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成都消協(xié):汽車和移動電話質(zhì)量問題的投訴咨詢量增多
2014-05-29 18:35:00 來源:中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)成都5月29日消息(記者賈宜超)5月29日,成都市消協(xié)通報成都貫徹實施新《消法》近2個半月來的基本情況及消費維權(quán)方面的新動向。其中,由于汽車三包規(guī)定實施以及新《消法》舉證責(zé)任倒置的規(guī)定,汽車和移動電話質(zhì)量問題的投訴咨詢量明顯增多,汽車質(zhì)量問題咨詢量近4000余次占全部咨詢量的近30%。
據(jù)通報,從成都市消協(xié)的統(tǒng)計來看,新《消法》實施兩個半月來,大多數(shù)商家都能夠按照新《消法》的規(guī)定履行義務(wù),沒有出現(xiàn)投訴大量增長的情況。在網(wǎng)絡(luò)購物方面,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者較好地執(zhí)行了“七天無理由退貨”這一制度,網(wǎng)絡(luò)購物咨詢投訴情況平穩(wěn);但在執(zhí)行過程中也存在一些維權(quán)爭議,如消費者網(wǎng)購商品因質(zhì)量問題退貨,退回過程中商品損壞,經(jīng)營者、快遞服務(wù)者、消費者三方責(zé)任不清的問題。
通報稱,由于汽車三包規(guī)定實施以及新《消法》舉證責(zé)任倒置的規(guī)定,汽車和移動電話質(zhì)量問題的投訴咨詢量明顯增多,汽車質(zhì)量問題咨詢量近4000余次占全部咨詢量的近30%。移動電話質(zhì)量投訴685件環(huán)比增長了46%。
據(jù)悉,下一步成都市消協(xié)將進一步開展“加強新《消法》的宣傳貫徹”、“開展金融行業(yè)消費者評議”、“籌建3·15消費者服務(wù)網(wǎng)站”等創(chuàng)新性工作,以更好地為消費者服務(wù)等。
編輯:李江雪
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