去年2月21日，家住蘇州東港新村的朱老伯第一個(gè)收到了支付寶團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)制作的《給父母的支付寶入門(mén)手冊(cè)》。這本手冊(cè)的誕生源自《姑蘇晚報(bào)》的一則報(bào)道。

　　如今，一年過(guò)去了，朱老伯的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)如何?支付寶用得是否順手?記者昨天專(zhuān)程登門(mén)拜訪。

　　買(mǎi)魚(yú)食搶�？ㄒ荒曩~單超過(guò)2000元

　　走進(jìn)朱老伯家，最醒目的就是客廳里的大魚(yú)缸，一群紅色熱帶魚(yú)來(lái)回游動(dòng)。“這個(gè)魚(yú)名叫血鸚鵡，得吃專(zhuān)門(mén)的魚(yú)食才能保持通紅的色澤。”朱老伯告訴記者，自從開(kāi)始嘗試網(wǎng)購(gòu)，這血鸚鵡的“周邊”基本都是網(wǎng)購(gòu)來(lái)的�！熬W(wǎng)上買(mǎi)魚(yú)食要比花鳥(niǎo)市場(chǎng)的便宜一半，配件壞了，也是‘淘’一下就送上門(mén)了�！�

　　說(shuō)話間，朱老伯從里屋拿出了自己的網(wǎng)購(gòu)日記本，密密麻麻記錄著一年來(lái)的購(gòu)物明細(xì)，買(mǎi)了什么、花了多少錢(qián)、賬戶上還有多少錢(qián)等等，記得清清楚楚。記者發(fā)現(xiàn)，在全年53條購(gòu)物記錄里，第一條是2017年2月23日，也就是剛學(xué)會(huì)使用技巧沒(méi)兩天，這一天，朱老伯用新裝的支付寶充了手機(jī)費(fèi)、買(mǎi)了魚(yú)食，還在小區(qū)小店里完成了一次線下支付�！拔揖W(wǎng)購(gòu)的東西主要兩大類(lèi)，一類(lèi)是家里附近買(mǎi)不到或者買(mǎi)起來(lái)不方便的，一類(lèi)就是網(wǎng)上價(jià)格明顯便宜的。”

　　今年72歲的朱老伯當(dāng)年學(xué)的是航天發(fā)動(dòng)機(jī)專(zhuān)業(yè)，在湖北工作，夫人是武漢人，過(guò)去每到過(guò)年過(guò)節(jié)，定居蘇州的老夫妻倆就想著給武漢的親戚寄點(diǎn)蘇州特產(chǎn)，尤其是過(guò)年，這是必不可少的重要環(huán)節(jié)�！斑^(guò)去是去店里買(mǎi)，買(mǎi)了到郵局包裝好再排隊(duì)寄，今年特別方便，網(wǎng)上買(mǎi)了，輸入武漢的地址直接就寄到了�！鼻皟商�，朱老伯網(wǎng)購(gòu)的萬(wàn)三蹄已經(jīng)送達(dá)了親戚手中。

　　除了網(wǎng)購(gòu)?fù)�，朱老伯也沒(méi)錯(cuò)過(guò)年輕人熱衷的支付寶活動(dòng)，這兩天，掃福字、搶福卡的活動(dòng)他也參加了，“愛(ài)國(guó)�！薄ⅰ昂椭C�！薄ⅰ坝焉聘！痹谑值乃�，還在熱心期待掃出“富強(qiáng)福”、“敬業(yè)福”來(lái)。“年底的時(shí)候不是有個(gè)年度賬單么，我看我去年，網(wǎng)購(gòu)都超過(guò)2000元啦�！敝炖喜�感覺(jué)這一年因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)，生活有了很大不同。

