博物館是人類文明的寶庫(kù)。眾多博物館免費(fèi)開(kāi)放后,越來(lái)越多的參觀者走進(jìn)博物館,以感悟文明、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、拓寬視野。

　　然而,《法制日?qǐng)?bào)》記者近日在位于甘肅省蘭州市的甘肅省博物館里,見(jiàn)到了諸多參觀者的一些不文明行為,其中個(gè)別不文明行為甚至影響了博物館的正常秩序。

　　8月6日,星期天,上午9時(shí)30分許,記者趕到甘肅省博物館時(shí),博物館已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放。記者來(lái)到發(fā)放免費(fèi)參觀券的地方,出示身份證領(lǐng)取參觀券后,經(jīng)過(guò)安檢進(jìn)入展廳。

　　資料顯示,坐落在黃河之濱的甘肅省博物館,有歷史文物、自然標(biāo)本共計(jì)35萬(wàn)余件,其中國(guó)寶級(jí)文物16件(組),國(guó)家一級(jí)文物721件(組),吸引著天南地北的參觀者。進(jìn)入一層大廳,除了普通話之外,各種方言鉆入記者耳朵。

　　記者先來(lái)到甘肅古生物化石展廳,這里展出的是甘肅地質(zhì)歷史時(shí)期的古生物化石,從太古代原始的菌藻類化石到有人類出現(xiàn)的新生代的哺乳動(dòng)物化石,其中包括恐龍化石。

　　記者看到,展廳里參觀群眾絡(luò)繹不絕,其中多數(shù)是孩子,小一點(diǎn)的有四五歲,大一點(diǎn)的差不多跟大人一般高。

　　總體上看,大部分家長(zhǎng)帶著孩子參觀時(shí)能夠小聲給孩子講解展臺(tái)前的古生物化石,但不文明行為也時(shí)有發(fā)生。

　　在地層展示位置,1名中年男士帶著自己六七歲的孩子看化石,由于孩子不夠高,這名男士就讓孩子蹬在一塊突出的巖石上觀看。

　　在一具劍龍骨骼化石展位前,孩子們興奮地大喊大叫“恐龍”“劍龍”,手舞足蹈,還有1名八九歲樣子的男孩伸長(zhǎng)了手想去觸摸。而在展位前,明確寫著“請(qǐng)勿觸摸”。旁邊的家長(zhǎng)并未有任何制止的意思。

　　在古蟑螂化石展位前,多名家長(zhǎng)和孩子先后趴在玻璃展臺(tái)上觀察,旁邊的工作人員只好多次上前勸阻“請(qǐng)您不要按壓展柜”。

　　隨后,記者走進(jìn)位于二樓正中的“甘肅絲綢之路文明”展廳。

　　展廳入口處,左邊是一幅東西方貿(mào)易交流三維立體電子展示圖,圖示上,東方的瓷器、茶葉、生姜等圖標(biāo)沿著絲綢之路一路向西,西方的胡椒、葡萄、胡桃等圖標(biāo)則是一路向東,七八米寬的展示圖前圍滿了參觀者。

　　此時(shí),1名中等身材、穿著志愿者馬甲的男士正站在展示圖前給大家講解胡桃的傳播過(guò)程及相關(guān)考古發(fā)現(xiàn)。一部分參觀者呈不規(guī)則扇形圍著他聽(tīng)講解,其他參觀者三三兩兩邊觀察展示圖邊聊天,還有兩名家長(zhǎng)則在給1名七八歲的孩子進(jìn)行講解。

　　記者距離講解員差不多3米的距離,耳旁已是一片嗡嗡聲,不能完全聽(tīng)清講解員的講解內(nèi)容。

　　講解員也注意到了周圍聲音過(guò)于嘈雜,停下講解,提高聲音,說(shuō):“請(qǐng)大家安靜一下,聽(tīng)我講解�！�

　　人群稍稍安靜了一下,但參觀者摩肩接踵,一批參觀者離開(kāi)了,又進(jìn)來(lái)一批參觀者,周圍瞬間又恢復(fù)了嘈雜。講解員無(wú)奈地?fù)u搖頭,繼續(xù)他的講解。

　　在講解員帶著大家往前走時(shí),記者注意到,展廳地面丟棄有一個(gè)巴掌大小休閑食品包裝袋,十分扎眼。聽(tīng)講解的人群中,1名男孩手里拿著小袋零食,邊走邊從小袋中拿出零食往嘴里送。

　　國(guó)家旅游標(biāo)志是一匹銅奔馬踏著一只飛禽的圖案,這個(gè)圖案的原件就藏在甘肅省博物館,名稱為東漢銅奔馬,青銅制品。

　　講解員帶著大家來(lái)到用方形玻璃柜罩著的銅奔馬展臺(tái)前說(shuō),給大家介紹一件國(guó)寶級(jí)文物,東漢銅奔馬,它有一個(gè)浪漫的名字,馬踏飛燕,但根據(jù)考古學(xué)家考證,應(yīng)該叫馬踏飛鷹,馬蹄下踩著的是鷹隼而不是燕子。

