“ 商家既然選擇了對(duì)外開(kāi)放場(chǎng)館，就意味著需要接受更廣泛的消費(fèi)群體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)認(rèn)可和口碑。”

近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖稱(chēng)，在江蘇無(wú)錫一家游泳館團(tuán)購(gòu)游泳卡，要求消費(fèi)者必須為45歲以下女性并有學(xué)士學(xué)位。此事一出，立即引發(fā)熱議，相關(guān)話題沖上熱搜榜。

該游泳館為何會(huì)有如此限制條件呢？該消費(fèi)門(mén)檻是否合理？

無(wú)錫一游泳館設(shè)團(tuán)購(gòu)卡使用門(mén)檻

“僅限45歲以下女性并有學(xué)士學(xué)位”

據(jù)了解，這家游泳館名為2049國(guó)際游泳潛水訓(xùn)練中心，位于世貿(mào)中心。推出的團(tuán)購(gòu)服務(wù)里確實(shí)有“Knowledge Lady Month Card（知識(shí)女性卡雙月卡）”，且明確標(biāo)明“僅限45歲以下女性并具有學(xué)士學(xué)位使用”。

21日下午，游泳館負(fù)責(zé)人兼教練明確表示，游泳培訓(xùn)沒(méi)有性別和學(xué)歷限制，只有雙月游泳卡有，核銷(xiāo)時(shí)確實(shí)需要用戶提供年齡和學(xué)歷證明，照片就行，臉對(duì)得上即可，并沒(méi)網(wǎng)友想象得那么復(fù)雜。

游泳館負(fù)責(zé)人：“學(xué)歷高的人素質(zhì)也更高些”

為何會(huì)有如此限制條件呢？

游泳館負(fù)責(zé)人稱(chēng)，游泳館本來(lái)不對(duì)外開(kāi)放，主要業(yè)務(wù)是潛水和游泳培訓(xùn)，后來(lái)有學(xué)員提出暑假想來(lái)游泳，所以才推出了這個(gè)雙月游泳卡，提出性別、年齡和學(xué)歷要求，主要就是為了限制人流，區(qū)分人群，其實(shí)并不希望很多人來(lái)這里游泳。

“當(dāng)下學(xué)游泳的女性比男性要多得多，年齡限制在游泳館其實(shí)也很普遍，出于安全的考慮，一般大城市都是60歲以下，只是我們要求更嚴(yán)，45歲以下。”至于學(xué)歷要求，這名負(fù)責(zé)人表示：“是基于學(xué)歷高的人相對(duì)情商更高，更懂社會(huì)秩序，素質(zhì)也更高些。”

這名負(fù)責(zé)人稱(chēng)，之所以要求“素質(zhì)更高些”，是因?yàn)橐话阌斡攫^存在秩序差、小朋友亂跑、人雜容易丟東西等問(wèn)題。這家游泳館硬件設(shè)施不好，更衣室的柜子不帶鎖，只有學(xué)員和教練，學(xué)員游泳時(shí)手機(jī)都放旁邊。對(duì)學(xué)歷的要求也是想“篩選出高質(zhì)量的用戶”，維護(hù)場(chǎng)館安全和秩序。

官方約談涉事游泳館

引發(fā)爭(zhēng)議的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)已下架

23日，央廣網(wǎng)記者查詢某點(diǎn)評(píng)類(lèi)APP了解到，該游泳館現(xiàn)推出多個(gè)游泳、潛水團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，價(jià)格從736元到2890元不等。目前，團(tuán)購(gòu)列表中，引發(fā)爭(zhēng)議的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)已下架。目前，該游泳館仍在正常營(yíng)業(yè)。記者多次撥打游泳館電話，電話無(wú)人接聽(tīng)。

涉事游泳館目前仍在營(yíng)業(yè)，爭(zhēng)議團(tuán)購(gòu)活動(dòng)已下架（央廣網(wǎng)發(fā) 網(wǎng)絡(luò)截圖）

