遼寧將整合全省的民心網(wǎng)、市長(zhǎng)熱線、有關(guān)公共企事業(yè)單位服務(wù)熱線等渠道和平臺(tái)，建設(shè)全省統(tǒng)一的集投訴、咨詢和便民服務(wù)為一體的8890（撥撥就靈）政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)。這是記者從遼寧省政府新聞辦20日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上了解到。

　　據(jù)介紹，8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)是遼寧省各級(jí)政府主導(dǎo)建設(shè)，為群眾提供投訴、咨詢、便民等非應(yīng)急社會(huì)管理類服務(wù)的政府公益信用平臺(tái)。群眾只需撥打一個(gè)電話8890服務(wù)熱線，就可以進(jìn)行投訴、咨詢或者求助，真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)”。

　　據(jù)了解，8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)將逐步實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)服務(wù)模式，受理、轉(zhuǎn)辦、反饋群眾反映的有關(guān)影響群眾日常生活的各類民生問題的投訴、有關(guān)破壞營(yíng)商環(huán)境的投訴、有關(guān)政策法規(guī)方面的咨詢、有關(guān)公共便民服務(wù)信息的需求、非緊急類問題的求助以及對(duì)全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)與管理等方面的意見和建議。

　　8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)按照“統(tǒng)一平臺(tái)、屬地管理、分級(jí)辦理、分類轉(zhuǎn)辦”的原則構(gòu)建了省、市、縣（區(qū)）三級(jí)管理工作體系。8890熱線實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，各市、縣（市、區(qū)）平臺(tái)之間可以實(shí)現(xiàn)互轉(zhuǎn)互通。通過(guò)8890網(wǎng)站或移動(dòng)終端進(jìn)入的各類需求，通過(guò)8890平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)渠道處置方式分轉(zhuǎn)和辦理。

　　8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)積極整合與群眾日常生活密切相關(guān)的各類服務(wù)資源，建立多樣化市場(chǎng)服務(wù)渠道。鼓勵(lì)支持協(xié)會(huì)、商會(huì)、中介機(jī)構(gòu)及志愿者等各類社會(huì)力量共同參與8890平臺(tái)服務(wù)。

　　目前，8890總平臺(tái)民意訴求辦理反饋系統(tǒng)與全省3700多家省、市、縣（區(qū)）三級(jí)政府部門和4萬(wàn)多家基層站所進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了民意訴求問題直達(dá)責(zé)任主體。省、市、縣（區(qū)）承辦單位共配備專、兼職承辦人隊(duì)伍4000余人，及時(shí)在線回應(yīng)群眾的訴求或需求。

　　據(jù)介紹，沈陽(yáng)、錦州、營(yíng)口三個(gè)試點(diǎn)城市將于6月30日前面向社會(huì)開通試運(yùn)行8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)。到今年年底前，全省各地區(qū)全部建成開通。

　　遼寧省政府副秘書長(zhǎng)呂宏表示，8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)將聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，以整治群眾“辦事難”問題為抓手，以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為突破口，持續(xù)提升民意訴求服務(wù)質(zhì)量，不斷豐富便民服務(wù)功能，使政府服務(wù)、社會(huì)公共服務(wù)都要做到“撥撥就靈”，讓群眾真正滿意。（記者陳夢(mèng)陽(yáng)）