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上海迪士尼的“黃!,該不該打擊?

2016-04-08 08:40:00 來源:南方日報(bào)

  3月28日零點(diǎn),上海迪士尼樂園開始正式對外出售門票。廣大游客可以通過登錄其官方網(wǎng)站、官方微信及一些正規(guī)的旅行社等渠道購買,其票價(jià)為370元至499元。大約一個(gè)小時(shí)之后,上海迪士尼樂園6月16日開園首日的門票就告售罄。而在類似于淘寶、新浪微博和百度貼吧等各大網(wǎng)站上,高價(jià)倒賣上海迪士尼樂園門票的“黃!币呀(jīng)比比皆是。

  上海迪士尼樂園還未開園,就擁有如此龐大的“黃!标(duì)伍,是福是禍?“是福不是禍,是禍躲不過!笔紫,“黃!钡某霈F(xiàn)并不可怕,相反這預(yù)示著上海迪士尼會(huì)火。在某種程度上,可以說,“黃!笔且粋(gè)產(chǎn)品或一個(gè)企業(yè)上市或開業(yè)能否火爆的一個(gè)信號。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,中間流通環(huán)節(jié)本質(zhì)上都屬于“黃!保∪毙允撬追Q倒賣產(chǎn)品的個(gè)人“黃!背霈F(xiàn)的根本原因。只不過在稀缺經(jīng)濟(jì)不再、過剩經(jīng)濟(jì)成為主流的社會(huì)背景下“黃!币呀(jīng)風(fēng)光不再。這是市場在“逐利”規(guī)則下作出的自然而然的選擇,因而,上海迪士尼出現(xiàn)“黃!笔钦5默F(xiàn)象。

  其次,對上海迪士尼而言,這也是客觀上“饑餓營銷”的一種結(jié)果。迪士尼作為全球聞名遐邇的主題公園品牌,其知名度、影響力早已深入人心,在整個(gè)世界范圍內(nèi)享有較高的認(rèn)可度。上海迪士尼樂園即將開園,是這一世界品牌首次入駐中國大陸,這預(yù)示著我國主題公園一個(gè)嶄新時(shí)代的到來。這富有標(biāo)志性意義的事件,如何實(shí)現(xiàn)其市場價(jià)值呢?迪士尼在國人期待一二十年之后真正來到中國,已經(jīng)積累了非常龐大、旺盛、強(qiáng)烈的需求,加上強(qiáng)烈的嘗鮮心理,上海迪士尼門票短期內(nèi)必將嚴(yán)重供不應(yīng)求是很容易預(yù)見的前景。在大眾旅游時(shí)代,饑餓需求是催生“黃牛”的重要因素!拔镆韵橘F”,姍姍來遲的上海迪士尼“無意中”打了一張“饑餓營銷”牌,而“黃!钡某霈F(xiàn)不過是這副撲克中一張順勢而生的焦點(diǎn)牌。

  受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維方式的殘留影響,一般人會(huì)簡單地對“黃!背执驌舻膽B(tài)度,畢竟“投機(jī)倒把”曾經(jīng)是很重的一項(xiàng)罪名。而在買方主導(dǎo)的市場經(jīng)濟(jì)背景下,我們應(yīng)洞悉市場規(guī)律,客觀、公正地認(rèn)識(shí)到,對于巨大的市場需求來說,“黃!薄暗?fàn)敗钡某霈F(xiàn),不過是正,F(xiàn)象,既沒必要另眼相看,也沒必要除之而后快。在旅游市場中,“黃牛”不過是充當(dāng)了一個(gè)旅游中間商的角色。我們應(yīng)透過現(xiàn)象看本質(zhì),沒有普通旅游消費(fèi)者對上海迪士尼的嘗鮮訴求,“黃!备静豢赡芊簽E。這與蘋果手機(jī)在中國市場銷售的盛況何其類似?同樣是世界級產(chǎn)品,同樣滿足了人類靈魂深處潛藏的需求。而蘋果是最擅長饑餓營銷的企業(yè)之一,蘋果的限量銷售催生了“黃!睗q價(jià),而“產(chǎn)能不足、饑餓營銷、黃牛囤貨”卻使得蘋果在中國市場的份額一步步提升。在蘋果占領(lǐng)中國市場的征途中,“黃牛”功不可沒。今天,上海迪士尼不過是有意無意之間重新續(xù)寫了另一個(gè)蘋果篇章。因而,作為市場中間商角色的“黃!睂(shí)際上對上海迪士尼的營銷會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。