央廣網(wǎng)記者從梁溪區(qū)文化體育和旅游局獲悉，該局已約談涉事游泳館負(fù)責(zé)人。此前，該游泳館因有潛水類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目，已被列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。今后，文體旅游部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)其監(jiān)管。

梁溪區(qū)文化體育和旅游局工作人員告訴記者，該游泳館主要業(yè)務(wù)是潛水類(lèi)培訓(xùn)，以女性消費(fèi)者為主。由于該游泳館有高危許可證、潛水證，此前已被列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。約談過(guò)程中，文體旅游部門(mén)要求企業(yè)今后發(fā)布相關(guān)活動(dòng)及廣告語(yǔ)，要綜合考慮、合情合理，避免產(chǎn)生異議。此外將對(duì)該游泳館加強(qiáng)監(jiān)管，確保安全、規(guī)范運(yùn)行。

按商家的說(shuō)法，設(shè)置年齡、學(xué)歷門(mén)檻是出于商業(yè)運(yùn)營(yíng)的考慮，“并不希望很多人來(lái)”。但其實(shí)限制客流的方法有很多，比如可以通過(guò)智能預(yù)約系統(tǒng)、會(huì)員制管理等方式維護(hù)場(chǎng)館安全和秩序，在不犧牲消費(fèi)者體驗(yàn)的前提下，也可以實(shí)現(xiàn)資源的有效管理和利用。

律師：游泳館或侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)

顯然工作人員“篩選出高質(zhì)量的用戶”“素質(zhì)更高些”的言論，將學(xué)歷與素質(zhì)直接掛鉤，這種偏見(jiàn)令人感到不適，更影響了其他潛在消費(fèi)者平等享受公共服務(wù)的權(quán)利。

對(duì)于此事，江蘇臻宇律師事務(wù)所律師劉健表示，首先要判斷該行為是否為長(zhǎng)期性、故意性地區(qū)分顧客群體。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。該游泳館設(shè)置的團(tuán)購(gòu)條件，可能侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

此外，游泳館此舉也難免讓人質(zhì)疑其是否存在營(yíng)銷(xiāo)炒作的嫌疑，通過(guò)刻意設(shè)置具有爭(zhēng)議性的門(mén)檻來(lái)吸引公眾注意，以期在短時(shí)間內(nèi)獲得大量曝光和討論。

一位高校商學(xué)院專(zhuān)家表示，雖然游泳館開(kāi)展業(yè)務(wù)屬于商業(yè)行為，但在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這樣的公共平臺(tái)就游泳一個(gè)大眾行為對(duì)消費(fèi)者年齡和學(xué)歷提出要求，不合適也不明智。一方面，這些敏感限制易引發(fā)大眾猜測(cè)。另一方面，這樣的限制會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得不被尊重，甚至引發(fā)消費(fèi)者反感。

說(shuō)到底，作為一項(xiàng)普遍性運(yùn)動(dòng)，游泳的本質(zhì)在于鍛煉身體、享受樂(lè)趣。商家既然選擇了對(duì)外開(kāi)放場(chǎng)館，就意味著需要接受更廣泛的消費(fèi)群體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)認(rèn)可和口碑。

此事一出，立即引發(fā)網(wǎng)友熱議。

有網(wǎng)友表示：“學(xué)歷并不是檢驗(yàn)人品的標(biāo)準(zhǔn)�！边�有網(wǎng)友質(zhì)疑：“沒(méi)點(diǎn)學(xué)歷難道連游泳館都進(jìn)不了？”

也有網(wǎng)友表示，設(shè)置什么樣的門(mén)檻是店家的自由。

部分網(wǎng)友表示支持，“有門(mén)檻也不錯(cuò)啊”“這不是精準(zhǔn)篩選目標(biāo)客戶嗎”。

對(duì)此，你怎么看？

來(lái)源：央廣網(wǎng)綜合

記者：莊濱濱 王姝姝

本期編輯：熊瑋 關(guān)靈子