　　有趣的故事吸引了更多參觀者,銅奔馬的玻璃展柜前圍了四五圈,大家一邊聽(tīng)講解,一邊不時(shí)發(fā)出“哇”的贊嘆聲,也有閃光燈閃起來(lái)。

　　見(jiàn)此情景,講解員提醒說(shuō),閃光燈會(huì)對(duì)珍貴文物的光澤和色彩產(chǎn)生不良影響,所以請(qǐng)大家拍照時(shí)關(guān)閉閃光燈。

　　但他話音剛落,伴隨著咔嚓聲就閃起了閃光燈。記者注意到,在他講解的幾分鐘里,閃光燈不時(shí)亮起來(lái)。

　　就在這時(shí),1名男孩的兩手按在了玻璃展柜上。講解員指著他說(shuō),小朋友,手上的汗?jié)n會(huì)在展柜上留下污漬,請(qǐng)不要觸摸玻璃。但小朋友并沒(méi)有把手拿開(kāi),旁邊的家長(zhǎng)也沒(méi)有制止。講解員只好再次說(shuō),那位穿黃色衣服的小朋友,請(qǐng)把手拿開(kāi)。這次,小朋友知道在說(shuō)自己,把手移開(kāi)了。在此過(guò)程中,站在他旁邊的家長(zhǎng)一直在打電話。

　　講解員再次無(wú)奈地?fù)u頭。

　　當(dāng)天記者看到的不文明參觀高潮發(fā)生在一處游牧民族實(shí)景展示展臺(tái)前。展臺(tái)背景畫(huà)是一幅祁連雪景,祁連山下是豐茂的草原,一條小河從草原中間穿流而過(guò)。背景畫(huà)前面,是一塊實(shí)景草地,展示的有馬場(chǎng)、馬匹、騎馬的牧民。

　　由于講解員講得好,身邊圍攏的參觀者越來(lái)越多,記者目測(cè)有三四十人之多。此時(shí),展廳里的參觀者也越來(lái)越多,一眼望去人頭攢動(dòng),聊天聲、喊叫聲、打電話聲、小朋友的哭聲不絕于耳。

　　“暑假參觀博物館跟逛農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)似的�！庇浾呱砼�1名參觀者抱怨說(shuō)。

　　參觀者向展臺(tái)聚集時(shí),1名母親開(kāi)始給自己的孩子講解實(shí)景展示,聲音比較大。講解員顯然忍無(wú)可忍,沖著這位家長(zhǎng)說(shuō),請(qǐng)這位家長(zhǎng)不要講話了,也請(qǐng)大家保持安靜,聽(tīng)他講解。

　　這名家長(zhǎng)反問(wèn)一句她為什么不能講。講解員表示,他們是講解員,負(fù)責(zé)在這里為大家講解,參觀者是來(lái)參觀的,不適合在這里講解。

　　家長(zhǎng)并不買賬,接著反問(wèn)說(shuō)自己是給孩子講解,難道也沒(méi)有資格。講解員無(wú)奈地說(shuō),如果大家都這么給孩子講,其他人就沒(méi)法參觀博物館了。

　　眼看爭(zhēng)論升級(jí),圍觀的參觀者不干了,紛紛譴責(zé)這名家長(zhǎng)影響大家聽(tīng)專業(yè)講解。這名家長(zhǎng)轉(zhuǎn)身帶著孩子去往別處。

　　中午時(shí)分,記者走出甘肅省博物館,站在博物館前的廣場(chǎng)上,記者看到,參觀票的背面明確印著參觀須知,其中第三項(xiàng)、第四項(xiàng)提示:請(qǐng)勿觸摸文物及展品,請(qǐng)勿撥打、接聽(tīng)手機(jī),請(qǐng)勿大聲喧嘩、玩耍嬉鬧；展廳內(nèi)請(qǐng)勿攝像,拍照時(shí)請(qǐng)勿使用閃光燈及三腳架。

　　記者手記

　　在博物館的參觀券上、在展廳中、在工作人員的口中,請(qǐng)勿飲食、請(qǐng)勿使用閃光燈、請(qǐng)勿大聲喧嘩、請(qǐng)勿觸摸文物等警示隨處可見(jiàn),但上述不文明行為卻時(shí)有發(fā)生。

　　一方面,隨著博物館向公眾免費(fèi)開(kāi)放,人們參觀博物館的有形“門檻”得以降低,越來(lái)越多的參觀者走進(jìn)博物館,享受國(guó)家提供的公共文化產(chǎn)品,尤其是寒暑假或者節(jié)假日,博物館人滿為患已然成為一種普遍現(xiàn)象。

　　但另一方面,面對(duì)博物館的各種提示,一些參觀者面對(duì)博物館工作人員的勸阻和制止仍是我行我素,博物館的管理者不得不采取制作各種警示性的標(biāo)牌等措施,以提示參觀者文明參觀,甚至在正常工作之外,常設(shè)工作人員維持秩序。

　　無(wú)奈之下,一些博物館不得不將原本開(kāi)放展示的文物或標(biāo)本用玻璃罩罩起來(lái),防止被參觀者損壞或破壞。

　　在這種背景下,博物館的管理服務(wù)能力面臨著前所未有的挑戰(zhàn),也給公眾提出了一個(gè)亟待解答的問(wèn)題。（記者 陳磊）