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記者調(diào)查:“北京一日游”遭遇記 頑疾未除

2016-10-11 07:39:00 來源:人民網(wǎng)-人民日報

  9月29日,導(dǎo)游將游客帶進一家玉器店,并向游客介紹推銷店內(nèi)玉器。游客須在玉器店內(nèi)待40分鐘,才能吃午飯。

  樊三彩攝

  “北京一日游”亂象由來已久,游客吐槽、媒體曝光、執(zhí)法部門查處、公布旅行社白名單,但非法一日游卻仍然屢禁不止、頑疾未除。

  非法一日游有何潛規(guī)則、暗陷阱?“頑疾”長期得不到根治的癥結(jié)何在?為一探究竟,本報記者于9月27日、29日進行了為期兩天的“北京一日游”體驗式采訪。

  26日16時:北京前門,簽協(xié)議時承諾“不會再額外收費”

  26日下午,記者來到前門箭樓附近,剛出地鐵站不久,一位中年男士得知我們想找一家旅行社參加“北京一日游”,該男士“熱心”地把我們領(lǐng)到前門大街一個胡同里的“百順賓館”,在賓館電梯間外立著一塊“北京一日游”的宣傳牌,上面標(biāo)明了路線、景點及價格。

  記者借故離開賓館,來到前門煤市街,不一會就被人塞了數(shù)張“一日游”的宣傳單。有幾張宣傳單上寫著“中國青年旅行社總社”,且價格很低,“長城貴賓專線”全天消費只要50元/位。還有更驚人的“優(yōu)惠”,“每人送隨團攝影光盤一套,游長城好漢證書一本,登山鞋一雙,旅行包一個。文化衫一件,60周年大慶光盤一套,絕無其他雜費”。

  記者發(fā)現(xiàn)煤市街邊有好幾家專門經(jīng)營“北京一日游”的旅行社,路線大同小異。我們在西城區(qū)煤市街95號的明達國際旅行社預(yù)定了27日的長城專線,該旅行社的墻上掛著由北京市工商行政管理局西城分局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。每人只收80元,旅行社老板龍強承諾“不會再額外收費”。隨后拿出一份“北京旅游協(xié)議書”,上面注明80元包括景點門票、午餐費、往返車費、導(dǎo)游服務(wù)費、旅行社責(zé)任保險等費用。

  27日7時:和平門,10元保險費不交不能上大巴車

  27日早晨7:00左右,一輛車牌為京QF69J0的小轎車接上了我們。大約半小時,司機把我們送到了和平門附近,馬路一側(cè)停了4輛旅游大巴車。在上大巴車之前,一位自稱“北京旅游散客中心”的孟經(jīng)理說每人須交10元保險費。記者問是什么保險,孟經(jīng)理含糊其辭,說是登城險,因為爬長城可能遇到危險,不交錢不能上車。我們交錢后,簽了一份“保險協(xié)議”,協(xié)議書抬頭是“北京旅游協(xié)議書”,蓋的章是“北京旅游散客中心”。

  9時45分:大巴車出發(fā),得知報名費從80元到500元不等

  經(jīng)過兩個小時的等待,大約9:45分,不同的報名渠道,不同的價格,來自全國各地的游客卻坐在了同一輛大巴車上,開始了“長城一日游”之旅。

  在等待發(fā)車時,記者和車上其他游客閑聊得知,大家報名的方式各不相同:有人是在前門、王府井、恭王府等地游玩,通過散發(fā)傳單的人報的名;有人是通過所住賓館的“北京一日游”宣傳牌上的聯(lián)系電話報的名;很少一部分人是在旅行社門面店內(nèi)報的名。大家所交費用也不相同,80元、100元、120元、200元甚至500元不等。

  在車上,導(dǎo)游最熱衷的話題是玉器:玉器能辟邪消災(zāi)、貔貅能升官招財。在路過金融街時,導(dǎo)游讓游客看中國建設(shè)銀行總部前的貔貅雕塑,說貔貅自古以來就是招財神獸,并號召車內(nèi)游客用手指指向貔貅雕塑,左手指可以升官,右手指可以發(fā)財。

