出境游,能否帶上“文明”?
2016-04-19 08:06:00 來源:河北日報
作為旅行團(tuán)的領(lǐng)隊(duì),有著十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的河北康輝國旅導(dǎo)游服務(wù)部經(jīng)理谷俊桃經(jīng)常出境,帶團(tuán)去過泰國、美國、澳洲等地,這期間令她很無奈的就是國內(nèi)游客的抽煙行為。
“在一趟泰國航空公司的包機(jī)航班上,咱河北的游客王先生躲在廁所里抽煙,結(jié)果激發(fā)了煙霧報警器,機(jī)長親自對其行為進(jìn)行了制止!惫瓤√医榻B,由于該乘客主動承認(rèn)了錯誤,機(jī)組人員就沒有通知地面警察。
對于這些“任性”的游客,我們并不陌生。據(jù)了解,2014年中國大陸出境游客突破一億,旅游目的地遍及全球一百多個國家和地區(qū)。隨著中國人看世界的腳步加快,一些游客的不文明行為也引起國內(nèi)外輿論的關(guān)注——在禁煙區(qū)抽煙,在禁止拍照的博物館拍照,在公共場所大聲喧嘩,登機(jī)時不排隊(duì)等在出境游的中國游客中較為常見。
不了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣常常成為不文明出游行為。據(jù)了解,不少國內(nèi)游客看到外國小孩特別可愛,就習(xí)慣性撫摸孩子的頭,其實(shí)這種親昵的舉動,在泰國等國家卻被認(rèn)為是不禮貌的。
7月初,已經(jīng)退休的邯鄲市民周琳夫婦,首次參團(tuán)出境游去了美國,行程共計(jì)15天,周游了美國多個城市。她告訴筆者,出發(fā)前,游客在北京機(jī)場候機(jī)樓會合,之后旅行社的領(lǐng)隊(duì)在機(jī)場就對游客進(jìn)行了半個小時到40分鐘的行前說明會。
“除了講當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣外,說明會的主要內(nèi)容就是提醒大家一定注意文明出行,特別是不要出現(xiàn)不顧信號燈橫穿馬路、隨意吐痰等行為!敝芰照f,領(lǐng)隊(duì)還特意強(qiáng)調(diào),各國的法律規(guī)定不一樣,一些國內(nèi)看起來很平常的行為,在國外很可能受到法律制裁。
省旅游局監(jiān)督管理處韓冰介紹,其實(shí)早在簽訂旅游合同時,旅行社就要求工作人員必須提醒游客文明出行,游客也必須在合同上簽字同意自覺遵守出境旅游文明公約。
“不僅如此,為了加強(qiáng)對公眾文明旅游的宣傳引導(dǎo),推動文明出境游,從今年3月份開始,每個出境中國游客的手機(jī)都會收到文明旅游的提醒短信!表n冰說。
“盡管領(lǐng)隊(duì)再三強(qiáng)調(diào)文明旅游,但在參觀美國洛杉磯南部小鎮(zhèn)時,旅行團(tuán)里仍有部分游客違反當(dāng)?shù)匾?guī)定,攀爬樹木照相!敝芰照f。
為了懲治旅游不文明行為,我國從今年開始將分級建立游客旅游不文明檔案,制定并實(shí)施《游客旅游不文明記錄管理辦法》。5月4日,國家旅游局在官網(wǎng)首批實(shí)名公布了大鬧亞航、云南“開飛機(jī)艙門”、攀爬紅軍雕塑照相等事件中4名游客的不文明行為記錄信息。
對此,河北師范大學(xué)旅游系教師李志勇認(rèn)為,設(shè)立游客“黑名單”僅僅是規(guī)范和約束不文明旅游的第一步。因?yàn)槿珖秶鷥?nèi)統(tǒng)一規(guī)范的信用體系仍未建立,“黑名單”的約束作用較為有限。
“目前還應(yīng)完善和細(xì)化相關(guān)的法律法規(guī),加大處罰力度,提高違法成本,讓無視規(guī)則者付出更大代價!崩钪居抡f。
“這兩年國家出臺各項(xiàng)規(guī)范措施后,我們在帶隊(duì)出境游的過程中也能明顯感到,亂寫亂畫、隨地吐痰等不文明行為已經(jīng)少了很多。但游客的文明素質(zhì)也不是一朝一夕、通過一次出境游就能提高的。”谷俊桃說。
韓冰表示,短時期內(nèi)提高國民素質(zhì)并非易事。作為旅游監(jiān)管部門,重點(diǎn)要做的還是加強(qiáng)對導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn),加大對游客的宣傳引導(dǎo)。
“若要徹底改變不文明的旅游現(xiàn)象,還需要潛移默化的文明教化,提升公民的規(guī)則意識,涵養(yǎng)公共文明!崩钪居抡f,應(yīng)該在全社會營造起文明旅游的氛圍,讓每個人都養(yǎng)成規(guī)則意識和文明習(xí)慣,為文明出境游培育深厚的土壤。(河北日報谷曉哲)
編輯:安紅麗
關(guān)鍵詞:出境游;文明習(xí)慣;黑名單;領(lǐng)隊(duì);文明公約;旅游合同;旅游現(xiàn)象;游客旅游不文明記錄管理辦法;旅行社;國內(nèi)游客
本期欄目將聚焦出境游客普遍關(guān)注的“出境游保證金”,向大家普及有關(guān)“出境游保證金”的金額標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)以及涉及繳納保證金時游客所需注意的重要事項(xiàng)。所謂出境游保證金,是指出境游組團(tuán)社在組織游客出境旅游時,為防止游客滯留不歸行為,要求游客在出團(tuán)前向旅行社交納一定數(shù)量的現(xiàn)金作為擔(dān)保,游客交納的這些現(xiàn)金即為“出境游保證金”。
2016-04-21 11:00:43
目的地國家方面,日本連續(xù)兩年蟬聯(lián)“五一”最受歡迎境外目的地,大阪、京都、東京分別位列最熱城市前三。歐美地區(qū),美國躍居2016熱門目的國家第二名,這與中美互通10年旅游簽證政策以及2016“中美旅游年”等利好因素密不可分。
2016-04-19 19:20:44
近日,陜西省旅游局召開全省出境游旅行社開展“為中國加分”文明旅游公益行動及文明游客征集活動工作部署會議。記者從會上獲悉,省旅游局將重點(diǎn)從以下三個方面出臺新舉措,引導(dǎo)出境游組團(tuán)社文明旅游工作。
2016-04-19 08:06:00
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