央廣網(wǎng)北京8月25日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，家庭生活都少不了家用電器，不少家庭的廚房里都配備了小家電，電壓力鍋就是其中之一。家住北京的消費(fèi)者袁先生向《天天315》節(jié)目組反映，他2013年在超市花299元購買了一款電壓力鍋，保修期一年。使用了幾年，感覺質(zhì)量還不錯(cuò)。電壓力鍋在去年10月發(fā)生了故障，由于已經(jīng)過了保修期，消費(fèi)者袁先生根據(jù)提示，到指定售后維修網(wǎng)點(diǎn)花錢進(jìn)行了維修。
那次維修之后，電壓力鍋今年又發(fā)生了故障，拿到維修點(diǎn)檢測后發(fā)現(xiàn)，和去年的故障原因一致，都是電源板的問題。這次維修，花了70塊錢。
維修網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴袁先生，新?lián)Q的零部件保修期是三個(gè)月。袁先生不認(rèn)同維修點(diǎn)的說法，他覺得既然產(chǎn)品的保修期是一年，那么，過了保修期更換零部件，新?lián)Q零部件的保修期應(yīng)該也是一年，三個(gè)月說不過去。
袁先生介紹，維修電壓力鍋的網(wǎng)點(diǎn)是廠家指定的售后維修點(diǎn)之一，不過花錢更換零部件后，維修點(diǎn)只給他開了一張收據(jù)，收據(jù)上沒有蓋公司的章，也沒有提供發(fā)票。
經(jīng)記者了解，確認(rèn)這個(gè)維修點(diǎn)是廠家位于北京市朝陽區(qū)指定的維修點(diǎn)之一。同時(shí)客服也介紹了這款產(chǎn)品的保修政策：“保修期是一年，換新的話，從您換新之日起開始算，還是一年。比如您是2020年1月份買的，3月份或者4月份壞掉了，4月份給您換新了，換完之后您的保修期從4月份開始算，一直到明年的4月份，就不按以前的1月份開始算了�！笨头�證實(shí)，過了保修期更換配件，保修期是三個(gè)月。
袁先生堅(jiān)持認(rèn)為，過了保修期后，消費(fèi)者自己花錢更換的配件，保修期應(yīng)該和新產(chǎn)品保持一致，也就是一年。使用多年的小家電產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生一定的損耗，袁先生也承認(rèn)會(huì)有損耗，但他認(rèn)為，保修期不應(yīng)該太短，三個(gè)月不合理。袁先生的訴求是，延長這次所更換配件的保修期至一年。袁先生說：“我希望把這個(gè)零件的保修期延長到一年。我這半年多時(shí)間換了兩個(gè)，如果說它的保修期是三個(gè)月，保不準(zhǔn)過了幾個(gè)月又壞了。一個(gè)電源板花70塊錢，現(xiàn)在電壓力鍋有的才200多元，如果修4次，就足夠買一個(gè)新的了�！�
北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長邱寶昌認(rèn)為，盡管目前來看，電壓力鍋廠家沒有違反相關(guān)法規(guī)，但從合理性來看，新更換的零部件保修期僅為三個(gè)月并不合理，對消費(fèi)者來說不太公平。他說：“電壓力鍋這種家電產(chǎn)品，廠家可以和消費(fèi)者約定‘三包’，只要不低于國家規(guī)定就可以。但是這里面涉及一個(gè)合理性的問題。如果一個(gè)零部件三個(gè)月就要更換，那就會(huì)給人一種聯(lián)想，是不是說零部件的質(zhì)量只能維持三個(gè)月呢？另外，盡管廠家的這種做法不違反相關(guān)的規(guī)定，但是更換一個(gè)零部件的價(jià)格不低，從合理性上說，從零部件使用期限上來說，（保修期）三個(gè)月有些過短，不夠合理，也不公平�！�
