央廣網(wǎng)北京4月11日消息 4月10日，以“人工智能與金融未來”為主題的國民財富發(fā)展研究合作平臺2025春季峰會在京召開。浦發(fā)銀行副行長丁蔚在峰會上發(fā)表主題演講，分享了人工智能如何重塑金融行業(yè)及浦發(fā)銀行的數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐。丁蔚表示，人工智能正在開啟商業(yè)銀行新格局，讓金融服務(wù)更高效、更普惠、更具創(chuàng)新性。

隨著人工智能從判別式AI向生成式AI躍遷，金融業(yè)迎來了翻天覆地的變化。丁蔚指出，人工智能通過圖像識別、語義理解和文本處理等能力，正將金融創(chuàng)新推向新的高度，促使金融服務(wù)模式隨技術(shù)不斷升級改造。與此同時，國家“十四五”規(guī)劃和“數(shù)字中國戰(zhàn)略”為人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用提供了良好的政策環(huán)境。今年全國兩會政府工作報告更是提出持續(xù)推進“人工智能+”行動，支持大模型廣泛應(yīng)用。

丁蔚認(rèn)為，人工智能拓寬了商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的“三道大門”：效率大門、普惠大門和創(chuàng)新大門。大模型應(yīng)用于流程重構(gòu)后，能極大提高金融服務(wù)速度和降低運營成本；智能技術(shù)讓金融產(chǎn)品能夠更好地服務(wù)長尾客戶群體，支持鄉(xiāng)村振興，服務(wù)普羅大眾； “場景+智能體”正成為金融創(chuàng)新的新領(lǐng)域，將激發(fā)出無限的創(chuàng)新可能性。

同時，商業(yè)銀行應(yīng)用人工智能也需要攻克“三道壁壘”：安全壁壘、能力壁壘和信任壁壘。算法黑箱、隱私保護等風(fēng)險，要求銀行必須應(yīng)用嚴(yán)格的合規(guī)工具；銀行員工面臨AI技能重塑的壓力，如何實現(xiàn)“員工使用AI”以及“AI成為員工”都是新時代的命題；隨著AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，如何讓客戶像信任銀行員工一樣信任AI，是未來需要面對的重要課題。

為了應(yīng)對這些機遇和挑戰(zhàn)，浦發(fā)銀行已全面啟動數(shù)智化轉(zhuǎn)型。2025年是浦發(fā)銀行數(shù)智化戰(zhàn)略的提升之年，圍繞“五大賽道”和“五數(shù)建設(shè)”，全面打造數(shù)智化轉(zhuǎn)型新標(biāo)桿，建成由算力、算法、平臺、知識構(gòu)成的四位一體智能基座，推進大模型訓(xùn)練推理平臺、知識工程平臺、智能體創(chuàng)設(shè)平臺的建設(shè)，構(gòu)建起知識資產(chǎn)從形成、認(rèn)定、應(yīng)用到評價的全生命周期管理體系，形成以智能中樞動態(tài)協(xié)調(diào)AI組件的研發(fā)范式，通過流程化設(shè)計、工程化實施、規(guī)�；瘧�(yīng)用，已在智慧營銷、智慧風(fēng)控、智能服務(wù)、高效運營、精準(zhǔn)管理這五大領(lǐng)域啟動了十項應(yīng)用工程，初步實現(xiàn)大模型在多領(lǐng)域業(yè)務(wù)場景中的應(yīng)用推廣。

丁蔚以普惠金融為例，介紹了浦發(fā)銀行如何運用AI技術(shù)解決小微企業(yè)融資難題。浦發(fā)銀行聚焦普惠供需兩端的堵點與痛點，結(jié)合AI多智能體能力，打造“數(shù)智普惠”工程，為客戶經(jīng)理提供精準(zhǔn)客戶畫像和個性化營銷方案，建立精細(xì)化評分體系和多層次風(fēng)險監(jiān)測體系，運用AI組件重構(gòu)授信流程讓小微企業(yè)融資更便捷，搭建普惠AI圖書館解決信息不對稱問題，以及打造“浦惠來了”APP連接金融需求與服務(wù)。據(jù)透露，浦發(fā)銀行計劃在年內(nèi)建設(shè)200余個數(shù)字員工應(yīng)用場景，按照“一崗多助手、一人多分身”的模式，打造自然人與數(shù)字員工協(xié)同的新型智能團隊。

展望未來，丁蔚表示，浦發(fā)銀行將繼續(xù)踐行行業(yè)責(zé)任，促進金融新生態(tài)建設(shè)。一方面，堅持多元生態(tài)、開放共享，通過客戶生態(tài)、平臺生態(tài)、科技生態(tài)、數(shù)據(jù)生態(tài)建設(shè)，與科技企業(yè)、產(chǎn)學(xué)研機構(gòu)多方協(xié)同，共同推動人工智能在金融領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。近日浦發(fā)銀行已聯(lián)合行業(yè)頭部機構(gòu)發(fā)布《人工智能+應(yīng)用規(guī)劃白皮書1.0》，為行業(yè)提供實踐參考。另一方面，堅持價值創(chuàng)造、科技向善，避免“為AI而AI”的技術(shù)陷阱，推動從技術(shù)驅(qū)動向價值驅(qū)動轉(zhuǎn)變，從碎片應(yīng)用向流程應(yīng)用轉(zhuǎn)變，確保AI技術(shù)真正服務(wù)于金融業(yè)務(wù)本質(zhì)需求。

“站在數(shù)字文明與金融變革的交匯點，金融機構(gòu)應(yīng)以戰(zhàn)略定力航向，以數(shù)智創(chuàng)新破浪前行。”丁蔚表示，浦發(fā)銀行將與各方共同構(gòu)建有溫度、有精度、有厚度的金融新業(yè)態(tài)。