工作人員正在對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行巡查（央廣網(wǎng)發(fā) 門(mén)叢碩 攝）

　　央廣網(wǎng)石家莊1月26日消息（記者杜震 通訊員李慧萱）“我們?nèi)嗽谕獾�，疫情�?lái)了回不去，家里管道出了問(wèn)題正發(fā)愁找誰(shuí)，沒(méi)想到政府的服務(wù)保障這么細(xì)心，太感謝您了！”家住英國(guó)宮小區(qū)的業(yè)主王阿姨在電話中感激地對(duì)固安熱力公司的工作人員孫福永說(shuō)。

　　像這樣的故事，每天都在固安上演，溫暖著這座城市。自居家防疫以來(lái)，固安縣整合多方資源，先后出臺(tái)了27項(xiàng)便民服務(wù)舉措保障，為居民提供精神服務(wù)，保證社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)有序、居家水電氣暖供應(yīng)穩(wěn)定、城鄉(xiāng)干凈整潔。 

在固安縣新昌街百川燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)點(diǎn)，社區(qū)代辦員通過(guò)自助終端設(shè)備為群眾代買(mǎi)天然氣（央廣網(wǎng)發(fā) 門(mén)叢碩 攝）

　　整合資源 凝聚工作合力

　　“在居家防疫期，縣自來(lái)水公司售水大廳每日營(yíng)業(yè)，沒(méi)有節(jié)假日，聯(lián)系電話24小時(shí)接聽(tīng)。普通的機(jī)械水表用戶，水表不會(huì)停水；藍(lán)牙水表用戶在家用手機(jī)微信APP購(gòu)水；普通IC卡用戶可委托小區(qū)志愿者來(lái)大廳購(gòu)水�！惫贪部h自來(lái)水公司辦公室主任張海濤說(shuō)。

　　自實(shí)施居家防疫以來(lái)，由供水、供電、供氣、供暖、環(huán)衛(wèi)等部門(mén)組成的固安縣市政保障工作專班，積極統(tǒng)籌城市運(yùn)行工作。縣自來(lái)水公司282名工作人員全部上崗辦公；國(guó)網(wǎng)固安縣供電公司在保證正常供電之余又組織148名黨員干部和骨干人員投入保供一線；百川燃?xì)膺\(yùn)行部、客服部84名員工24小時(shí)在崗值守；固安九通公共事業(yè)有限公司將原有12支應(yīng)急小分隊(duì)增加至18支；縣行政執(zhí)法局在840余人的基礎(chǔ)上又招募50名環(huán)衛(wèi)工人。市政工作一線員工們堅(jiān)守工作崗位，穿梭在市政道路、公園綠地、街巷社區(qū)，力保城市設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每一個(gè)無(wú)私付出、奮戰(zhàn)在一線的身影，都讓人感受到這座城市的堅(jiān)韌、溫暖與力量。

環(huán)衛(wèi)工人正在清理生活垃圾（央廣網(wǎng)發(fā) 門(mén)叢碩 攝）

　　多措并舉 有序高效運(yùn)行

　　“這是咱們最新的清掃路線和消殺點(diǎn)位，大家一定要嚴(yán)格按要求進(jìn)行消毒，保證消毒無(wú)死角。疫情雖然可怕，但是我們的職責(zé)在這里，所有人一定重視起來(lái)。”城區(qū)生活垃圾收集處置負(fù)責(zé)人陳曉超在環(huán)衛(wèi)工人的培訓(xùn)會(huì)上說(shuō)。在接到防疫任務(wù)后，陳曉超根據(jù)防疫工作要求，對(duì)城市中的垃圾處理點(diǎn)位、星級(jí)公廁等進(jìn)行網(wǎng)格化分工，并將庫(kù)房?jī)?nèi)的消毒液、防護(hù)服等物資迅速配備到一線。為了保證縣城生活垃圾日產(chǎn)日清，縣行政執(zhí)法局將生活垃圾運(yùn)輸車(chē)輛頻次由每日2次增加到3次，日均收運(yùn)生活垃圾800余噸，同時(shí)，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備消毒消殺力度，每天消殺垃圾桶點(diǎn)、垃圾收運(yùn)車(chē)輛等不低于3次，生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站不低于6次，避免從生活垃圾渠道傳播病毒。