  消費(fèi)者對心馳神往的產(chǎn)品總是希望先睹為快、先下手為強(qiáng)。我們也經(jīng)常看到電影院里的好萊塢大片首映前會(huì)出現(xiàn)“黃!,上海迪士尼樂園本質(zhì)上講完全同屬一類消費(fèi)品,何況迪士尼本來就是電影行業(yè)的大腕。這些都是市場化環(huán)境下普通產(chǎn)品稀缺性造成的正常結(jié)果。游覽、體驗(yàn)上海迪士尼樂園不是生活必需品,并非剛性需求。這與公共資源產(chǎn)品或公益產(chǎn)品領(lǐng)域產(chǎn)生的不正常的倒賣現(xiàn)象在性質(zhì)上有著天壤之別,兩者不可一概而論。比如由于醫(yī)療資源配置不合理,或優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源短缺,普通老百姓看病找專家,不得不通宵排號,導(dǎo)致“號販子”黃牛的出現(xiàn)。因?yàn)獒t(yī)療是公共產(chǎn)品,涉及到國計(jì)民生,倒號“黃牛”的行為就是對公共資源和患者利益的雙重侵占,不僅不合理,也是非法的,堪稱十足的“趁火打劫”。春運(yùn)期間的火車票,如果按照供求關(guān)系決定價(jià)格的市場規(guī)則,就應(yīng)該漲價(jià),但按政府的指令保持價(jià)格穩(wěn)定,實(shí)際上就使春運(yùn)期間的火車票變成了公共產(chǎn)品,黃牛倒票就應(yīng)該被打擊。而跟先天帶有公共產(chǎn)品屬性的故宮、九寨溝相比,上海迪士尼是完全市場化的產(chǎn)品,也同樣有顯著的區(qū)別,因而必須區(qū)別對待。也就是說,故宮之類等具有公共屬性的旅游景區(qū)如果出現(xiàn)“黃!眲t是不應(yīng)被允許的。當(dāng)然,這需要通過立法使打擊涉及公共產(chǎn)品、公共利益的“黃!庇诜ㄓ袚(jù)。

  但是,對于像上海迪士尼樂園這樣完全市場化領(lǐng)域出現(xiàn)的“黃!,則必須要按市場規(guī)律辦事,不能妄言打擊,應(yīng)該讓市場看不見的手自己去調(diào)整。迪士尼門票預(yù)售出現(xiàn)“黃!笔锹糜问袌龅恼7磻(yīng),沒必要杞人憂天,其實(shí)質(zhì)是充當(dāng)了旅游中間商的角色。然而,面對“黃!,市場可以容忍,上海迪士尼樂園卻不應(yīng)該容忍,因?yàn)檫@些“黃牛”不是迪士尼指定的分銷商,迪士尼完全有必要采用技術(shù)手段如實(shí)行門票“實(shí)名制”、通過官方渠道增加訂票量等措施來抑制,促進(jìn)普通旅游消費(fèi)者購買的公平性,改善其購票體驗(yàn),也維護(hù)指定分銷商的利益。在大眾旅游時(shí)代,在提升自身品牌價(jià)值的同時(shí),迪士尼應(yīng)該著力以自己的軟實(shí)力來贏得廣大旅游消費(fèi)者,從而為我國主題公園新時(shí)代的到來譜寫一曲最優(yōu)美的“迎賓曲”。劉思敏(作者系旅游專家、中國未來研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長)

編輯:申珅

關(guān)鍵詞:黃牛;迪士尼樂園;饑餓營銷;門票;實(shí)名制

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