為進一步落實“高效辦成一件事”部署要求，湖南郴州經(jīng)開區(qū)聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，依托征納互動服務平臺，從“小”窗口入手，不斷拓展“非接觸式”“不見面”辦稅繳費服務，切實優(yōu)化政策宣傳、納稅輔導、遠程幫辦等服務舉措，全心全意辦好惠民利企實事，有效解決納稅人異地辦稅“多地跑”“往返跑”的“大”難題。

迅速響應納稅人訴求（張海麗 供圖）

“在辦理注銷業(yè)務時，系統(tǒng)總是提示存在退稅，強制校驗無法通過，該怎么處理呢？”日前，一戶辦理注銷業(yè)務的企業(yè)在征納互動平臺上向經(jīng)開區(qū)稅務局發(fā)出了業(yè)務咨詢申請。辦稅服務廳的“坐席人員”收到信息后，迅速響應納稅人訴求，通過征納互動平臺與納稅人進行視頻連線，很快便解決了問題。經(jīng)核實，該企業(yè)在填報報表時出現(xiàn)錯誤，導致系統(tǒng)一直顯示有退稅。查明原因后，“坐席人員”立馬進行遠程幫辦，為其更正申報，順利完成了注銷業(yè)務�！拔以谕獾爻霾睿�本以為出現(xiàn)這樣的難題要到稅務局現(xiàn)場才能辦理好。沒想到只需要在征納互動平臺提出問題，就有專人為我解決，不僅省去了我往返的車票，還大大節(jié)約了我的時間成本！”該企業(yè)辦稅人員李女士開心地說道。郴州經(jīng)開區(qū)利用征納互動平臺解答、服務納稅人百余人次，推送提示提醒、稅費政策、引導辦理等信息上千條，切實提升了納稅人繳費人的幸福感和滿意度。

郴州經(jīng)開區(qū)以納稅人繳費人需求為導向，拓寬征納互動服務業(yè)務類型，豐富稅企互動內容，深化“非接觸式”辦稅繳費服務，快速高效地解決納稅人繳費人的難點堵點，真正實現(xiàn)“少跑馬路，多走網(wǎng)路”，為企業(yè)高質量發(fā)展貢獻經(jīng)開力量。（張海麗）