2016中國旅游大消費(fèi)年度峰會(huì):重新定義行業(yè) 倡導(dǎo)價(jià)值回歸
2016-12-16 18:17:00 來源:央廣網(wǎng)
昨(15)日,由執(zhí)惠主辦、左馭資本及淳時(shí)資本協(xié)辦的《2016中國旅游大消費(fèi)年度峰會(huì)》在北京舉行。峰會(huì)主題“蟄·變——價(jià)值回歸”,峰會(huì)匯集了1200多名旅游業(yè)內(nèi)人士、投資人及數(shù)十家主流媒體。
執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧在主題演講《重新定義行業(yè),助力文旅大消費(fèi)價(jià)值回歸》中認(rèn)為,旅游是本地生活的異地化,是消費(fèi)升級(jí)精神體驗(yàn)的實(shí)體,是文化融合傳播的載體,更是一次生動(dòng)而深刻的生活方式演繹。而對(duì)于整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)參與者來說,大家都是消費(fèi)升級(jí)后本地生活方式異地化的服務(wù)者。各個(gè)旅游企業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品不再是一個(gè)艙位、一間酒店、一張門票,而是一次休閑之旅、體驗(yàn)之旅、文化之旅。當(dāng)下,中國正經(jīng)歷建國以來的第三次大規(guī)模消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)水平、主流消費(fèi)群體及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都將迎來大的變革,產(chǎn)業(yè)歷史性機(jī)遇正在到來。
國家政策層面對(duì)旅游業(yè)的新定位
旅游產(chǎn)業(yè)從沒有像如今這樣處于聚光燈下,被政府、經(jīng)濟(jì)界和社會(huì)所關(guān)注,國務(wù)院、各部委和國家旅游局針對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的方方面面的政策應(yīng)接不暇。
在操作層面,國家把旅游產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè),國內(nèi)多個(gè)省份把旅游局上升為旅游委,很多省市也提出把發(fā)展旅游作為支柱產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)要站在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點(diǎn),解決經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、脫貧致富一系列問題。繼2009年8月29日國內(nèi)第一家旅游產(chǎn)業(yè)投資基金——陜西天地旅游創(chuàng)業(yè)投資公司正式成立后,國內(nèi)多數(shù)省市先后成立旅游產(chǎn)業(yè)投資基金,專注智慧旅游、文化創(chuàng)意、演藝娛樂、旅游裝備制造等領(lǐng)域,推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的整體升級(jí)發(fā)展。
旅游產(chǎn)業(yè)在迎來政策機(jī)遇期的同時(shí),眾多參會(huì)企業(yè)也關(guān)注到產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在的問題,紛紛努力在各自的細(xì)分領(lǐng)域解決存在的痛點(diǎn),主動(dòng)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略去適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)后的游客需求。
綜合性旅游集團(tuán)演繹“金融資本與實(shí)體產(chǎn)業(yè)”雙輪驅(qū)動(dòng)
復(fù)星集團(tuán)全球合伙人錢建農(nóng)表示,中國休閑度假市場剛剛起步,在消費(fèi)層面有一定的滯后,過去國內(nèi)旅游市場的供給更多集中在觀光旅游景點(diǎn)方面,真正的休閑度假旅游產(chǎn)品供給很匱乏,而國外幾十年的休閑度假發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可以為整個(gè)旅游行業(yè)的升級(jí)換代提供非常好的資源和經(jīng)驗(yàn)借鑒,可以促進(jìn)中國休閑度假市場的進(jìn)步發(fā)展,因此復(fù)星一開始就把目光聚焦在休閑度假方面,希望把全球在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里面做得最好的企業(yè)引入中國并幫助其落地發(fā)展,比如收購地中海俱樂部(ClubMed),投資世界最大、最老的旅行社Thomas Cook,收購加拿大國寶級(jí)演藝公司太陽馬戲團(tuán)等。
