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河南分網(wǎng) > 交通

鐵路特殊人群專座 將愛(ài)心融入服務(wù)

2015-02-10 15:05:00  來(lái)源:央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)  說(shuō)兩句  分享到:

  央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 為了服務(wù)殘疾人乘客以及孕婦、老年人,今年春運(yùn)起,鐵路部門推出了特別服務(wù),對(duì)所有普通空調(diào)列車陸續(xù)提檔升級(jí):在每趟列車緊挨餐車的臥鋪車廂和硬座車廂,加裝了4-6個(gè)特殊人群專座。

  隨著鐵路部門“三個(gè)出行”的深入貫徹,服務(wù)措施逐年改善,人們乘坐鐵路出行的舒適度也逐漸提高。尤其今年“春運(yùn)”在鐵路部門調(diào)整售票期、協(xié)調(diào)運(yùn)力增加臨客等多措并舉下,出行壓力比往年有所減弱。在為廣大旅客提供了舒適出行服務(wù)后,鐵路部門并沒(méi)有滿足,考慮到少數(shù)特殊人群出行的不便,今年春運(yùn)起,鐵路部門將對(duì)所有普通空調(diào)列車陸續(xù)升級(jí),餐車臨車廂加裝了4-6位特殊人群專座,把更多的關(guān)愛(ài)融入到了服務(wù)當(dāng)中。

  這些特殊人群專座均配備了安全帶和綁定帶的單人單座,周邊空間寬敞,在特殊專座旁邊,都有SOS直撥按鈕,一旦發(fā)生緊急狀況,乘客可按下該按鈕呼叫列車員尋求幫助。不僅如此,特殊專座身后的安全門也與其他車廂連接帶上常規(guī)的厚重折疊車門不同,它們都是輕便的、按鍵式的自動(dòng)滑門,使他們?cè)谲噹麅?nèi)行動(dòng)更加方便。

  其實(shí)各地車站很早便有了對(duì)特殊人群的相關(guān)服務(wù),“綠色通道”、“愛(ài)心服務(wù)站”的概念也不是第一次提出,熱情的幫助使他們能夠順暢的進(jìn)出站。此次鐵路部門推出的特別服務(wù),將極大的解決了特殊人群的乘車環(huán)境,使他們真切的感受到出行的便利,讓鐵路服務(wù)能夠幫助他們解決實(shí)際的出行困難。

  鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈,但它的本質(zhì)是服務(wù)人民。鐵路推出的特殊人群專座,不僅僅讓特殊人群的出行方便,更重要的是讓他們感受到社會(huì)對(duì)與他們的接納與幫助。服務(wù)的傳遞讓每一位旅客溫暖,愛(ài)心的傳遞讓整個(gè)社會(huì)溫暖。(楊建鵬)

  

編輯:彭華作者:

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