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溫馨春運(yùn) 讓旅客體驗(yàn)更美好

2019-02-27 10:31:00來(lái)源:央廣網(wǎng)
  央廣網(wǎng)上饒2月27日消息 據(jù)中國(guó)鄉(xiāng)村之聲《三農(nóng)早報(bào)》報(bào)道:上午7:40時(shí),上饒站售票廳、進(jìn)站口、候車室已經(jīng)聚集了前來(lái)乘車的旅客,春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)員們也象往常一樣來(lái)到各自的崗位上。車站人來(lái)人往、秩序井然,一切顯得和諧溫馨。
 
  春運(yùn)伊始,上饒車務(wù)段就在管內(nèi)各站站前廣場(chǎng)、售票廳和候車室等處懸掛起喜慶的大紅燈籠和中國(guó)結(jié),張貼鏤空的百福窗花,組織“送福小分隊(duì)”為旅客送“!、送春聯(lián),開(kāi)展了多姿多彩的文藝演出活動(dòng),讓旅客一到車站就能感受到年的氣氛和家的溫馨。為了做好春運(yùn)旅客服務(wù),各站建立春運(yùn)服務(wù)臺(tái),組織休班黨團(tuán)員成立春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì),同時(shí)從地方招募246名志愿者壯大服務(wù)力量。志愿者們?cè)谲囌具M(jìn)出站口、售票廳、站臺(tái)等春運(yùn)“第一線”開(kāi)展親情服務(wù),為旅客引導(dǎo)、提運(yùn)行李,護(hù)送重點(diǎn)旅客進(jìn)站乘車……
 
  上饒站是該段管內(nèi)最大的客運(yùn)站,春運(yùn)期間開(kāi)行列車386趟,增開(kāi)臨客107趟,客流高峰,單日發(fā)送旅客達(dá)5萬(wàn)多人次。為做好春運(yùn)大客流旅客服務(wù)工作,該段從機(jī)關(guān)和貨運(yùn)營(yíng)銷分中心抽調(diào)90多人參加車站的驗(yàn)證和服務(wù)引導(dǎo)工作。周志萍是分中心一名業(yè)務(wù)員,這已經(jīng)是她第七次參加春運(yùn)服務(wù)了,她說(shuō):“我感覺(jué)今年的春運(yùn)更加井然有序。雖然人越來(lái)越多,但是旅客可以自助購(gòu)票,4秒便能刷臉進(jìn)站,車站開(kāi)行的列車多速度快,旅客即到即走,再加上組織有序,擁堵不堪的春運(yùn)已經(jīng)成為歷史一去不復(fù)返了!17歲的志愿者鄭憶佳,是上饒市一中高一學(xué)生,這是她第一年到車站參加春運(yùn)志愿服務(wù)。她有時(shí)在檢票口幫助旅客檢票過(guò)閘機(jī),有時(shí)在電梯口引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車!皫椭藙e人,我自己也覺(jué)得快樂(lè)。”說(shuō)這話時(shí),小姑娘的臉上露出了甜甜的笑容。
 
  今年是景德鎮(zhèn)北站建站以來(lái)第二年春運(yùn),高端大氣、寬敞明亮的站房處處張燈結(jié)彩,洋溢著“中國(guó)紅”。候車廳內(nèi)一排排嶄新的按摩椅,一列列絢麗的手機(jī)充電樁,工作人員忙而不亂,旅客悠然候車。自正月初六起,車站迎來(lái)節(jié)后第一波客流高峰,每日客發(fā)由建站初期的1500多人增到7000多人,人們都愿意搭乘便利的動(dòng)車出行。家住武漢的程先生長(zhǎng)年在景德鎮(zhèn)市做陶瓷生意,往年都是他返回武漢家中過(guò)年,現(xiàn)在武漢至景德鎮(zhèn)只需2個(gè)多小時(shí),他干脆把一家老小接到了景德鎮(zhèn)團(tuán)聚過(guò)年,順帶觀光旅游。七天假期結(jié)束,他又把家人們送上返回武漢的動(dòng)車。
 
  樂(lè)平市站是皖贛線上一個(gè)三等站,車站共有客運(yùn)職工24人,每班次10人。雖然車站每日開(kāi)行的客運(yùn)列車只有4趟,但是春運(yùn)客流高峰期,重點(diǎn)列車K8729次單趟發(fā)送旅客卻達(dá)到1300多人次,為了做好大客流旅客服務(wù),車站每日抽調(diào)貨運(yùn)和運(yùn)轉(zhuǎn)的休班職工參加志愿服務(wù)。樂(lè)平市站站臺(tái)很窄,為了引導(dǎo)旅客有序候車,車站預(yù)先制定了“7字型”列隊(duì)方案,每個(gè)工作人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)2個(gè)車廂的旅客列隊(duì)候車。主任客運(yùn)值班員楊智雪說(shuō):“為了避免集中放客造成旅客擁堵和漏乘的隱患,我們會(huì)提前半小時(shí)組織旅客排隊(duì)檢票進(jìn)站候車,車站管理人員全部上站臺(tái)引導(dǎo),確保旅客乘降安全!
 
  為了確保春運(yùn)安全平穩(wěn)有序溫馨,該段實(shí)行春運(yùn)旅客運(yùn)輸組織一日一方案制度,每日對(duì)重點(diǎn)列車、客流方向和作業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行分析,并對(duì)人員分工、崗位設(shè)置等重點(diǎn)事項(xiàng)作出詳細(xì)的安排。據(jù)車務(wù)段春運(yùn)辦楊鳳介紹,車務(wù)段將安全管理關(guān)口前移,在上饒站、婺源站和景德鎮(zhèn)北站候車室分別成立了片區(qū)春運(yùn)指揮部,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)車站與兄弟單位之間,與地方各部門的協(xié)作,確保春運(yùn)期間政令暢通,各部門工作整齊劃一、步調(diào)一致、形成合力,進(jìn)一步提升整個(gè)站區(qū)的春運(yùn)管理與服務(wù)保障工作能力和水平。
 
 
  
編輯: 謝元森
關(guān)鍵詞: 春運(yùn);上饒;服務(wù);旅客

溫馨春運(yùn) 讓旅客體驗(yàn)更美好

春運(yùn)伊始,上饒車務(wù)段就在管內(nèi)各站站前廣場(chǎng)、售票廳和候車室等處懸掛起喜慶的大紅燈籠和中國(guó)結(jié),張貼鏤空的百福窗花,組織“送福小分隊(duì)”為旅客送“!、送春聯(lián),開(kāi)展了多姿多彩的文藝演出活動(dòng),讓旅客一到車站就能感受到年的氣氛和家的溫馨。為了做好春運(yùn)旅客服務(wù),各站建立春運(yùn)服務(wù)臺(tái),組織休班黨團(tuán)員成立春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì),同時(shí)從地方招募246名志愿者壯大服務(wù)力量。