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杭州指路牌出錯(cuò) 假期游客問路忙
2013-09-24 17:13 來源:浙江在線-今日早報(bào)我要評論中秋小長假剛過完,國慶黃金周接踵而至。
小長假這幾天,當(dāng)?shù)孛襟w接到不少外地游客抱怨:“杭州有了地鐵很方便,但一出地鐵站卻有些暈頭轉(zhuǎn)向,不知道要去的目的地在何方,要是能多些標(biāo)識標(biāo)牌該多好。西湖很美,不過西湖邊的導(dǎo)引牌是不是也該更清楚些,別讓第一次來西湖的游客霧里看花!
杭城的交通標(biāo)識牌究竟怎么了?怎樣才能讓外地游客看得明白?
昨天,當(dāng)?shù)孛襟w記者實(shí)地走訪了杭州部分地鐵站和西湖景區(qū),對此事進(jìn)行了一番調(diào)查。
走訪
A
在地鐵站轉(zhuǎn)了兩圈
才發(fā)現(xiàn)站內(nèi)標(biāo)識牌
昨天上午,記者來到地鐵1號線湘湖站,這里毗鄰杭州樂園、極地海洋公園等景點(diǎn)。節(jié)假日里,許多人都會坐地鐵到該站,然后轉(zhuǎn)車或步行前往目的地,而大多數(shù)人對這附近都不太熟悉。
記者從站臺乘電梯前往站廳,隨出站人流直接往出站閘機(jī)口走去,邊走邊瞄了眼旁邊墻壁,發(fā)現(xiàn)墻上貼著各個(gè)出入口附近主要建筑物,但沒有明確標(biāo)注“兒童樂園”等休閑娛樂場所。
記者選擇了C出口,往“休博園一區(qū)”方向上路面。果然,這里離兒童樂園、極地海洋公園最近,但是如果要轉(zhuǎn)車,還是要穿到馬路斜對面的公交車站去。
雖然公交車站在哪兒,出入口都有標(biāo)識牌指明方向,但還是走了一些冤枉路。
當(dāng)記者再次下到地鐵站時(shí),才發(fā)現(xiàn)原來就在地鐵站廳最中間位置,擺放著3個(gè)標(biāo)識牌。上面寫明,如果要步行前往杭州極地海洋公園等游樂園,該往哪個(gè)出入口走,如果要乘公交車前往,該往哪個(gè)出入口走。
站內(nèi)指示信息容易被忽略
小長假每天有上百人問路
“站內(nèi)的那3個(gè)標(biāo)識牌,中秋節(jié)前就已經(jīng)擺出來了!钡罔F湘湖站B出入口旁便利店老板娘吳大姐說,“雖然地鐵站旁就有湘湖公交車站的所有車次,以及途經(jīng)哪些地方,但是地鐵站人一多,就容易被忽略!
吳大姐告訴記者,平日里,每天會有40多個(gè)人來問路,而前兩天中秋小長假,每天更是有上百人來問路。
記者又去婺江路站、龍翔橋站跑了一圈,發(fā)現(xiàn)站內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌做得很清楚,但站外的指示性標(biāo)牌卻很少看到。
婺江路站靠近汽車南站,如果外地人按照地鐵站內(nèi)指示,從最靠近汽車南站的那個(gè)出入口出來,會發(fā)現(xiàn)自己置身于一條不知名的小路,完全不知道汽車南站在哪兒,周圍馬路上也沒有任何指示牌。
所幸出入口上貼著一張明顯后來貼補(bǔ)上去的地圖,上面標(biāo)明了出入口位置、南站位置、行走路線,并標(biāo)明離汽車南站僅300米。
而在龍翔橋站的站廳里,貼著兩張大大的指示牌:西湖B口、西湖C口。但根據(jù)該指示方向走,出來卻發(fā)現(xiàn)到了延安路西側(cè),雖然熟悉杭州的人都知道,西湖就在100米開外,卻再無指示牌能夠告訴外來游客,西湖在哪兒,該往哪兒走。去西湖,還得靠一張嘴來問。
西湖大道南山路交叉口
沒有指示牌易走冤枉路
中秋假期第一天,江山游客寧先生一家,第一次來西湖玩。坐動車到城站,看了一下公交車,7路車到西湖大道。西湖大道,應(yīng)該離西湖不遠(yuǎn)吧。
就這樣,寧先生一家從城站出發(fā),坐7路公交車,到涌金門東站下車,再往前走走,就到了西湖大道。
但到了西湖大道和南山路的交叉口,寧先生就不知道該往哪里走了。聽說南山路上有很多景點(diǎn),雷峰塔、太子灣、凈寺、蘇堤。
只是現(xiàn)在,往北走,是南山路;往南走,也是南山路;到底該往哪里走?再看看三岔路口,也沒有很明顯的指示牌,告訴游客這些景點(diǎn)該往哪里走。
為了不走冤枉路,寧先生問了問在路口執(zhí)勤的交警,這才知道,這些景點(diǎn)雖然都在南山路上,但是在南山路的西面,走過去還有好多路。
但是,有很多要去雷峰塔的外地游客,會一直沿著西湖往北走,南轅北轍,就這樣一直走到了湖濱。
中秋假期天天被人問
北高峰財(cái)神廟在哪里
在杭州,有很多晨練老人,每天都要去西湖邊爬山。在剛剛過去的中秋假期里,杭州人柯師傅,每天早上爬山,都會被好幾撥游客攔住問路。
柯師傅每天的爬山線路,是從桃園嶺到美人峰。經(jīng)過北高峰時(shí),常常會看到,很多外地游客,圍著一塊指示牌在犯難。
這塊指示牌上面,標(biāo)著兩個(gè)方向:向南是靈隱寺,向北是美人峰。
“那么,北高峰的財(cái)神廟,該往哪里走呢?”這個(gè)問題,在中秋假期,柯師傅就被外地游客問了好多次。
當(dāng)然,柯師傅都是很熱心地給大家指了路。但他覺得,既然在北高峰已經(jīng)立了指示牌,那為什么不能再進(jìn)一步,把指示牌做得更完善呢?
