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鐵路售票優(yōu)化退改簽 彰顯以人為本式服務(wù)

2014-12-05 16:15:00  來源:央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)  說兩句  分享到:

  央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 記者從鐵路總公司獲悉,鐵路客票延長預(yù)售期后,為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源,鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化退票、改簽規(guī)則,自2014年12月3日起實行。

  伴著今年春運最緊密的話題莫過于鐵路客票預(yù)售期延長至60天,這則消息為每一位思鄉(xiāng)的游子點燃了歸家的熱情,同時也讓不少人產(chǎn)生了顧慮----日期難定,票買了回家日期不對,不僅退票要交手續(xù)費更耽誤了回家的日程。

  鐵路部門結(jié)合旅客需求,進(jìn)一步優(yōu)化退票、改簽規(guī)則,著實讓廣大的旅客們吃了一顆定心丸----對開車前15天以上退票的,不收取退票費。這樣既有效避免了旅客乘車日期變動帶來的退票損失,又使鐵路公共資源得到充分利用,為車票再次銷售留出了比較充分的時間。

  不僅如此,為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源,減少占票浪費運力,在其他列車有余票時,可以改簽發(fā)到城市相同的車票(不辦理票面日期次日及以后的改簽);即便是誤車,旅客仍可改簽當(dāng)日其他車次。

  鐵路此次售票優(yōu)化,極大的振奮了廣大旅客的心。設(shè)身處地的為旅客著想,及時洞察旅客需求,解決存在的乘車?yán)щy,為即將到來的“春運”表了決心。如今的“鐵老大”能夠想民之所想,急民之所急,從旅客根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展,不斷滿足旅客的需要,切實保障了出行的便利,無愧“人民鐵路為人民”這永恒不變的宗旨。

  火車的汽笛即將鳴響,鐵路人正展開雙臂,迎接離家的游子踏上返鄉(xiāng)的歸途。嚴(yán)寒的冬季,一張張車票凝聚著鐵路人的智慧和以人為本的服務(wù),在手中也越發(fā)的溫暖了。(楊建鵬)

  

編輯:彭華作者:

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