影　文/圖

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　　一夜醒來(lái)13128元被刷

　　10月9日早上6時(shí)45分，馬女士打算叫孩子起床，順手拿出手機(jī)一看，18條未讀短信，“您借記卡賬戶，于1009pos支取人民幣**元，交易后余額**元。”最后一條銀行短信顯示余額140.59元，總計(jì)支取金額13128元。

　　從凌晨3時(shí)左右開始，馬女士的手機(jī)就持續(xù)收到消費(fèi)短信，可并非她本人操作，而且期間沒有進(jìn)行過(guò)任何購(gòu)物，當(dāng)然也沒有收到任何驗(yàn)證碼，也沒有點(diǎn)擊過(guò)任何網(wǎng)站，可是銀行短信記錄是從128元開始支出，隨后1000元、500元、1000元進(jìn)行支出，基本一兩分鐘一條短信消息�！霸缟闲褋�(lái)，我還以為是自己看錯(cuò)，工資卡明明在我手里呢，怎么一夜起來(lái)1萬(wàn)多就沒了，隨即撥打了銀行客服，確認(rèn)了我的消費(fèi)支出信息屬實(shí)，卡內(nèi)余額就是只剩140.59元�！�

　　因?yàn)轳R女士也是第一次遇到此類情況，趕忙詢問(wèn)銀行客服接下來(lái)該怎么辦？銀行客服非常耐心地告訴馬女士先報(bào)警，在與開戶銀行聯(lián)系，確認(rèn)銀行卡在手中錢款丟失，及時(shí)對(duì)關(guān)聯(lián)卡進(jìn)行凍結(jié)，以防其他損失。隨后報(bào)警、接警到受理結(jié)束后，需要查調(diào)銀行流水清單，提供給派出所，前前后后不到兩個(gè)小時(shí)。

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　　AppleID出現(xiàn)異常被購(gòu)買游戲

　　當(dāng)天凌晨3時(shí)，銀行卡就放在包包里，可是卻莫名其妙被刷了。馬女士說(shuō)，因?yàn)槭亲约旱墓べY卡，她也未進(jìn)行任何其他綁定關(guān)聯(lián)，和平時(shí)自己看到新聞里的盜刷情況完全不同，卡里的1萬(wàn)多元到底是怎么花出去的？

　　當(dāng)天，馬女士打開郵件，看到3封Apple官方發(fā)出的郵件，最早的一封是在凌晨2時(shí)59分，“您的AppleID被用在windowsPC上登錄iCloud。日期與時(shí)間：2016年10月8日，上午11:59PDT，操作系統(tǒng)windows，如果您最近沒有在windowsPC上登錄iCloud，并認(rèn)為有人訪問(wèn)了您的賬戶，您應(yīng)該在‘AppleID’重設(shè)您的密碼”。

　　隨即在凌晨3時(shí)12分，收到一封AppleID關(guān)聯(lián)的電腦或設(shè)備上下載了AppStore中的“地獄城堡2；黑暗覺醒”。如果您沒有下載此項(xiàng)目，我們建議修改密碼，然后參閱AppleID：安全性和AppleID以獲取進(jìn)一步幫助。

　　在凌晨3時(shí)15分，又收到一封AppleID關(guān)聯(lián)的電腦或設(shè)備上購(gòu)買了iCloud存儲(chǔ)空間中的“2TB”。如果您購(gòu)買了此項(xiàng)目，請(qǐng)忽略此郵件。發(fā)送郵件只是為了提醒您注意，以防此購(gòu)物非您本人所為。

　　收到這3封郵件的時(shí)間前后不超過(guò)15分鐘。而銀行卡最早一筆交易是在凌晨3時(shí)05分，刷出128元。馬女士左思右想，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，“當(dāng)天，我并沒有購(gòu)買過(guò)2TB，而且這張銀行卡也并沒有關(guān)聯(lián)到手機(jī)，為什么AppleID會(huì)在windowsPC上登錄iCloud？既然10月8日，上午11:59發(fā)現(xiàn)了異常，為什么蘋果公司到了第二天凌晨才發(fā)郵件給我？而剩下的錢，是如何轉(zhuǎn)出？”馬女士提出了諸多疑問(wèn)。

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　　諸多質(zhì)疑如何進(jìn)行解釋？

　　馬女士前前后后找了很多單位，也打過(guò)很多電話，首先為了減少損失，對(duì)相關(guān)銀行卡進(jìn)行掛失、凍結(jié)，希望銀行對(duì)此情況進(jìn)行關(guān)注，但是得到的回復(fù)卻令馬女士非常失望，“銀行賬戶異常，是不是應(yīng)該有一些攔截，或者提醒？”

　　20多天來(lái)，馬女士并沒有得到滿意的答復(fù)，銀行說(shuō)只能配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查，并向上級(jí)總行匯報(bào)，對(duì)于其他也無(wú)能為力，至少目前，并沒有給出說(shuō)明。

　　馬女士說(shuō)，前前后后去了很多單位，也找到了消協(xié)，但是有關(guān)歸屬地問(wèn)題，無(wú)法協(xié)調(diào)，這20多天，可謂大費(fèi)周章，一遍遍地?fù)艽駻pple（中國(guó)）客服，與客服人員郵件溝通，也算沒有白忙乎，至少，她順著郵件，發(fā)現(xiàn)自己的AppleID被異常登錄之后，詢問(wèn)了蘋果公司，關(guān)于銀行卡綁定一說(shuō)，蘋果公司客服解釋說(shuō)，是她在更新系統(tǒng)后，默認(rèn)關(guān)聯(lián)，因?yàn)橹�前�?gòu)買過(guò)相關(guān)APP，系統(tǒng)升級(jí)后，就會(huì)默認(rèn)銀行卡信息，還有這18筆消費(fèi)記錄，只有一筆是使用了馬女士的ID，其他都是使用了其他ID，通過(guò)蘋果商城進(jìn)行消費(fèi)，但是目前無(wú)法進(jìn)行追回，只能向總部匯報(bào)。

　　目前，Apple（中國(guó)）公司只向馬女士退還128元，在她ID下購(gòu)買的iCloud存儲(chǔ)空間中的“2TB”產(chǎn)品，其他支出的13000元并未得到明確解釋。馬女士雖然已經(jīng)更改了自己的ID密碼，同時(shí)撤銷了銀行卡關(guān)聯(lián)，但是關(guān)于剩下一萬(wàn)多元的損失，卻只能等待相關(guān)公司進(jìn)行調(diào)查。