央廣網(wǎng)北京6月21日消息（記者高敏）說起跟團游，很多中國游客想到的可能還是強制購物、團餐難吃、時間緊張等不愉快的體驗。日前，攜程旅游宣布要“清理門戶”，根據(jù)新的跟團游“鉆級標準”，對平臺上發(fā)布的所有跟團游產(chǎn)品進行大“洗牌”。

　　其實，很多游客之所以不愛跟團游，并不是不想要這種服務(wù)方式，而是因為市場上一些跟團游還停留在30年前的“溫飽”時代，實在與當下已經(jīng)升級了的消費者需求格格不入。

　　攜程統(tǒng)計顯示，從今年上半年跟團游訂單來看，選擇“5鉆”產(chǎn)品的用戶比例高達45%，其中“無購物”跟團已經(jīng)成為市場主流。因此，攜程新的等級劃分標準制定之后，干脆將所有購物團全都踢出“5鉆”，強制購物將賠付20%。同時，最新發(fā)布的“臻品游”精品跟團游品牌，也將住宿、交通、用車、購物等服務(wù)標準提升2-5倍。

　　攜程副總裁、攜程國旅總經(jīng)理王涌告訴記者，以酒店為例，很多跟團游產(chǎn)品在酒店使用上魚龍混雜，等級披露模糊、高低酒店混搭。新標準從鉆級、點評、數(shù)量、錄入四大方面進行升級規(guī)范。

　　比如5鉆產(chǎn)品要求同時具備以下條件：入住五星豪華型并且4.5鉆及以上的酒店，入住晚數(shù)至少占行程總晚數(shù)的70%；用戶點評要求4.0分以上；披露備選的酒店數(shù)量不超過3家；酒店必需有鏈接頁面可點擊。如果一個原本是5鉆的跟團游產(chǎn)品，由于使用的五星級酒店距離市中心較遠，或者缺乏適合中國人的設(shè)備或服務(wù)，點評沒有達到4.5鉆，按照新標準只能降級為4鉆線路。

　　王涌表示，這次新標準上線之后，原“5鉆”產(chǎn)品降級率最高，預計將達到49%，原“4鉆”產(chǎn)品降級率達35%，原“3鉆”產(chǎn)品則有40%將被降為無鉆產(chǎn)品。

　　與此同時，賠付標準也更加嚴格。規(guī)定每增加一個購物店即賠付訂單金額的10%，強制購物賠付訂單金額20%/次；酒店不達標，將以旅游團訂單金額10%為單位賠付；航班出現(xiàn)延誤或行程縮水，按照“時間損失小時賠償制”進行賠償?shù)取?/p>