央廣網(wǎng)延吉3月13日消息（記者張學(xué)龍）3月11日，延邊州暨延吉市紀(jì)念2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞通報(bào)會(huì)在州市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉行。會(huì)上通報(bào)了過(guò)去一年全州消費(fèi)維權(quán)工作成果，并對(duì)今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)安排進(jìn)行介紹。

2024年，全州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)緊扣“激發(fā)消費(fèi)活力”這一消費(fèi)維權(quán)主題，積極履行職責(zé)，創(chuàng)新工作方式，在加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)、提振消費(fèi)信心、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境等方面成效顯著，推動(dòng)全州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 延邊州委宣傳部供圖）

在示范單位創(chuàng)建方面，全年申報(bào)各級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”238家。同時(shí)，建立景區(qū)景點(diǎn)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管平臺(tái)，覆蓋14家旅游領(lǐng)域“放心消費(fèi)示范單位”。在2023年度全省消費(fèi)環(huán)境指數(shù)測(cè)評(píng)中，延邊州消費(fèi)創(chuàng)新指數(shù)、消費(fèi)滿意指數(shù)雙雙位居全省首位。

消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷完善，新增國(guó)際消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站3家、州級(jí)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站17家、ODR企業(yè)16家。目前，國(guó)際消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、州級(jí)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、ODR企業(yè)總數(shù)分別達(dá)到9家、355家、239家。此外，還公示消費(fèi)投訴信息12786件。

在投訴處理工作上，全年登記接收市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴16679件、舉報(bào)5319件，提供各類(lèi)咨詢服務(wù)4822件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失261萬(wàn)元，投訴舉報(bào)初查反饋和辦結(jié)率均達(dá)100%。