  11時左右:去長城路上,不交自費景點錢就要被趕下車

  除了原定的路線被篡改之外,還臨時增加了一個自費景點“明皇蠟像宮”,每人額外收取160元。為了收取這160元,在到達第一站水關(guān)長城之前,導(dǎo)游就已經(jīng)開始籌謀。大巴車駛出市區(qū)后,在北京昌平區(qū)西關(guān)收費站前,導(dǎo)游突然說臨時增加了一個自費景點“明皇蠟像宮”,每人需要交納160元。車內(nèi)游客紛紛質(zhì)疑:報名時明確表示不會再額外收費,為何此時變卦?

  導(dǎo)游不耐煩地說,那是旅行社業(yè)務(wù)員給你們的承諾,業(yè)務(wù)員一般都會從你們的報名費中拿到50%左右的提成,所以才以這樣的方式忽悠你們報名。導(dǎo)游一邊“解釋”,一位戴著墨鏡、人高馬大的工作人員開始挨個收錢。有游客拒絕交錢,導(dǎo)游態(tài)度粗魯、語氣蠻橫地說:“不交錢就立馬下車,你就不要和我們一起去長城了!贝藭r大巴車已經(jīng)開到郊區(qū),人生地不熟的外地游客最終只能低頭妥協(xié)。

  12時左右:水關(guān)長城,原定的八達嶺長城被“偷梁換柱”

  臨近中午12點,我們到達了八達嶺水關(guān)長城。導(dǎo)游介紹說,“八達嶺長城有四個登城口,分別是居庸外站、北門鎖鑰、八達嶺水關(guān)、八達嶺旱關(guān)。因為時間有限,我們不可能每段都去,今天我們要去的就是當(dāng)年毛主席親自游覽的八達嶺水關(guān)長城”。

  其實,八達嶺水關(guān)長城和八達嶺長城完全是兩個不同的地方。水關(guān)長城位于延慶區(qū)八達嶺鎮(zhèn)石佛寺村,是國家4A級旅游景區(qū),而八達嶺長城位于延慶區(qū)軍都山關(guān)溝古道北口,是國家5A級景區(qū),二者相隔約5公里!鞍诉_嶺長城”就這樣被“八達嶺水關(guān)長城”給替換了。登長城之前,導(dǎo)游不斷強調(diào)游覽長城時間為1小時,并聲稱“這是北京市旅游局規(guī)定的”。因時間緊張,很多游客只登了兩到三個烽火臺便匆匆返回。

  13時左右:路過十三陵,不讓下車并稱看墳頭不吉利

  原定路線中的八達嶺長城被“偷梁換柱”,十三陵風(fēng)景區(qū)更是被生生抹去。路過十三陵的時候,導(dǎo)游只是在車上用手指著“世界文化遺產(chǎn)——明十三陵”的石碑,告訴游客“這就是十三陵”,連車都沒讓下。導(dǎo)游的理由讓人啼笑皆非,“‘十三陵’說得好聽叫陵墓,其實就是墳頭,明朝皇帝又非;栌篃o道,很不吉利,想升官發(fā)財?shù)娜俗詈貌灰M去。你們在車上看到十三陵在哪兒就行了!

  13時45分:玉器城等地,導(dǎo)游并不諱言購物提成

  大巴車開進了一家“雅翠玉器城”。導(dǎo)游說,吃飯的地方緊鄰著玉器城,但所有游客必須在玉器城內(nèi)參觀40分鐘后才能開飯。此時很多游客早已饑腸轆轆,卻不得不走進玉器城。約40分鐘后,游客才吃上飯。

