近年來,農(nóng)發(fā)行莆田市分行結(jié)合本行實(shí)際,積極探索,勇于創(chuàng)新,以柜面內(nèi)控管理為重點(diǎn),牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,堅(jiān)守運(yùn)營安全底線,不斷提高精細(xì)化管理水平,取得了良好效果。
操作行為管理突出“嚴(yán)”
一是結(jié)合新核心系統(tǒng)運(yùn)行特點(diǎn),落實(shí)崗位人員職責(zé)。定期組織學(xué)習(xí)操作手冊(cè)、操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)程,規(guī)范系統(tǒng)權(quán)限、開放服務(wù)、應(yīng)用問題、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變更、狀態(tài)監(jiān)控等日常運(yùn)行管理,保障新核心系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。二是嚴(yán)格執(zhí)行支付清算紀(jì)律,嚴(yán)格按照制度辦理支付業(yè)務(wù),不斷強(qiáng)化“鐵款、鐵賬、鐵規(guī)章”的“三鐵”意識(shí),通過嚴(yán)審業(yè)務(wù)事項(xiàng),準(zhǔn)確記載賬務(wù),規(guī)范憑證管理,確保匯劃業(yè)務(wù)及時(shí)、安全、穩(wěn)健運(yùn)行。三是推動(dòng)安全督導(dǎo)常態(tài)化。充分利用后督系統(tǒng),安排人員對(duì)已發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行再次審核,加強(qiáng)問題管理、系統(tǒng)監(jiān)控和操作指導(dǎo),及時(shí)溝通反饋異常情況。嚴(yán)把事后監(jiān)督關(guān),全力保證業(yè)務(wù)處理規(guī)范、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。
崗位交流管理突出“動(dòng)”
定期或不定期進(jìn)行會(huì)計(jì)人員崗位輪換和實(shí)行強(qiáng)制休假制度,實(shí)行柜面會(huì)計(jì)人員的“一人多能”,對(duì)重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要會(huì)計(jì)核算事項(xiàng)的內(nèi)控制度進(jìn)行落實(shí)。本著個(gè)人能力素質(zhì)和職位要求匹配的原則,做到人崗相適,通過多崗位鍛煉和磨礪,提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)水平和工作經(jīng)驗(yàn)。體現(xiàn)有效監(jiān)督,同時(shí)又進(jìn)一步發(fā)揮和調(diào)動(dòng)隊(duì)伍積極性,激發(fā)隊(duì)伍整體活力,努力形成良好的流動(dòng)機(jī)制。
三、技能培訓(xùn)管理突出“考”
該行強(qiáng)化理念傳導(dǎo),通過組織座談、考試、直播等形式,加大財(cái)會(huì)技能宣傳力度,促進(jìn)財(cái)會(huì)文化理念入腦入心,形成主體共識(shí),凝聚精神力量。建立專業(yè)條線題庫,按月組織考試,通過以考促學(xué)的方式,有效調(diào)動(dòng)了會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,收到了學(xué)以致用的效果,提高了會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。組隊(duì)參加省分行舉辦的2020星級(jí)柜員業(yè)務(wù)技能競賽中,獲得了團(tuán)體第一名的喜人成績。此外,一位員工代表省分行參加人民銀行福州中心支行組織的2020年福建省支付清算從業(yè)人員知識(shí)競賽,榮獲銀行機(jī)構(gòu)組二等獎(jiǎng)的好成績。
創(chuàng)新科技管理突出“效”
該行通過依托“閩農(nóng)發(fā)e學(xué)堂”平臺(tái)、微信群、QQ群等互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)載體,實(shí)時(shí)發(fā)布和接收日常工作有關(guān)安排和要求,以及上級(jí)行的通知、公告,有效提高財(cái)會(huì)工作效率,防范因不及時(shí)查看郵件內(nèi)容而造成的工作延誤或會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。同時(shí),在平臺(tái)上強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)交流分享,在交流中對(duì)遇到的難題及時(shí)給予幫助,對(duì)于反映的問題,相關(guān)責(zé)任人在第一時(shí)間給予回復(fù)確認(rèn),通過做大正面宣傳引導(dǎo),進(jìn)一步激發(fā)干勁、樹立榜樣、引導(dǎo)行動(dòng),有效增進(jìn)了溝通,促進(jìn)了會(huì)計(jì)內(nèi)控的精細(xì)化。(文/陳非凡、卓悅)
