中國(guó)僑網(wǎng)9月28日電 據(jù)歐洲時(shí)報(bào)網(wǎng)報(bào)道，馬上就到中國(guó)的“超級(jí)假日”——十一國(guó)慶假期。伙伴們是不是已經(jīng)按耐不住放飛自我的心，準(zhǔn)備要出去痛痛快快玩一場(chǎng)啦？

　　假如當(dāng)你滿心歡喜來(lái)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)自己要搭乘的航班停飛了，內(nèi)心又是什么感覺(jué)呢？沒(méi)錯(cuò)，最近已經(jīng)有很多人體會(huì)到這種虐心的感覺(jué)了。

　　歐洲航空公司最近幺蛾子有點(diǎn)多

　　最近，歐洲航空業(yè)先后鬧烏龍，扔下乘客就不管了。

　　先是9月25日，俄羅斯維姆航空公司對(duì)外宣布，公司因資金短缺將停止運(yùn)營(yíng)并取消包機(jī)航班。這導(dǎo)致航班大面積延誤或取消，包括中國(guó)公民在內(nèi)的多國(guó)游客就生生被仍在了異國(guó)他鄉(xiāng)。

　　據(jù)俄羅斯衛(wèi)星網(wǎng)報(bào)道，約500名已經(jīng)在俄羅斯旅游結(jié)束的中國(guó)游客無(wú)法離境回國(guó)。原計(jì)劃乘坐9月25日-26日維姆航空航班飛往中國(guó)的旅游團(tuán)正遭遇類似問(wèn)題。近期還有幾十個(gè)中國(guó)旅游團(tuán)，即將結(jié)束在俄羅斯的行程，也會(huì)遇到回國(guó)被耽誤的問(wèn)題。因此他們還面臨違反游客在俄停留期限的相關(guān)規(guī)定。

　　與此同時(shí)，約360名中國(guó)旅客也因維姆航空公司停運(yùn)而被迫滯留于比利時(shí)列日市機(jī)場(chǎng)。

　　根據(jù)俄羅斯聯(lián)邦旅游局提供的信息，維姆航空公司還有19.6萬(wàn)張已售機(jī)票尚未使用且直到10月底之前有效。目前，有3.9萬(wàn)游客滯留在異國(guó)他鄉(xiāng)。

　　而就在一周前，歐洲最大廉價(jià)航空公司瑞安航空也宣布取消航班。理由竟是弄錯(cuò)飛行員的假期安排，無(wú)法安排足夠的機(jī)師。

　　環(huán)球網(wǎng)援引英國(guó)《每日郵報(bào)》報(bào)道，瑞安航空宣布將在未來(lái)6周取消約2000架次航班，這一消息使40萬(wàn)乘客受到直接影響。

　　英國(guó)廣播公司稱，瑞安航空股價(jià)因此下跌3%，一夜蒸發(fā)5億英鎊市值。此外，該公司還將面臨2200萬(wàn)英鎊的索償金額。

　　當(dāng)然，這一切還沒(méi)結(jié)束。9月27日，瑞安航空又放出一個(gè)更鬧心的消息：原定于今年11月能夠恢復(fù)正常的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，將被延長(zhǎng)至2018年3月。

　　拿什么補(bǔ)救游客們受傷的心？

　　加入造假類似的航空公司停運(yùn)事件，眼看著假期要“黃”了，作為游客該怎么挽回自己的損失呢？

　　根據(jù)歐盟法律，若乘客航班臨時(shí)被取消，在等待下一班航班的過(guò)程中，航空公司應(yīng)向乘客支付伙食和住宿費(fèi)，并按照行程公里數(shù)對(duì)乘客進(jìn)行賠償：1500公里以內(nèi)的航班，賠償金額為250歐元；歐盟境內(nèi)1500至3500公里的航班，賠償金額為400歐元；上述情況以外的航班，賠償金額為600歐元。

　　目前，瑞安公司已經(jīng)表示，對(duì)于已購(gòu)買機(jī)票、而航班遭到取消的乘客，瑞安公司將在出發(fā)日期前的5周至5個(gè)月內(nèi)，向這些乘客發(fā)送電子郵件，并為乘客提供可替代的航班機(jī)票；或者也可以將機(jī)票全額退給消費(fèi)者，同時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值40-80歐元不等的瑞安公司航空服務(wù)優(yōu)惠券。

　　當(dāng)然，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，相比快速流失的假期時(shí)光，這點(diǎn)賠償并不重要。若遇到類似情況，請(qǐng)一定要記住“時(shí)間就是金錢”，快速尋找替代航班才是第一要?jiǎng)?wù)。

　　至于那些假期已經(jīng)結(jié)束，但因停運(yùn)而滯留的中國(guó)游客，第一時(shí)間與所在國(guó)家大使館取得聯(lián)系是上上策。其實(shí)，中國(guó)政府對(duì)于海外中國(guó)公民的安全是非常重視的。

　　以本次俄羅斯維姆航空公司事件為例，消息一經(jīng)披露，中國(guó)駐俄羅斯使館便高度重視，并及時(shí)發(fā)布《關(guān)于俄羅斯維姆航空公司航班大面積延誤的提醒》。當(dāng)?shù)貢r(shí)間26日晚，北京時(shí)間27凌晨，在中國(guó)駐俄羅斯大使館和旅行社的努力下，首批滯留俄羅斯的290多名中國(guó)游客從莫斯科起飛，返回中國(guó)。

　　知道這些，可以化解“被動(dòng)”處境

　　隨著中國(guó)出境游人數(shù)不斷增多，飛機(jī)自然是遠(yuǎn)程旅行的最佳選擇。然而，受天氣等不確定因素的影響，航班延誤甚至停飛也是常有的事。難道身為游客就只能被動(dòng)承受嗎？不，大家還有很多可以做：

　　1、破財(cái)免災(zāi)。如果你想盡可能卻被旅程不出現(xiàn)延誤，建議多花點(diǎn)錢買大型航空公司機(jī)票。從維姆航空和瑞安航空兩起事件中，也不難發(fā)現(xiàn)廉價(jià)航空存在的諸多問(wèn)題，加上此前還有維珍航空、美聯(lián)航辱華事件，如果你想有個(gè)舒心的旅程，那就不要太貪便宜；

　　2、保險(xiǎn)必備。盡管航班延誤看似是小概率事件，但要真碰上了也是很鬧心的。為了不使你的財(cái)產(chǎn)蒙受損失，買一份航班延誤險(xiǎn)很有必要；

　　3、聯(lián)系使館。提前做好充分的準(zhǔn)備，若在旅行途中遇到航班取消而被迫滯留國(guó)外或是其他安全問(wèn)題，都可以第一時(shí)間與駐外使館取得聯(lián)系。

　　領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：007-4999518661

　　外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話：0086-10-12308或0086-10-59913991