  飯后回到車內(nèi),大巴車?yán)^續(xù)前行。導(dǎo)游說,中午的飯估計大家都沒吃好,沒關(guān)系,下面到了土特產(chǎn)城,大家可以使勁買、使勁吃。對于抽取提成,導(dǎo)游并不諱言,“一斤果脯可以從中提成1.5元,一只烤鴨提成4元”。15:05左右,大巴車停在了一家名為“北京十三陵名優(yōu)土特產(chǎn)城”的門外。土特產(chǎn)城的前門只進不出,內(nèi)部柜臺設(shè)置成筒字形,想要出門必須穿過所有的柜臺才能走出來。

  之后來到石牌坊附近的一家“風(fēng)水博物館”。導(dǎo)游說,博物館是一個專門研究玉器、貔貅文化的機構(gòu),會有北大清華的著名教授給大家講解相關(guān)知識。進去后,事實上是打著“研究文化、算命看相”的幌子,行推銷買賣玉器之實。

  16時40分:明皇宮,票價40元卻收游客160元

  記者從明皇宮工作人員處得知,明皇宮平時對外售票僅收40元,有時候會有魔術(shù)表演、繪畫表演等,但記者一行的游客并未看到相關(guān)的表演,卻收取了我們160元。

  17時40分:玉器店,連唬帶嚇關(guān)門推銷玉器

  大約17:40,司機把車停在了一棟建筑物外的停車坪上,記者手機定位顯示在昌平區(qū)馬池口北方駕?偛颗裕M白路北)附近。導(dǎo)游說,司機需要在這里檢查車輛安全、打掃車內(nèi)衛(wèi)生,大家可以在里面的休息室休息30分鐘。

  游客紛紛下車,走進該棟建筑的一層休息室。我們剛坐下,休息室的門就被關(guān)上,然后一位身穿制服的工作人員走了進來,一番“噓寒問暖”后,她便開始放映關(guān)于玉器的宣傳片。大約5分鐘后,突然有一位工作人員闖了進來,略帶神秘地告訴她:集團老總馬上要到這間休息室來檢查工作,今天就不要推銷產(chǎn)品了。隨后,走進來一位身形偏胖的中年男士,他自稱是“金龍集團御翠園珠寶公司”老總,名叫劉超。自我介紹之后,便開始了時而亢奮激昂,時而低沉陰郁的“演講”。

  接著,他把我們帶到了隔壁的一間展廳,里面擺滿了各類玉器,有玉鐲、吊墜、貔貅等,價值不菲,有的甚至在萬元以上。他首先教大家怎么識別玉器好壞,接著又以交朋友的名義告訴游客如何識別玉器價格等所謂的“商業(yè)機密”;一會兒以朋友相稱、熱情非常,一會兒以老板自居、大聲呵斥;一邊承諾今天不和大家做生意,一邊開始拍賣玉器并讓游客競價。還讓游客留下姓名、電話、聯(lián)系地址、身份證號等個人信息。整個過程大概持續(xù)了一個半小時。

  20時45分:鳥巢水立方,游客下車自行參觀,司機離開

  所謂的鳥巢、水立方景點,只不過是晚上回到市區(qū)后,司機把大巴車開到鳥巢、水立方附近,然后讓所有游客下車!霸敢鈪⒂^鳥巢、水立方的人自行前往,要回住處的人自行查找路線”,之后司機便開車離開。

  29日“長城一日游”,記者是在東城區(qū)王府井大街的一家名為“北京遠洋國際旅行社”預(yù)訂報名的。雖然是在不同的旅行社報的名,但整體情況和27日大同小異:登的仍是水關(guān)長城,路過十三陵時沒讓下車參觀的“理由”基本一致,導(dǎo)游介紹貔貅、玉器時說辭相差不多,帶著整車游客去了三家不同的玉器城、一家果脯廠。最后也以司機檢查車輛為名,讓游客進入小寨公交站附近的一家“南方珍珠”城內(nèi)休息,一位自稱小老板、集團董事長兒子的年輕人以考察公司情況和員工工作為名出場,套路和27日的一日游如出一轍。

 。▽嵙(xí)生樊三彩參與采訪寫作)

編輯:何微

關(guān)鍵詞:一日游;游客;玉器城;導(dǎo)游服務(wù)費;大巴車

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