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    央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 近日,在江蘇省徐州市召開的全市深化零障礙工程暨機關(guān)黨建工作推進大會上,徐州市公安局被授予百姓辦事“零障礙”工程先進集體稱號,云龍分局出入境辦證服務(wù)中心、鼓樓分局巡防大隊金鷹警務(wù)服務(wù)站、新沂市局辦證服務(wù)大廳等10家單位被命名為第二批徐州“零障礙”工程金牌服務(wù)崗。至此,徐州市公安局目前共有19家單位被市委、市政府命名為“零障礙”工程金牌服務(wù)崗,成為全市被命名金牌服務(wù)崗最多單位。近年來,徐州市公安局堅守“把方便讓給群眾,把麻煩留給自己”服務(wù)理念,堅持以創(chuàng)建“金牌服務(wù)崗”為載體,深入開展服務(wù)標兵和服務(wù)示范崗評選活動,努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的主動服務(wù)、貼心服務(wù)。

    將方便送到群眾門前

    “這個辦證服務(wù)大廳投入使用后,我們東區(qū)的老百姓辦個護照不用再跑到西區(qū)了,也不用排長隊了,真是方便多了!”談起設(shè)在家門口的云龍分局出入境辦證服務(wù)中心,市民李先生深有感觸。

　　近年,隨著市民出境游人數(shù)的增加,出入境管理支隊服務(wù)大廳每天都處于超負荷運轉(zhuǎn)的狀態(tài)。為切實方便廣大市民,徐州市公安局分別在云龍分局、鼓樓分局增設(shè)了出入境辦證服務(wù)中心。在云龍分局出入境辦證服務(wù)中心,本網(wǎng)看到,5個窗口同時服務(wù),為市區(qū)居民高效辦理出入境證件和護照。

　　辦證大廳配置了自助照相設(shè)備、自助填表機、電腦派號叫號系統(tǒng)、觸摸屏電腦等辦公設(shè)備,實現(xiàn)了從咨詢、照相、受理、繳費、快遞等“一條龍”服務(wù);開通綠色通道,為老年人、殘疾人提供即來即辦服務(wù),為企業(yè)組團集中外出人員、出國留學(xué)、緊急商務(wù)、治病奔喪等申請急事急辦,特事特批。同時,還免費為群眾提供飲水、手機充電、雨傘等日常服務(wù),真正體現(xiàn)了“出入有境、服務(wù)無境”的服務(wù)理念。

　　據(jù)統(tǒng)計,云龍分局出入境辦證服務(wù)中心自2013年6月增設(shè)以來,共辦理護照23000余例、港澳通行證19500余例、臺灣通行證9500余例,平均每天要為近100名群眾提供服務(wù)。

　　讓平安時刻陪伴身邊

　　“即使是深夜,大街上也都能遇見巡邏民警和保安,能見到亮著警燈的崗?fù)?感覺很安心,不需要家人半夜開車來接我了!”在市區(qū)做生意的金女士指著坐落在淮海廣場的鼓樓分局巡防大隊金鷹警務(wù)服務(wù)站告訴本網(wǎng)。

　　淮海廣場地處徐州中心商業(yè)區(qū),人員密集、流動量大、成分混雜,治安狀況復(fù)雜。金鷹警務(wù)服務(wù)站科學(xué)劃分巡區(qū)、巡段和巡組,采取全天候動態(tài)巡邏方式,屯警街面,確保一旦發(fā)生警情,民警能夠1分鐘反應(yīng)、3分鐘出擊、5分鐘完成處置。5月30日中午,市民王女士在金鷹商廈門前手機被盜。接警后,正在附近巡邏民警帶領(lǐng)警組立即向案發(fā)點集結(jié),迅速鎖定犯罪嫌疑人,攔截、盤問、成功抓捕一氣呵成。

　　針對轄區(qū)金融網(wǎng)點、黃金珠寶店、學(xué)校商鋪多的實際,該警務(wù)工作站還專門設(shè)立了“必巡點”、“助學(xué)崗”和“護校隊”,組建了“紅袖標”群眾義務(wù)巡邏隊。今年以來,共抓獲犯罪嫌疑人68名,救助醉酒、突發(fā)疾病、受傷群眾40余人,收到群眾錦旗、表揚信50余份。

　　當(dāng)前,在徐州火車站、廣場和繁華商圈等治安復(fù)雜區(qū)域和人員密集部位,共有19座警務(wù)工作服務(wù)站在日夜運行,最大限度屯警街面,及時高效開展應(yīng)急處突、打擊犯罪、服務(wù)群眾等工作。

    用服務(wù)溫暖百姓心田

    “謝謝你們,沒想到你們竟然能跑到北京來為我辦身份證,太感謝你們了!”5月13日,高位截癱的吳先生豎起大拇指連聲不迭地感謝新沂市局治安大隊辦證大廳民警。家住新沂市馬陵山鎮(zhèn)的吳先生患脊髓瘤到北京治療,因身份證過期給生活帶來諸多不便,通過平安民生服務(wù)臺求助后,新沂市局派專人攜帶設(shè)備進京為其采集信息。

　　近年來,徐州市公安局不斷完善服務(wù)措施,將便民利民落到實處。制定《窗口單位系列服務(wù)標準》,從標牌標識、服務(wù)設(shè)施、警務(wù)公開、服務(wù)言行等各個方面,細化、完善窗口單位和全程協(xié)辦崗位的服務(wù)標準;積極開展“今天我值班”和“我是辦事人”換位體驗活動,全部實行“起立迎送”,全面落實“服務(wù)引導(dǎo)員”、普通話、禮儀文明用語服務(wù);設(shè)立民意跟蹤監(jiān)測中心,從主動發(fā)現(xiàn)和整改群眾不滿意的問題入手,有效監(jiān)督規(guī)范警務(wù),提升群眾滿意度。

　　此外,交警支隊車管所領(lǐng)跑全省創(chuàng)造性推出駕駛科目二、三、四聯(lián)考,減少群眾往返奔波。治安支隊簡化出生申報、兒童改名等業(yè)務(wù)審批程序。豐縣公安局購置了16輛“雷鋒式民意直通車”走村入戶,既宣傳政策法規(guī),又辦理戶政業(yè)務(wù),給廣大村民帶去方便。