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“石刻之鄉(xiāng)”的電力守護(hù)者
2012-08-21 13:44   來源:中國廣播網(wǎng)    打印本頁 關(guān)閉
    

  中廣網(wǎng)重慶8月21日消息(記者陳代澤 通訊員林熙熙 楊渝海)“鄧所長,最近天氣很熱,我怕變壓器出現(xiàn)故障。麻煩你們有空來寺里配電房看看好嗎?”8月17日,接到重慶大足石刻景區(qū)圣壽寺吉學(xué)師傅的電話,正帶著工作人員在寶頂鎮(zhèn)巡線的鄧曉彬所長準(zhǔn)備巡線結(jié)束后就趕去寺里。

  大足供電公司寶頂供電營業(yè)所,坐落在有著“石刻之鄉(xiāng)”美譽(yù)的重慶市大足區(qū)寶頂鎮(zhèn),擔(dān)負(fù)著35個(gè)行政村、96家企事業(yè)單位和2萬余戶居民的供電服務(wù)。該所始終堅(jiān)持以客戶滿意為工作目標(biāo),提升服務(wù)水平,保障大足石刻旅游和“石刻之鄉(xiāng)”人民的用電安全。

  用心守護(hù)保安全

  “農(nóng)歷2月19日是傳說中觀音菩薩的生日。對于虔誠的佛教信徒來說,是不能錯(cuò)過的。游客的人身安全、石刻珍貴文物防火防盜等都不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)。”談起保電,鄧曉彬打開了話匣子。

  該所共有員工27人,每一位員工都把“電網(wǎng)安全、石刻安全”銘記在心,每年大足石刻旅游景區(qū)均要接待上百萬游客,電力設(shè)施保護(hù)及電力供應(yīng)顯得尤其重要,不下20余次的各種重大型保電任務(wù),考驗(yàn)著這個(gè)所里的每一個(gè)人。 

  每到保電,全所員工便提前做好方案和應(yīng)急演練,對石刻景區(qū)的電力設(shè)施、電力通道以及電力供應(yīng)等進(jìn)行全方位的巡視檢查,確保石刻景區(qū)供電萬無一失。

  “保電成為常態(tài)性的工作,但我們從未大意,已經(jīng)保持連續(xù)7年安全生產(chǎn)零事故的記錄,我們還會(huì)將這個(gè)數(shù)字不斷刷新,繼續(xù)守護(hù)石刻和寶頂鎮(zhèn)人民的用電安全。”老員工尹明水說。

  游客熙熙攘攘地穿梭在寶頂老街,各種紀(jì)念品琳瑯滿目。暑假來臨,大足石刻文化景區(qū)迎來了又一波旅游高峰。供電所將原來10天一次的巡線改為了3天一巡。

  “鄧所,這么熱的天氣,來喝口水!”當(dāng)巡線隊(duì)經(jīng)過的時(shí)候,賣各種香火用品的胡明老板追了上來!吧洗蔚昀锞路短路了,還多虧了你們,不然暑假這么好的生意,就要受影響哦!”說起前不久供電所幫自己恢復(fù)用電的事,胡老板連連道謝。 

  “四感”服務(wù)獻(xiàn)真情

  “你們怎么能在沒有通知的情況下隨便停電,家里冰箱的魚肉全都壞了,你們要賠償我的損失!币幻蛻魜淼焦╇娝l(fā)泄著怨氣。

  “你請喝杯水,先消消氣……如果是供電公司主動(dòng)停電,我們都會(huì)提前通知大家,有時(shí)可能是外力破壞或者是家電使用不當(dāng)引起短路、跳閘……”窗口人員張啟蘭耐心地解釋。客戶終于消氣離開。

  這時(shí),一位老師說道:張啟蘭表現(xiàn),95分!原來這是該所為了提升服務(wù)水平,推行“四感”服務(wù),特地設(shè)的一場服務(wù)“考驗(yàn)”!

  “說一句感恩的話,獻(xiàn)一份感恩的情,懷一顆感恩的心,送一個(gè)感恩的笑!睂氻斔跔I業(yè)窗口開展“四感”特色服務(wù)以來,客戶越來越多的微笑和表揚(yáng),讓員工們更加快樂地工作起來。

  “李大爺,不是說好我空了上門來收你的電費(fèi)?你怎么又自己來交費(fèi)了,你年紀(jì)這么大了,得注意自己身體。”8月17日,80歲的李開明老人剛走進(jìn)寶頂所營業(yè)廳,窗口服務(wù)人員肖明菊將老人扶到一旁,端上水,趕緊幫老人辦起業(yè)務(wù)來。 

  熱情周到的服務(wù)、耐心細(xì)致的解釋……寶頂所窗口服務(wù)人員以自己的一言一行詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到越來越多客戶好評。 

  寶頂所曾先后榮獲重慶公司“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電營業(yè)所”、重慶市“工人先鋒號”、“電網(wǎng)先進(jìn)班組”等多項(xiàng)殊榮。所里的員工用汗水和真情譜寫了一曲電力守護(hù)者之歌。

責(zé)編:張文靜中國廣播網(wǎng)我要評論

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