海航凱撒旅游集團(tuán)董事長兼CEO劉江濤表示,海航旅游集團(tuán)的戰(zhàn)略布局,提出了對(duì)旅游投資的看法。他認(rèn)為,中國旅游存在兩個(gè)問題:首先,雖然看起來旅游企業(yè)數(shù)量很多,但整體來看企業(yè)規(guī)模太;其次,整個(gè)旅游的產(chǎn)業(yè)鏈太短,容易受到整個(gè)經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的影響。因此,海航旅游集團(tuán)一直在不斷探索尋找企業(yè)發(fā)展的壁壘,希望在規(guī)模資源的基礎(chǔ)上,能夠在金融和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占據(jù)一席之地,完善“產(chǎn)業(yè)+金融”雙輪驅(qū)動(dòng)模式。
三大分享經(jīng)濟(jì)住宿代表齊聚,共話中國分享住宿產(chǎn)業(yè):創(chuàng)新、體驗(yàn)、生態(tài)鏈不斷完善
峰會(huì)上,途家、小豬、住百家三家國內(nèi)分享住宿企業(yè)首次齊聚,作為國內(nèi)分享住宿企業(yè)的代表,三家企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r可以說代表了住宿分享經(jīng)濟(jì)在國內(nèi)的最新實(shí)踐狀況。
途家通過途立方、途遠(yuǎn)、RBO、RBA等創(chuàng)新商業(yè)模型及游客預(yù)訂、商戶經(jīng)營、房東管理等各類運(yùn)營平臺(tái),完善住宿業(yè)從零級(jí)市場到三級(jí)市場的供應(yīng)鏈布局;通過途禮、先途、途筑等平臺(tái)完善服務(wù)鏈布局;通過無憂我房、小螺趣租、雅詩閣等“途家們”完善中長租、服務(wù)公寓等經(jīng)營鏈布局;通過對(duì)螞蟻短租的收購,完成對(duì)短租行業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局。今年11月,途家并購了攜程、去哪兒的公寓民宿業(yè)務(wù),獲得兩大OTA的平臺(tái)入口優(yōu)勢。途家近幾年積極進(jìn)行探索,建立起多元化的住宿生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,是目前國內(nèi)在線短租領(lǐng)域業(yè)務(wù)布局最為全面的企業(yè)。
小豬創(chuàng)始人兼CEO陳馳表示,2016年國內(nèi)的分享住宿已經(jīng)從空白的市場變成了一個(gè)可以看得到的市場,有供給、有需求,正從一個(gè)小市場變成一個(gè)大市場,從一個(gè)體驗(yàn)毛糙的市場變成一個(gè)繁榮的、多樣性、兼容性很強(qiáng)的市場,這個(gè)市場能夠解決劣幣驅(qū)逐良幣的過程,體驗(yàn)也正在向好的方面逐漸進(jìn)化。小豬是Airbnb的堅(jiān)定學(xué)徒,一直堅(jiān)持C2C模式,但在體驗(yàn)上進(jìn)行了一系列新的探索。從2015年年中開始,小豬把重心放在了服務(wù)鏈上,著手打造小豬在住宿領(lǐng)域的大平臺(tái)生態(tài)圈。
住百家聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO鄒鑫表示,住百家是國內(nèi)首家專注為中國出境游用戶提供分享住宿的企業(yè),雖然在國際市場面臨Airbnb的競爭,但是住百家提供的境外住宿服務(wù)在滿足國人消費(fèi)習(xí)慣方面更勝一籌。住百家也是較早開展目的地周邊服務(wù)預(yù)訂的企業(yè),早于Airbnb的Trips。從全球旅游住宿發(fā)展趨勢看,非標(biāo)住宿正在全球范圍內(nèi)崛起,國內(nèi)市場正在走向成熟。隨之而來的是傳統(tǒng)住宿行業(yè)格局將被重新定義。
資本視角下的文旅大消費(fèi)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新
左馭資本創(chuàng)始人兼CEO胡偉東表示,旅游是載體,生活方式其實(shí)是真正的場景和內(nèi)容。在過去的兩三年里,中國的旅游行業(yè)燒了那么多的錢,但是旅游行業(yè)沒有實(shí)質(zhì)性的變化,大量的錢其實(shí)都花在了營銷和渠道價(jià)格戰(zhàn)上,而在真正的供給側(cè)——旅游產(chǎn)品、資源的開發(fā)、運(yùn)營這些領(lǐng)域缺乏優(yōu)質(zhì)的供給。
關(guān)于未來旅游行業(yè)的投資機(jī)會(huì),胡偉東認(rèn)為,現(xiàn)在的消費(fèi)開始分層,有更高品質(zhì)需求的消費(fèi)者需要得到更好的產(chǎn)品,機(jī)會(huì)蘊(yùn)藏在成熟度最差的供給端。
場景化消費(fèi)時(shí)代到來
