央廣網(wǎng)北京1月28日消息(記者丁玲娜)據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道,國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心預(yù)測(cè),今年春節(jié)長(zhǎng)假期間旅游市場(chǎng)將接待3.43億人次,同比增長(zhǎng)13.6%,將是史上旅游最熱的春節(jié)。這個(gè)時(shí)候,各個(gè)旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量能不能跟上?經(jīng)濟(jì)之聲記者就大家關(guān)心的旅游話題,提問(wèn)國(guó)家旅游局。
春節(jié)黃金周出門旅游,大家最關(guān)心的肯定是景區(qū)質(zhì)量怎么樣。在2016年,我們看到不少5A景區(qū)被摘帽,還有很多A級(jí)景區(qū)因?yàn)閮r(jià)格欺詐、管理不善等各種原因被警告,要整改。記者從聽(tīng)眾中征集到一些問(wèn)題,回答問(wèn)題的是國(guó)家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司資源利用處副處長(zhǎng)方言。
大家關(guān)心的第一個(gè)問(wèn)題是 A級(jí)景區(qū)的質(zhì)量接下來(lái)如何改善?
方言:“景區(qū)尤其是投入巨大的高A(景區(qū))在當(dāng)前較為完善的硬件設(shè)施基礎(chǔ)上,建設(shè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向細(xì)節(jié)品質(zhì)和人文關(guān)懷,社會(huì)第三方的監(jiān)管熱情和效力將增強(qiáng),旅游業(yè)的正能量將逐步推高。”
像大家熟悉的山海關(guān)景區(qū)、長(zhǎng)沙橘子洲景區(qū)等等,都受到了不同程度的處罰,春節(jié)期間我如果想去這些景區(qū),會(huì)看到什么變化嗎?
方言:“像山海關(guān)景區(qū),破而后立,破除了多年實(shí)行的事業(yè)單位管理體制,嘗試景區(qū)管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)剝離,實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化的景區(qū)管理,全面探索景區(qū)創(chuàng)新,目前景區(qū)已經(jīng)通過(guò)河北省旅游委核查,并向我局提交申請(qǐng),重新進(jìn)入5A景區(qū)的審查程序,實(shí)際上,除了摘牌景區(qū),給予嚴(yán)重警告等相關(guān)處分的景區(qū),也在整改后獲得了新的生命力,像江蘇濠河景區(qū)投入了數(shù)億元整改,如今游客量已經(jīng)超過(guò)了從前!
聽(tīng)起來(lái)變化還挺大,或許等游客們?nèi)ビH身體驗(yàn)一下,感覺(jué)會(huì)更不一樣。那么,今年在景區(qū)管理上有什么計(jì)劃嗎?
方言:“今年的工作計(jì)劃,第一,我們持續(xù)推進(jìn)景區(qū)復(fù)核監(jiān)管,對(duì)臨近復(fù)核年限、游客投訴比較多、問(wèn)題突出的景區(qū)進(jìn)行處理。第二是加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)和人員保障,為景區(qū)管理提供更為完備的支撐和依據(jù)。第三是推進(jìn)部門間的合作,繼續(xù)與價(jià)格部門一起,就景區(qū)價(jià)格違規(guī)等現(xiàn)象進(jìn)行清理,會(huì)同相關(guān)部門為景區(qū)管理掃清障礙!