　　自啟動(dòng)居家防疫以來(lái)，供水企業(yè)、供電公司、燃?xì)馄髽I(yè)、熱力公司及市政環(huán)衛(wèi)等部門(mén)全面加強(qiáng)防控，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，研究部署防疫情、保市政具體措施，為城鄉(xiāng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國(guó)網(wǎng)供電公司在原有保電措施的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)搶修力量配置，成立“抗擊疫情黨員先鋒隊(duì)”，24小時(shí)待命，提升搶修響應(yīng)速度，提高搶修質(zhì)量，確保各類突發(fā)事件第一時(shí)間響應(yīng)、迅速解決。百川燃?xì)饨M成應(yīng)急搶險(xiǎn)、維修隊(duì)伍，確保解決各類搶險(xiǎn)突發(fā)事件、用戶維修1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。固安九通基業(yè)公用事業(yè)有限公司為保障居民居家防疫期間水、暖正常使用，開(kāi)通線上繳費(fèi)功能，客服中心服務(wù)熱線嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值守，確保群眾報(bào)修及時(shí)接通，還將報(bào)修處理時(shí)限由原來(lái)2小時(shí)升級(jí)到半小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。

固安供電公司工作人員對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行巡查檢測(cè)（央廣網(wǎng)發(fā) 門(mén)叢碩 攝）

　　精準(zhǔn)服務(wù) 讓城市有溫度

　　1月11日，公安局小區(qū)1號(hào)樓，入戶管道突然破損造成整棟樓停水，50多戶居民用水困難，接到小區(qū)求助電話后，自來(lái)水公司搶修組迅速行動(dòng)，出動(dòng)10余名維修人員，不畏低溫嚴(yán)寒、陰暗潮濕，展開(kāi)緊急搶修并恢復(fù)了該小區(qū)的正常供水�！翱匆�(jiàn)咱們好幾位師傅在這么冷的天一直堅(jiān)持維修，覺(jué)得特別感動(dòng)，我們也一定在家里積極配合防疫，不給政府添麻煩�！弊�戶王女士說(shuō)。

　　防疫不防愛(ài)，行動(dòng)暖民心。在這場(chǎng)與時(shí)間賽跑、與病毒搏斗的阻擊戰(zhàn)中，群眾的需求在哪里，市政人員的工作就做到哪里。在這個(gè)寒冷的冬天，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了“固安溫度”。

　　“大媽，我們的營(yíng)業(yè)廳雖然因?yàn)橐咔闀簳r(shí)關(guān)閉了，但我們的服務(wù)不會(huì)變，您有什么困難可以跟我說(shuō)，我可以視頻幫您解決。”1月13日，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)供電服務(wù)站營(yíng)業(yè)員郭佳佳在居家防疫時(shí)通過(guò)視頻的方式幫助一位上年紀(jì)的老人辦理線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)。在居家防疫的特殊時(shí)期，為保障居民用電訴求，供電公司專門(mén)開(kāi)通線上繳費(fèi)，保證居家期間正常用電。針對(duì)年紀(jì)大、不熟悉線上操作的用戶，營(yíng)業(yè)員還會(huì)通過(guò)電話、微信語(yǔ)音或視頻的方式提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的操作指導(dǎo)，最大限度解決居民用電問(wèn)題、滿足用戶用電需求。

　　居家防疫啟動(dòng)后，針對(duì)居民無(wú)法到營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)用水和燃?xì)鈫?wèn)題，共建單位小區(qū)值守工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)守村工作人員承擔(dān)起了為居民代繳代購(gòu)的職責(zé)。截至目前，各共建單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)工作人員累計(jì)為居民代繳水費(fèi)4276筆、辦理購(gòu)氣業(yè)務(wù)3168筆。

　　此外，為滿足社區(qū)居民的購(gòu)氣需求，百川燃?xì)庠谠诳h域內(nèi)的64個(gè)社區(qū)物業(yè)累計(jì)投放66個(gè)“易支付”設(shè)備，百姓不出社區(qū)即可購(gòu)氣，最大程度減少了社區(qū)內(nèi)人員的接觸。