越來越火爆的雙11、雙12、黑色星期五以及隨之誕生的“剁手黨”“吃土”等,已經(jīng)無法用單一的商業(yè)行為來解釋,也不是理論上的需求行為能夠定義的。很多時(shí)候,消費(fèi)變成了一種場景行為。信宏業(yè)認(rèn)為,旅游是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)場景的行為,有很多場景可以納入到消費(fèi)場景里,因此消費(fèi)場景是未來消費(fèi)的重要引領(lǐng)點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)來說,國人的消費(fèi)能力和消費(fèi)潛力毋庸置疑,關(guān)鍵要提升企業(yè)引領(lǐng)消費(fèi)的能力。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利期過后,流量越來越貴,獲客成本水漲船高,在線旅游企業(yè)普遍虧損。企業(yè)營銷和渠道費(fèi)用投入過高導(dǎo)致的,因此企業(yè)需要構(gòu)建起自己的消費(fèi)引導(dǎo)力,在商業(yè)模式和技術(shù)上重新思考。
消費(fèi)升級(jí)趨勢下,旅游作為本地生活的異地化,蘊(yùn)含著許多潛在的消費(fèi)場景,旅游企業(yè)需要做的是增強(qiáng)自身創(chuàng)造消費(fèi)場景的能力和引領(lǐng)消費(fèi)的能力,那么旅游企業(yè)該如何創(chuàng)造出獨(dú)特的消費(fèi)場景?峰會(huì)上,多家旅游企業(yè)分享了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)構(gòu)建場景,作為國內(nèi)最大的旅行社企業(yè),同程旅游創(chuàng)始人兼CEO吳志祥認(rèn)為,“未來能夠存活下來的旅行社,既要有極強(qiáng)的線上流量運(yùn)營能力,又要有極強(qiáng)的線下銷售能力。在這其中最核心的是,企業(yè)在零售過程中如何在消費(fèi)者做出購買決策前,打造一個(gè)特殊場景去激發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生購買!痹谥黝}演講《新旅游=線上+線下+體驗(yàn)》中,吳志祥透露了同程旅游近兩年快速開設(shè)300多家線下體驗(yàn)店的本質(zhì)原因。
與吳志祥的理解不同,景域集團(tuán)董事長、驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華在演講中提出了“超級(jí)IP”的新觀點(diǎn),他認(rèn)為IP是旅游新信用體系的中樞,以前說的得IP者得天下,要么茍延殘喘,要么IP化生存,其實(shí)都是表面的。IP的根本在于:每一個(gè)IP都是人格化的內(nèi)容,都是有信用作為背書的。他認(rèn)為旅游產(chǎn)品和服務(wù)需要IP,新的消費(fèi)場景下,人們愿意為有特色、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品買單。迪士尼、袁家村的成功正是背后有著強(qiáng)大的品質(zhì)信用保證和一流的體驗(yàn)作支撐。
由內(nèi)容構(gòu)建起的交易場景,螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳罡表示,依靠大量的結(jié)構(gòu)化POI數(shù)據(jù),螞蜂窩通過幫助用戶做行程決策,解決用戶的攻略問題,在這種場景下,為用戶提供優(yōu)化后的產(chǎn)品交易預(yù)訂服務(wù)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群CMO于迪在演講中表示,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)擁有大量高粘性、高活躍度的年輕用戶,隨著年輕用戶消費(fèi)能力增強(qiáng),美團(tuán)點(diǎn)評(píng)希望能夠滿足未來這一群體的異地旅行場景下的生活消費(fèi)需求。
在峰會(huì)最后,執(zhí)惠發(fā)布了首份在線親子游行業(yè)的研究報(bào)告。
編輯:何微
關(guān)鍵詞:旅游;消費(fèi);價(jià)值
2016-12-16 19:43:00
今(15)日,2016文化旅游產(chǎn)業(yè)高端對(duì)話在北京舉行,對(duì)話聚焦文化旅游行業(yè)熱點(diǎn),力求為當(dāng)今文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供可供借鑒參考的新思路、新方向。據(jù)了解,2016文化旅游產(chǎn)業(yè)高端對(duì)話是2016北京國際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的重要活動(dòng)之一。
2016-12-15 11:26:00
隨著春節(jié)假期的日益臨近,旅游及出行機(jī)構(gòu)近日發(fā)布報(bào)告顯示,2017年春節(jié)出境游繼續(xù)火爆,東南亞是最熱門的旅行目的地。
2016-12-14 19:47:00
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