央廣網(wǎng)北京4月9日消息 天津銀行積極貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》各項部署，立足滿足多樣化支付需求，在優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境領(lǐng)域頻出實招。從網(wǎng)點適老化改造到倡導(dǎo)商戶不拒收現(xiàn)金，從零錢包創(chuàng)新推廣到現(xiàn)金知識進校園進社區(qū)，該行正以金融活水澆灌民生沃土，用支付暖陽守護傳統(tǒng)服務(wù)溫度，全力構(gòu)建“敢用現(xiàn)金、會用現(xiàn)金、安心用現(xiàn)金”的良性生態(tài)，讓小小紙幣托起百姓大大的幸福獲得感。

以網(wǎng)點為陣地，打造現(xiàn)金支付“暖心站”

天津銀行秉持“支付為民”初心，將營業(yè)網(wǎng)點升級為現(xiàn)金服務(wù)“主陣地”，在廳堂網(wǎng)點等候區(qū)創(chuàng)新推出“零錢包”惠民服務(wù)，通過精準調(diào)研周邊客戶需求，設(shè)計500元、300元標準面額包及個性化定制選項，同步提供可個性化定制金額零錢包，配以環(huán)保紙質(zhì)信封與便攜塑料收納袋，滿足多元支付場景，截至目前已發(fā)放零錢包3.39萬個。營業(yè)期間，大堂經(jīng)理化身“金融向?qū)А�，利用業(yè)務(wù)辦理間隙開展“微課堂”，不僅發(fā)放零錢包，更手把手傳授現(xiàn)金收納技巧，客戶直呼“貼心又實用”。這一舉措讓等待時間轉(zhuǎn)化為金融知識普及的“黃金時段”，讓服務(wù)窗口延伸為民生關(guān)懷的“暖心驛站”。

織密網(wǎng)格化網(wǎng)絡(luò)，筑牢現(xiàn)金使用“保障網(wǎng)”

依托廣泛分布的網(wǎng)點優(yōu)勢，天津銀行深入周邊網(wǎng)格化服務(wù)區(qū)域，將現(xiàn)金服務(wù)觸角延伸至超市、餐館等民生毛細血管。天津銀行工作人員化身“金融輕騎兵”，通過“入戶科普+法律宣講”雙輪驅(qū)動，向商戶普及人民幣使用等方面的金融知識和法律知識，累計張貼“支持現(xiàn)金支付”標識貼超千張，倡導(dǎo)1,400余家商戶簽署拒收人民幣現(xiàn)金違法《承諾書》。針對個體工商戶找零難題，創(chuàng)新推出該行自行設(shè)計的“網(wǎng)格現(xiàn)金服務(wù)宣傳卡”，正面印有現(xiàn)金知識貼士，背面標注網(wǎng)點直通電話，實現(xiàn)“需求響應(yīng)-服務(wù)對接”無縫銜接，便利化開展小面額人民幣、殘缺污損人民幣兌換服務(wù)。便利店王老板感慨：“以前怕收現(xiàn)金，現(xiàn)在有了銀行撐腰，咱們做生意更踏實了！”

深化校社共建，搭建現(xiàn)金知識“連心橋”

聚焦“一老一小”重點群體，天津銀行推進現(xiàn)金知識進萬家，攜手天津大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)打造“開學(xué)第一課”，以“津彩金融 天行護學(xué)”、“解鎖現(xiàn)金知識新技能”為主題，與師生開展面對面深入交流，普及愛護人民幣、禁止非法買賣人民幣，反假貨幣等金融知識，為新生系好金融安全“第一粒扣子”。聚焦老年群體，在社區(qū)、菜市場、公園等居民聚焦場所，設(shè)置流動咨詢站，開展“銀發(fā)現(xiàn)金課堂”，發(fā)放宣傳手冊，用地方話為大家講解貨幣識假、現(xiàn)金使用知識以及零錢包服務(wù)宣傳。72歲的李阿姨展示著剛兌換的零錢包說：“現(xiàn)在用現(xiàn)金心里更有底了！”

下一步，天津銀行將繼續(xù)積極落實“民呼我為”工作部署要求，持續(xù)開展形式多樣的現(xiàn)金宣傳活動，不斷增強人民群眾對金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感，為構(gòu)建安全、和諧的現(xiàn)金支付環(huán)境貢獻力量。