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一位“網(wǎng)紅”列車長的2019年春運時光

2019-03-05 09:03:00來源:新華網(wǎng)

  剛剛結(jié)束的春運,是沈鐵長春客運段列車長宋春雨成為“網(wǎng)紅”后的第一個春運。2018年11月,他在列車上為一位久未洗澡的乘客“搓澡”的視頻受到網(wǎng)友“狂贊”,因此成了“網(wǎng)紅”。

  當(dāng)時,因為氣味難聞,許多人向宋春雨投訴:“體味太大影響心情”“集體出錢給他補個包房”。宋春雨溝通后得知,原來,這位旅客在老伴去世后離家出走在外打工,已經(jīng)好久沒洗澡了。

  “上了車就是親人!彼未河甓挍]說,用水桶打滿溫水,又拿來毛巾、香皂,幫這位旅客洗手泡腳,洗發(fā)擦身。視頻被同車旅客拍攝后傳到網(wǎng)上,宋春雨“火了”。

  和以往相比,“網(wǎng)紅”列車長的2019年春運依然忙碌,但也有不同:許多乘客認(rèn)出了他,有人豎起大拇指,有人與他攀談!皦毫νΥ,大家都瞅著你呢!彼未河暾f。

  從長春到南寧,來回一趟近五天,上上下下的旅客有三四千人,宋春雨和列車員們時刻繃緊神經(jīng):沿途隧道多,氣壓的變化有可能讓車廂間的車門快速閉合,稍不注意就會傷人,必須加大巡查力度。

  春暖花開的時節(jié)就要到來,老年游客逐漸增多,服務(wù)壓力比春運時更大。一天下來,車組每人在列車?yán)镏辽僖?0公里,整理幾百個行李架上的包裹,提醒旅客注意安全。

  列車上,會遇見許多人,處理許多事。前段時間,一位年輕的母親帶著三歲多的孩子乘車,孩子高燒不退。車上有藥品,但小孩太小,不敢隨意服用。宋春雨不慌不忙,打開一瓶白酒,細(xì)心地為孩子擦身,體溫逐漸降了下來,到站后,又把他們交代給車站工作人員,前往醫(yī)院治療。

  巧的是,過了十幾天,宋春雨又一次從長春站啟程時,一眼就看到了這位小朋友!耙娝谋奶睦锾貏e暖,孩子的家人還要拿錢感謝,被我謝絕了。”宋春雨說,“只要上了車,就是一家人!

  微笑迎接旅客、幫拿大件行李、耐心解答疑問……在宋春雨看來,隨著鐵路運力的不斷增強,列車員的服務(wù)質(zhì)量更要跟得上,讓出行更有尊嚴(yán)。“車門一關(guān),重任落肩,必須好好干,不辜負(fù)旅客的信任!彼f。

編輯: 胡瑩瑩

一位“網(wǎng)紅”列車長的2019年春運時光

剛剛結(jié)束的春運,是沈鐵長春客運段列車長宋春雨成為“網(wǎng)紅”后的第一個春運。2018年11月,他在列車上為一位久未洗澡的乘客“搓澡”的視頻受到網(wǎng)友“狂贊”,因此成了“網(wǎng)紅”。

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