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鐵路退票改簽新政策是為民服務(wù)之舉
2014-12-26 10:13:00 來源:央廣網(wǎng)河南分網(wǎng) 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 繼12月1日全國鐵路客票預(yù)售期逐步調(diào)整為60天后,鐵路部門又推出了一項退票改簽新規(guī)定,自12月3日起,開車前15天以上退票的旅客,不收取退票費。這一新規(guī)定的推行,有利于客票資源的優(yōu)化配置,為旅客在選擇和出行方面提供了更多便捷。
相比以往的退票辦法,新的退票辦法更加人性化、更加靈活。2013年9月,鐵路部門曾修改過火車票退票改簽辦法,旅客退票和改簽,實行全國通退通簽,由原來開車時間前退票期內(nèi),僅在購票地車站或票面乘車站辦理,改為可在全國任意一個車站辦理,并且實行梯次退票方案。此次12月3日推出的新政策是對上一辦法的優(yōu)化完善。
就在前不久,鐵總推出火車票預(yù)售期由20天延長至60天,這則消息一出,就引來很多網(wǎng)友吐槽,認為預(yù)售期過長無法安排行程,會引發(fā)大規(guī)模退票改簽潮,再附加上原有20%的退票收費標準,認為此舉是為了賺取退票費,在網(wǎng)上引起軒然大波。伴隨著鐵總退票、改簽新政策的推出,開車前15天以上的車票退票將不收退票費,這樣一來,網(wǎng)上“賺取退票費”這一說法便不攻自破了。
火車票退票新政出臺后,大家即使提前了60天買到了不合適的車票,在15天以外的時間都可以免費的改簽車票。同時針對臨近開車前48小時以上的車次,可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次;開車前48小時以內(nèi),可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24:00之間的其他車次,不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后,旅客仍可改簽當日其他車次。15天以上不收退票費,48小時以上可改簽預(yù)售期內(nèi)任意車次,同時原來普速列車開車后不能改簽,現(xiàn)在可以改簽當日其他車次。
筆者認為:從這次鐵路退票的新規(guī)定來看,讓人實實在在感受到了鐵路服務(wù)旅客的誠意,此舉既保證了鐵路提前準確掌握客流變化,有充足的時間調(diào)配運力,又大大方便了旅客安排行程,對出行計劃進行隨時調(diào)整;疖嚻蓖似毙抡某雠_,充分考慮了廣大旅客的需求,迎合了旅客的期盼,以前讓大家頭疼的退票問題現(xiàn)在迎刃而解,對廣大旅客來說無疑是一大利好消息,這將為數(shù)九寒天中出行的人們帶來溫馨的暖意。(李靖)
編輯:彭華
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