該行牢記客戶是業(yè)務(wù)發(fā)展根據(jù)，著力提升自身服務(wù)水平，營(yíng)銷服務(wù)一批高質(zhì)量客戶資源。一是以服務(wù)意識(shí)入手，該行強(qiáng)化服務(wù)意識(shí).以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求，盡力解決客戶遇到的各種難題。二是從服務(wù)基礎(chǔ)入手，在硬件建設(shè)上下工夫,注重環(huán)境質(zhì)量的改善,注重服務(wù)設(shè)施的健全,力求整齊,潔凈,明亮.給人以整潔感,舒適感和溫馨感.三是從員工素質(zhì)入手，切實(shí)提高崗位員工服務(wù)素質(zhì)，保證營(yíng)業(yè)大廳秩序井然，不出現(xiàn)爭(zhēng)論現(xiàn)象，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶得到滿足感,方便感,被尊重感。(孟作為)