央廣網(wǎng)北京10月23日消息（記者孫冰潔）在疫情防控常態(tài)化的背景下，不少老年人在乘坐公共交通工具、出入公共場所時(shí)刷“健康碼”遇到困難。面對這一情況，如何幫助老年人適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展，享受數(shù)字化生活帶來的便利？

　　對此，在10月23日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長李邦華表示，在現(xiàn)實(shí)生活中，的確存在不少老年人沒有智能手機(jī)、不熟悉智能化設(shè)備操作，導(dǎo)致生活遇到許多困難和麻煩等問題。鑒于此，下一步民政部將重點(diǎn)推動(dòng)解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難。鼓勵(lì)村（居）委會(huì)社區(qū)工作者、志愿者、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員、家屬等，幫助老年人學(xué)習(xí)智能手機(jī)、信息平臺等新技術(shù)，克服不會(huì)用、不敢用、不能用智能技術(shù)的困難。在今年修訂的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》中，就有相應(yīng)條款規(guī)定“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為老年人家庭成員看望或問候老年人提供便利，為老年人聯(lián)系家庭成員提供幫助”，如果老年人住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就可以為他們提供相關(guān)培訓(xùn)、輔助服務(wù)。

　　除上述措施外，據(jù)李邦華介紹，民政部還將在民政服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)保留人工服務(wù)、面對面的服務(wù)方式，讓那些無法使用智能設(shè)備的老年人，也能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；在民政服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能信息技術(shù)時(shí)，堅(jiān)持適老化原則，避免給不熟悉使用智能設(shè)備的老年人增加負(fù)擔(dān)。同時(shí)，聯(lián)合相關(guān)部門，深入研究老年人在智能技術(shù)中遇到的困難，提高涉老智能產(chǎn)品的適老性，滿足老年人在出行、就醫(yī)、預(yù)約服務(wù)、線上消費(fèi)等方面的需求。