央廣網(wǎng)長沙2月13日消息（記者鄧文輝 通訊員唐小平 殷新平）長株潭城際鐵路今年首次投入春運(yùn)。在長沙火車站管轄的中間站中有3個女站長顯得尤為亮眼，她們佩戴著站長肩章，颯爽英姿。她們都是清一色的退伍軍人，都是黨員。為了實(shí)現(xiàn)“平安、有序、溫馨”的春運(yùn)目標(biāo)，她們堅(jiān)守在車站，傾情服務(wù)旅客，無怨無悔。

　　顏理：沒有時間找男朋友

　　“候車室空調(diào)出現(xiàn)故障，請快速過來處理！”長沙城際場站長顏理拿著對講機(jī)正在協(xié)調(diào)處理設(shè)備故障。

　　長沙城際場是長株潭城際鐵路線上最大的一個車站，旅客發(fā)送量居全線之首�！俺氰F站的管理模式和高鐵站一樣。自動售票、過閘機(jī)進(jìn)站、出站，各個環(huán)節(jié)都需要靠設(shè)備提供自助服務(wù)。設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，就會影響旅客出行�！鳖伬淼拇蟛糠止ぷ鲿r間花在了設(shè)備應(yīng)急處置上。

　　個頭高挑的顏理曾在第二炮兵某部服役。2013年從部隊(duì)退伍后分到長沙站工作。去年下半年通過統(tǒng)一招考，擔(dān)任長沙城際場站長。城際站站長雖然只是班組長，但車站各方面工作都需要站長出面協(xié)調(diào)。顏理拿出了新兵連訓(xùn)練時的干勁投入到工作中。從去年10月接手車站以來，作為“開站先鋒”，有上百件事情等著顏理處理。她每天步行上萬步，腰疾復(fù)發(fā)，仍然堅(jiān)持工作。

　　“每當(dāng)我覺得累，想停下來的時候，不禁會回想起部隊(duì)的那段時光。”軍人特有的韌性支撐著她堅(jiān)持不懈。進(jìn)入春運(yùn)以來，客流激增。顏理天天守在車站。春節(jié)期間，她干脆睡在了間休室里。

　　今年春節(jié)，爸爸媽媽許久見不到女兒，便不時做好了飯菜送到車站來。最讓爸爸媽媽操心的是女兒今年27歲了還沒有男朋友。顏理笑嘻嘻地說：“整天守在車站，哪里有時間找男朋友呀。”

　　蔣妍：婚期一再推遲

　　“真心感謝你們，要是孩子走丟了，我真不知道該怎么辦。”2月7日15時30分，C6921次列車從先鋒站開車前，旅客汪女士不停地向送車的站長蔣妍等工作人員表示感謝。原來她的孩子走失了，先鋒站工作人員千方百計(jì)尋找，幫助他們母子團(tuán)圓。

　　先鋒站是高架站，客流量僅次于長沙城際場。車站周邊有大型游樂設(shè)施，帶著孩子前來玩耍的旅客特別多。孩子走失等突發(fā)事件時有發(fā)生。為確保旅客乘降安全，每當(dāng)客流密集時段，蔣妍都會到站場盯控接發(fā)列車，不厭其煩地向旅客進(jìn)行安全宣傳。

　　蔣妍曾在南京某武警部隊(duì)服役。2006年退伍后分到長沙站，擔(dān)任客運(yùn)值班員多年來，蔣妍始終保持一顆服務(wù)旅客的熱心腸，曾被評為長沙站十佳“服務(wù)明星”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員�！吧朴诤吐每蜏贤�，主動熱情，主動服務(wù)，主動想事是她的最大特點(diǎn)�！遍L沙站副站長王偉這樣評價蔣妍。

　　蔣妍把在部隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)帶到客運(yùn)服務(wù)中。她根據(jù)先鋒站的特點(diǎn)，在實(shí)踐中積累城際站的服務(wù)旅客技巧。春運(yùn)以來，蔣妍妥善處置多起突發(fā)事件，幫助重點(diǎn)旅客解決困難20余人次。

　　今年29歲的蔣妍原本計(jì)劃去年年底結(jié)婚。因?yàn)橐�迎接先鋒站12月26日開站運(yùn)營，又迎來首個春運(yùn)，蔣妍每天早出晚歸，根本沒有時間，只好把婚期一拖再拖。好在未婚夫挺理解蔣妍的工作性質(zhì)。

　　“我不知道什么時候才有時間籌備婚禮。等忙完春運(yùn)再說吧�！笔Y妍笑笑說。

　　周芳：最期盼的事是陪陪兒子

　　“我想到湘潭去走親戚，幾點(diǎn)有車？”“到湘潭有好多車呢，你看，這幾趟都可以”。2月13日上午，香樟路站的候車廳，周芳耐心地回答旅客咨詢。

　　香樟路站是一個地下站。車站看起來和地鐵站差不多，四個入口周邊都是居民小區(qū)。春運(yùn)期間，乘坐城鐵列車探親訪友的旅客特別多。好多旅客是頭一次乘坐，對怎么使用自動售票機(jī)購票，乘坐車次都比較陌生。車站設(shè)置了黨員標(biāo)準(zhǔn)崗，派出黨員志愿者及時幫助旅客解答咨詢，提供候乘服務(wù)。

　　周芳曾經(jīng)在南寧某空軍部隊(duì)服役。在長沙城際車間黨支部書記謝繼鋒的眼中，周芳是個“吃得苦霸得蠻”的女站長。

　　今年正值不惑之年的周芳，選擇到城鐵工作，是為了挑戰(zhàn)自己。她帶頭學(xué)習(xí)，熟悉了解售票、驗(yàn)證、客運(yùn)接車等崗位業(yè)務(wù)。對閘機(jī)、扶梯、自動售票機(jī)等設(shè)備的應(yīng)急處置，她操作自如。

　　香樟路站在地下，濕氣重。周芳一待就是一整天，根本不知道外面是什么天氣�？吹轿⑿排笥讶Σ胖�道長沙今天出太陽了。周芳說：“真想上去透透氣�！�

　　春節(jié)期間，車站有職工在崗位上過生日，周芳買了蛋糕，陪職工一起過生日。周芳從早到晚守在車站，沒有時間走親戚。媽媽總打電話預(yù)約讓她回家吃飯，周芳每次只能說抱歉。讓周芳感到溫暖的是，晚上回家后，總能看到爸爸在灶上溫著當(dāng)歸桂圓蛋，等她回家吃。

　　春運(yùn)期間，讀高一的兒子放寒假在家，周芳沒有時間陪過一天�！暗刃菹⒘�，最想做的事是陪陪兒子�！碧崞饍鹤�，周芳的眼睛濕潤了。她掏出紙巾擦了擦眼睛。隨即走上站臺，精神抖擻地組織接發(fā)列車。