央廣網(wǎng)蘭州10月25日消息（記者李紅軍 實習(xí)記者安娜）“通過數(shù)據(jù)分析，七里墩支行60歲以上到店客戶占比67%，由省分行具體要求，市分行相關(guān)部門牽頭實施，支行具體落實，確定七里墩支行為天水地區(qū)適老化標(biāo)桿網(wǎng)點。”中國工商銀行股份有限公司天水七里墩支行行長賀宏寬說。

營業(yè)廳適老化改造，營造舒適服務(wù)環(huán)境。走進工行天水市七里墩支行營業(yè)廳，處處可見為老年人精心設(shè)計的細(xì)節(jié)，大字體的指示標(biāo)識清晰醒目，方便老年人快速找到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域；愛心專座柔軟舒適，讓老年客戶在等候時能得到充分的休息；配備齊全的老花鏡、輪椅、寵物籠等便民設(shè)施，隨時為有需要的老年人提供幫助。天水市七里墩支行以細(xì)致入微的適老化改造，為老年人營造出一個溫馨、便捷的金融服務(wù)環(huán)境。

老年人防詐宣傳，守護老人的“錢袋子”。為守護老年人的財產(chǎn)安全，支行積極開展老年人防詐宣傳活動。銀行工作人員走進社區(qū)、公園等老年人聚集的場所，通過發(fā)放宣傳手冊、舉辦防詐講座等形式，向老年人普及各類詐騙手段和防范技巧，他們結(jié)合真實案例，深入淺出地講解如何識別詐騙電話、短信和網(wǎng)絡(luò)陷阱，提醒老年人不要輕信陌生人的誘導(dǎo)，切勿隨意透露個人信息和銀行賬戶密碼。通過持續(xù)的防詐宣傳，七里墩支行努力為老年人筑牢一道堅固的安全防線。

中國工商銀行股份有限公司天水七里墩支行服務(wù)柜臺（央廣網(wǎng)發(fā) 安娜 攝）

上門服務(wù)，貼心關(guān)懷到家。對于行動不便的老年人，支行提供貼心的上門服務(wù)。工作人員攜帶移動設(shè)備，親自來到老年客戶家中，為他們辦理業(yè)務(wù)，無論是賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款還是其他金融需求，工作人員都以專業(yè)、耐心的態(tài)度為老年人提供服務(wù)。這種上門服務(wù)不僅解決了老年人的實際困難，更讓他們感受到了工商銀行的溫暖與關(guān)懷。

進社區(qū)宣傳，金融知識普及“零距離”。七里墩支行還積極開展進社區(qū)宣傳活動，將金融知識送到老年人身邊并帶去適老化的金融產(chǎn)品，進一步拉近了與老年人的距離，讓他們更好地了解和享受金融服務(wù)。

中國工商銀行股份有限公司天水七里墩支行在養(yǎng)老服務(wù)方面的積極探索和實踐，展現(xiàn)了應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。“未來，支行將繼續(xù)以老年人的需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務(wù)，讓金融溫度在養(yǎng)老服務(wù)中持續(xù)傳遞�！辟R宏寬說。