　　很多人智能手機(jī)也不會(huì)用

　　老年人普及率還是不高

　　“我手機(jī)上有小學(xué)、中學(xué)兩個(gè)同學(xué)微信群，都是我的同齡人，他們中用支付寶、網(wǎng)上買(mǎi)東西的還是很少的，有的人手里的智能手機(jī)也不大會(huì)用，總怕按錯(cuò)鍵。”朱老伯是個(gè)熱心人，在自己學(xué)會(huì)使用支付寶以后，曾專(zhuān)門(mén)組織老同學(xué)集中搞過(guò)交流活動(dòng)，這群老年人中有不少人覺(jué)得聚在一起學(xué)一學(xué)、感受新事物，是非常好的體驗(yàn)�！皩W(xué)是學(xué)了，用起來(lái)、能用好的真不多�！敝炖喜�告訴記者，像支付寶在一開(kāi)始注冊(cè)的環(huán)節(jié)還是比較麻煩的，下載APP、注冊(cè)賬戶、設(shè)置密碼等等，老年人很容易搞不清，再加上很多人不熟悉手機(jī)功能，還擔(dān)心在網(wǎng)絡(luò)上受騙，所以起步就比較難。

　　通過(guò)一年摸索，朱老伯認(rèn)為，使用支付寶這類(lèi)的便捷工具只要克服了觀念障礙、一邊學(xué)一邊試，很快就能找到門(mén)道。比如可以專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備一張銀行卡用于綁定支付寶，往卡上存少量的錢(qián)來(lái)網(wǎng)購(gòu)，比如線下支付的時(shí)候堅(jiān)持讓別人來(lái)掃自己的碼，不隨便掃別人的碼等等，都是保護(hù)自己賬戶安全的好辦法。朱老伯說(shuō)，這兩天在電視上看到有老年人排隊(duì)買(mǎi)火車(chē)票，排了很多次隊(duì)都沒(méi)買(mǎi)到，自己馬上想到，為啥不去網(wǎng)上買(mǎi)，還特地研究了一番用支付寶買(mǎi)車(chē)票的流程，還研究了12306網(wǎng)上買(mǎi)票的辦法。“我一直在想，是不是可以利用社區(qū)、老年大學(xué)或者是圖書(shū)館分館等等，給老年人上上這方面的普及課，教會(huì)大家使用智能手機(jī)，使用支付寶這類(lèi)的方便工具�！敝炖喜�期待有更多像他一樣的老年人搭上“科技快車(chē)”，感受互聯(lián)網(wǎng)便利。

　　讓更多老年人享科技便利

　　還需要年輕人搭把手

　　“親愛(ài)的爸爸媽媽?zhuān)瑸榱四銈兡芟衲贻p人一樣，享受科技帶來(lái)的便利，不再為生活中的瑣事浪費(fèi)力氣，我為你們準(zhǔn)備了這本《支付寶入門(mén)手冊(cè)》。”這是寫(xiě)在《給父母的支付寶入門(mén)手冊(cè)》上的話。記者從支付寶方面了解到，如今已有上千萬(wàn)55歲以上老年人用上了支付寶，淘寶付款、轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值、余額寶等，是最受老年人歡迎的支付寶服務(wù)及功能。去年3月，支付寶在北京、上海、廣州、深圳、杭州等8個(gè)城市，發(fā)出了8000份《給父母的支付寶入門(mén)手冊(cè)》。

　　記者翻開(kāi)《給父母的支付寶入門(mén)手冊(cè)》發(fā)現(xiàn)，支付寶選取了老年人最常用到的交話費(fèi)、交水電煤、付款、余額寶等功能一一講解，例如不出門(mén)如何交手機(jī)話費(fèi)、交水電費(fèi)，出門(mén)不用帶現(xiàn)金、用支付寶如何在超市買(mǎi)東西等等。在這本入門(mén)手冊(cè)里，支付寶還給老年人不少建議和提醒，比如“安裝支付寶這件事不要讓陌生人代勞”、“賬號(hào)密碼自己保管好，在任何時(shí)候都不要告訴陌生人”、“遇到問(wèn)題就撥打支付寶官方客服熱線95188”等。手冊(cè)還特地選用了大大的字體和詳細(xì)的圖片來(lái)解釋操作步驟。

　　在起步階段和使用過(guò)程中，剛剛開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng)、使用智能手機(jī)的老年人還需要身邊的年輕人“搭把手”。朱老伯就在采訪中多次提到自己的女婿，除了找資料、記筆記、自己練習(xí)摸索外，女婿是最常幫助他解決困難的人，很多不明白、出狀況的環(huán)節(jié)都是女婿來(lái)解決的。我們是否關(guān)心過(guò)老爸老媽的新需求?我們能否幫著身邊的老人一起搭上科技的便車(chē)?也許只是一個(gè)小小的幫助就能完成。