財(cái)神廟是北高峰上的著名景點(diǎn),很多外地游客都慕名而來,而且游客在山上很容易迷路。柯師傅建議,再設(shè)立一塊指示牌,明確標(biāo)出財(cái)神廟在哪里。
B
回應(yīng)
小長假前已補(bǔ)了不少標(biāo)識牌
會繼續(xù)完善地鐵站內(nèi)外標(biāo)識
記者從地鐵方面了解到,中秋小長假前,各個(gè)站點(diǎn)的工作人員綜合了乘客的問路信息,把最多人問的地方,做成了新的標(biāo)識牌,擺放在地鐵站廳里。
“我們站廳內(nèi)的指示游樂園的那3個(gè)指示牌,就是前段時(shí)間剛做的!钡罔F湘湖站工作人員說,“效果還不錯(cuò),雖然很多人還是會來問我們,但是不少年輕人還是習(xí)慣于看一看標(biāo)識標(biāo)牌,然后再走!
接下來,馬上就是國慶長假,地鐵方面表示,將根據(jù)中秋小長假的經(jīng)驗(yàn),對站廳、以及出入口的標(biāo)識標(biāo)牌盡量再完善,讓地鐵乘客出行更方便。
西湖邊錯(cuò)誤路牌已及時(shí)改正
正在調(diào)研在哪里增加新路牌
其實(shí),游客們碰到的問題,西湖景區(qū)管理方早一步就發(fā)現(xiàn)了。
今年8月,西湖景區(qū)開展了“文明西湖百日行”活動,請市民游客來挑刺。
關(guān)于標(biāo)識路牌的問題,市民游客提到很多。錯(cuò)誤的標(biāo)識路牌,已經(jīng)改正了。至于增加標(biāo)識路牌,西湖景區(qū)管理方也在調(diào)研了。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),整個(gè)西湖景區(qū)現(xiàn)有四五千塊導(dǎo)覽標(biāo)識牌。但是,西湖群山有5.7萬畝,如果導(dǎo)覽標(biāo)識路牌設(shè)置數(shù)量過多,在一定程度上,會影響到景區(qū)的整體景觀,比如導(dǎo)覽標(biāo)志牌擋住了沿湖的風(fēng)景。
但是,如果確實(shí)因?yàn)槟硞(gè)景點(diǎn)沒有導(dǎo)覽標(biāo)志牌,對游客的行程產(chǎn)生了影響,西湖景區(qū)會在請專業(yè)人員實(shí)地考察和研究之后,再決定是否增加路牌。
記者手記
別讓指路牌
成了“迷路牌”
新到一個(gè)城市,在陌生的十字街頭,看一下路牌認(rèn)路,這幾乎是每一位出外旅行者的“下意識”。
作為每天生活在這個(gè)城市里的人來說,可能不用看指路牌,就能找到路,有些土生土長的老杭州甚至?xí)f,“我閉著眼睛,也能走到西湖邊去!
但是,對于很多外地人或者游客來說,除了“出門三件事”,還有一件事,就是要先學(xué)會看懂杭州的指路牌。
現(xiàn)在的杭州,大多數(shù)指路牌的設(shè)置,還是比較規(guī)范的,也有一些可喜的變化,比如在西湖邊,很多指路牌上,都有中英日等多種文字等。
但不可否認(rèn),有些地方的指路牌比較混亂,或者缺失,比如一條路兩個(gè)名、部分道路“有路無路牌”、還有的即便有路牌,但指向不明……
國慶長假馬上就要到了,外地游客將蜂擁而至。走出地鐵,下了公交車,如果被混亂的指路牌誤導(dǎo)了,走了冤枉路,甚至根本看不到指路牌,找不到路。這會讓游客很郁悶,也會讓杭州人很尷尬。
杭州作為世界聞名的旅游城市。一塊指路牌,雖然很小,但卻是一個(gè)極其重要的細(xì)節(jié),會給游客留下深刻的印象。
“呆板”的指路牌,越來越不能滿足人們的需求了;隨著城市建設(shè)的發(fā)展,路牌里的“文章”,應(yīng)該越來越豐富。
如果有一天,外地游客到杭州,逛城市,游西湖,手里不需要拿地圖,只要一路跟著指路牌走,就能到達(dá)目的地,這算不算是杭州另一道人性化的風(fēng)景呢?(記者吳佳妮 黃軼涵)
編輯:付新堯
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